Centre de prise en charge — Lille

Récupération de données à Lille

Ici, vous jouez à domicile : le centre d'Euralille au 253 Bd de Leeds, et notre laboratoire national à Roubaix, à quelques kilomètres. Vos données n'ont jamais été aussi près de revenir.

Lancer mon diagnostic gratuit 09 83 70 00 00

Diagnostic gratuit 24 h · Sans engagement · Paiement intégral au résultat obtenu

Réponse directe

La récupération de données à Lille vous offre trois possibilités, zéro stress : le dépôt au centre Dafotec (253 Bd de Leeds, 59777 Lille), l'envoi au laboratoire ou l'enlèvement gratuit sur site pour les professionnels. Diagnostic gratuit sous 24 h après réception, forfaits dès 150 € selon le support, et une règle unique depuis 2004 : paiement intégral au résultat obtenu, vérifié fichier par fichier sur la Liste Témoin.

Un mot sur notre organisation, parce qu'elle explique tout le reste : le centre de Lille assure la prise en charge — l'accueil de votre support, son enregistrement, son départ en circuit sécurisé — tandis que la récupération elle-même a lieu dans notre laboratoire national et sa salle blanche ISO 5. Vous gagnez la proximité sans sacrifier l'exigence : aucun disque n'est jamais ouvert sur un comptoir, ni à Lille ni ailleurs. C'est ce partage des rôles, éprouvé depuis 2004, qui permet d'offrir dans toute la France le même niveau d'intervention qu'au pied du laboratoire.

Remettre votre support à Lille : trois possibilités, zéro stress

Un seul document à préparer, quel que soit votre choix : le bon de prise en charge (2 minutes à remplir). Glissez-le avec votre support, nous prenons le relais.

Le plus direct

Déposer au centre de Lille

253 Bd de Leeds, 59777 Lille

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Le centre lillois est au 253 Bd de Leeds, en plein Euralille, à quelques pas de Lille-Europe et à quelques minutes de Lille-Flandres — dépôt facile en métro, en train ou en voiture via les parkings du quartier.

Itinéraire

Envoyer au laboratoire

Dafotec — 59 Bis rue du Curoir, CS 40082, 59052 Roubaix

Colissimo Recommandé ou Chronopost, avec le bon de prise en charge glissé dans le colis. Réception directe en laboratoire, diagnostic gratuit sous 24 h.

Comment bien emballer mon support ?

Enveloppez le support dans un sachet antistatique ou à défaut dans du papier bulle (jamais de coton ni de tissu pelucheux), calez-le au centre d'un carton rigide avec du rembourrage sur toutes les faces, et glissez le bon de prise en charge imprimé dans le colis. Pour un support ayant pris l'eau : sachet plastique fermé, sans séchage préalable.

Faire enlever sur siteRéservé aux professionnels

Un transporteur passe à votre adresse professionnelle — bureau, atelier, entrepôt — sans rien à payer au préalable. La solution confortable pour les serveurs, les baies complètes et tout ce qui ne tient pas dans une sacoche.

Demander un enlèvement

Ce qui se passe ensuite

Réception au laboratoire

Votre support est enregistré et tracé dès son arrivée — vous êtes prévenu. Un numéro de dossier vous suit de bout en bout, quel que soit le mode de remise choisi.

Diagnostic gratuit sous 24 h

Analyse en salle blanche ISO 5, identification précise de la panne. Vous savez exactement ce qui est arrivé à votre support, et ce qui est récupérable.

Devis ferme, décision libre

Vous acceptez ou non, sans frais ni pression. Refus = restitution du support. Le montant annoncé est le montant final : aucun supplément découvert en cours de route.

Récupération en laboratoire

Intervention par des techniciens spécialisés, en environnement contrôlé. Selon la panne : échange de têtes, réparation électronique, lecture directe des puces ou reconstruction logique.

Liste Témoin, puis paiement

Vous vérifiez vos fichiers récupérés — noms, tailles, types — et vous ne réglez le solde qu'au résultat obtenu. Vos données sont ensuite restituées sur un support sain ou par lien sécurisé.

Télécharger le bon de prise en charge PDF · 2 minutes · Vaut pour le dépôt, l'envoi et l'enlèvement

Récupération de données à Lille : le contexte local

Lille est notre terrain historique : le laboratoire Dafotec est implanté à Roubaix, au cœur de la métropole, depuis 2004. Pour les Lillois, cela change tout — votre support ne traverse pas la France, il rejoint la salle blanche ISO 5 en circuit ultra-court. La métropole européenne, avec son tertiaire dense autour d'Euralille, ses enseignes de distribution et de vente à distance, son pôle numérique d'Euratechnologies et ses écoles, génère un flux constant de supports en détresse : serveurs de PME, postes de sièges régionaux, disques d'étudiants et d'indépendants.

