LE
DIAGNOSTIC
L'expertise
(Diagnostic) constitue assurément la phase
la plus délicate du processus de récupération
de vos données. L'expert utilise tout son savoir-faire
afin de procéder à une étude approfondie
de faisabilité. Chaque disque dur est méticuleusement
inspecté en laboratoire afin de vous proposer une solution
à la fois rapide, fiable et efficace. Ce service vous
est proposé gratuitement.
LES
DIFFERENTES PROBLEMATIQUES DE PERTE DE DONNEES
Les
situations de perte de données sont diverses et variées
mais rentrent toutes dans quatre catégories bien précises
qu'il est important de connaître afin de mieux appréhender
votre situation.
Tout
d'abord, il y a les pannes logiques qui concernent
principalement la perte de données suite à une
erreur d'utilisation sur le software (Logiciel).
Vous effacez des fichiers par mégarde, vous formatez
votre disque dur par mégarde ou vous réinstallez
votre OS (Système d'exploitation) par erreur.
Notez que vous pouvez être tenté de réinstaller
votre OS parce-que celui-ci dysfonctionne suiteà des
problèmes physiques sur votre disque dur que vous ignorez...
Vous
avez ensuite les pannes surfaciques qui ont
pour cause la répétition de microcoupures de
courant (Variation de tension), de microchocs (Ordinateurs
portables, disques durs externes, autres appareils mobiles)
et également la mauvaise qualité du revêtement
ferromagnétique. Vous pouvez être confronté
à un dysfonctionnement soudain de votre matériel
sans symptômes de défaillance vraiment apparent.
Votre disque dur semble fonctionner parfaitement mais vos
données restent désespérément
inaccessibles sans que vous ne puissiez rien faire. En tant
qu'expert, nous pensons que contrairement aux situations mentionnées
plus haut et plus bas, cette situation est la pire car vous
avez l'impression que vos données sont intactes et
que par conséquent vous pouvez confier votre disque
dur au premier venu. Le problème c'est que vos données
sont en danger de perte irrémédiable et la situation
peu largement s'aggraver dans des mains inexpérimentées.
Ce type de problèmes est souvent lié à
une corruption aggravée d'une partie du diskware (Firmware)
qui se trouve dans une zone réservée des plateaux.
Sur cette zone privilégiée et inaccessible à
l'utilisateur, la surface magnétique est souvent fortement
endommagée dans des proportions qui varient selon les
cas. Grâce à son savoir-faire et l'utilisation
de matériel adapté, l'expert régénérera
la zone endommagée et y inscrira les informations manquantes.
Les données pourront ainsi être récupérées
dans leur intégralité. Dans la catégorie
des pannes surfaciques, vous avez également des problèmes
d'inaccessibilité liées à une lenteur
excessive lors de la lecture des secteurs ou l'impossibilité
de lire des zones entières du disque dur. Dans ce cas
si les symptômes sont bien apparents, ils ne sont pas
pour autant alarmant du point de vue de l'utilisateur qui
peut penser qu'il dispose de temps pour agir. Le problème
qui se pose ici est le suivant : les disques durs qui présentent
des problèmes de secteurs défectueux détériorant
la surface magnétique ont souvent tendance à
en générer davantage à chaque allumage...
Il n'est donc pas rare que nous recevions des disques durs
totalement irrécupérables parce que le problème
n'a pas été traité à temps.
Il
y a aussi la catégorie, des pannes électromécaniques
qui ont pour cause des erreurs utilisateurs comme l'utilisation
d'alimentations inadaptées, les chocs électriques/électrostatiques
(Variation de tension) et la défaillance spontanée
du matériel (Problèmes de fiabilité).
Sont concernés les problèmes liés au
circuit électronique en général et plus
particulièrement la panne de PCB (Carte contrôleur),
la panne du préamplificateur présent sur le
bloc de tête de lecture et la panne du moteur principal
qui peut être court-circuité. Dans le premier
et le troisième cas, le disque dur ne tourne plus du
tout. Dans le second cas, soit le disque dur tourne avec des
têtes de lecture totalement inopérantes (Muettes),
soit les têtes "claquent" plusieurs fois ou
sans arrêt. Dans ce genre de situation l'utilisateur
est bien conscient de la gravité de la panne et craint
vraiment pour ses données. Il a parfaitement raison
car dans ce domaine, il n'y aucune certitude. Seul une étude
de faisabilité de nos experts pourra établir
clairement et précisément si les données
seront récupérables ou pas.
Enfin,
il y a les pannes mécaniques qui sont
considérés comme les plus lourdes et les plus
difficiles à traiter. Les causes sont souvent les chocs,
les chutes ou une défaillance due au matériel
de mauvaise facture (Vous tombez sur une mauvaise série...).
En matière de symptôme vous pouvez observer que
votre disque dur ne tourne plus mais que quand vous rapprocher
l'oreille de votre disque dur vous entendez un "bzz,bzz"
ou encore un bruit de sonnerie. Pour la petite anecdote, sachez
qu'un client ayant fait tombé son disque dur s'est
retrouvé avec un bruit de sonnerie caractéristique
en affirmant qu'il y avait un haut-parleur dans le disque
dur ! Un expert lui a expliqué qu'il s’agissait
en fait d'un symptôme caractéristique de moteur
bloqué mais celui-ci persuadé de son propos
refusa d'entendre raison. Aussi étrange que cela puisse
paraître, lorsqu’un un disque dur (Qui ne
contient pas de haut parleur) émet un bruit de
sonnerie, cela signifie tout simplement que le moteur est
bloqué par la violence d'une chute ou d'un choc ! Comme
vous le savez, les apparences sont parfois trompeuses. Le
bruit de type "bzz, bzz" peut avoir deux causes
bien distinctes qui sont dans les deux cas liés à
un blocage. Le blocage des têtes de lectures et/ou le
blocage du moteur principal. Le blocage du moteur principal
peut produire un bruit de sonnerie comme c'est le cas notamment
pour les vieux disques durs Maxtor ou produire un bruit "électrique"
de type "bzz,bzz". Un autre symptôme est le
claquement continu ou discontinu des têtes de lectures
qui peut avoir quelque subtilités : il peut être
franc, peut aussi s'apparenter à des bruits frottements
métalliques (Dans ce cas c'est très inquiétant...),
peut prendre la forme d'une chute de bille métallique
ou de légers "tac,tac" ou "tic,tic"
comme ceux d'une montre en plus fort.
Dans
tous les cas n'ouvrez jamais votre disque dur à l'air
libre afin de préserver vos données en évitant
de contaminer les plateaux par la poussière extérieure.
Un disque dur s'ouvre mais uniquement en salle blanche ! Veuillez
noter que votre disque dur peut être contaminé
de l'intérieur par des débris de têtes
de lecture ou de revêtement magnétique. Si la
poussière ambiante est destructrice, ce type débris
sont bien plus destructeur et provoqueront des problématiques
d'aspérité thermique qui conduiront à
la destruction totale du disque dur si une intervention adaptée
n'est pas réalisée rapidement.
En
règle générale, n'écoutez
pas les conseils hasardeux comme de faire subir un choc supplémentaire
à votre disque dur pour le faire repartir. Les chocs
et les chutes sont assurément les causes de pannes
les plus difficiles à résoudre et aussi les
plus coûteuses car il faut déposer intégralement
le disque dur en salle blanche et procéder à
une intervention particulièrement minutieuse. Le dérèglement
de certaines pièces déformées par un
choc peut compromettre toute récupération de
données. Ce n'est pas en donnant un coup de pied dans
votre moteur de voiture en panne qu'il repartira (Sinon
par hasard mais le hasard n'a pas sa place en matière
récupération de données). Pourtant
c'est ce que proposent avec le plus grand sérieux certains
informaticiens qui croient bien faire mais ignorent les dégâts
collatéraux de telles pratiques. Il faut donc tordre
le cou à certaines croyances qui mettent régulièrement
vos données en péril. Et pour la congélation,
il en va de même, ne prenez aucun risque avec vos données.
En
cas de perte de données, nous vous invitons donc à
la prudence. Ne choisissez pas la facilité
en confiant votre disque dur à n'importe qui.
Nous
sommes non seulement spécialisés dans la récupération
de données mais nous sommes experts des pannes complexes
liées au dysfonctionnement de la mécatronique.
Confiez-nous votre disque dur, vous mettez toutes les chances
de votre côté.
Procédure
à suivre pour récupérer vos données