L'histoire industrielle du Nord se lit encore dans les supports qui nous parviennent : archives numérisées d'entreprises textiles, comptabilités de négoces familiaux sur des disques d'un autre âge, bandes et NAS de sociétés de la vallée de la Lys. À l'autre bout du spectre, la French Tech lilloise nous apporte ses SSD NVMe éteints sans préavis et ses MacBook qui ne s'allument plus la veille d'une livraison client.

La proximité du laboratoire a un effet très concret sur les urgences : pour un serveur bloquant ou un ransomware en cours de gestion, la métropole lilloise bénéficie du circuit le plus court de France entre la prise en charge et la salle blanche. L'astreinte entreprises 24h/24 au 09 83 43 43 52 complète le dispositif.

Le centre du 253 Bd de Leeds se trouve au cœur d'Euralille, dans le quartier d'affaires entre les deux gares — Lille-Europe est à quelques pas, Lille-Flandres à quelques minutes. Métro, tram, TER, TGV : c'est probablement le point de dépôt le plus accessible de la région, y compris pour qui vient de Tourcoing, de Villeneuve-d'Ascq, du bassin minier ou de l'Arrageois. Les frontaliers et entreprises belges de passage l'utilisent également comme porte d'entrée vers le laboratoire. Pour les charges lourdes — baies, serveurs multiples — l'enlèvement gratuit par transporteur, réservé aux professionnels, reste la voie royale.

Être la ville du laboratoire crée des habitudes que nous encourageons volontiers : des DSI de la métropole qui font enlever une baie le matin et suivent le diagnostic l'après-midi, des indépendants qui déposent à Euralille entre deux rendez-vous, des services informatiques qui nous intègrent directement dans leur procédure d'incident — au même titre que l'assureur ou l'huissier. Cette proximité a aussi une vertu pédagogique : les entreprises nordistes savent, souvent pour l'avoir vécu chez un confrère, que la première heure d'une panne décide de presque tout. Un RAID dégradé qu'on laisse en l'état se récupère ; un RAID qu'on force à reconstruire se sabote. Un disque qui clique et qu'on débranche garde ses plateaux ; le même qu'on relance dix fois les raye. À Lille plus qu'ailleurs, il n'y a aucune distance qui justifie de tenter le sort : le centre est à Euralille, le laboratoire à Roubaix, l'astreinte répond 24h/24 — le bon geste est toujours à moins d'une demi-heure.

Votre centre à Lille : Le centre lillois est au 253 Bd de Leeds, en plein Euralille, à quelques pas de Lille-Europe et à quelques minutes de Lille-Flandres — dépôt facile en métro, en train ou en voiture via les parkings du quartier.

Tous les supports, une seule salle blanche

Quel que soit le support déposé à Lille, l'intervention a lieu dans notre laboratoire national, en salle blanche ISO 5 — jamais sur un coin de comptoir.

Disque dur (HDD)

Pannes mécaniques (cliquetis, blocage moteur, têtes endommagées), électroniques (carte grillée par une surtension) ou logiques (partition perdue, formatage accidentel) : l'intervention se déroule en salle blanche ISO 5, y compris après une chute, un incendie ou un dégât des eaux. Disques internes, externes, 2,5" et 3,5", toutes marques et toutes générations — IDE compris.

Mon disque clique, c'est grave ?

Oui : le cliquetis signale des têtes défaillantes. Débranchez immédiatement — chaque rotation raye les plateaux — et déposez-le tel quel.

Disque tombé, plus reconnu : récupérable ?

Très souvent. Le choc désaligne ou endommage les têtes ; l'intervention mécanique en salle blanche permet de relire les plateaux intacts.

Un disque formaté par erreur, c'est perdu ?

Non, tant que rien n'a été réécrit dessus. Cessez immédiatement toute utilisation : plus le disque reste intact, plus la récupération est complète.

SSD & NVMe

Contrôleur mort, firmware corrompu, mémoire NAND défaillante après une chute ou une surtension : quand un SSD disparaît du système, aucun logiciel grand public n'y accède. Le laboratoire pratique la lecture directe des puces et la reconstruction de la table de correspondance (reverse FTL), sur formats SATA, M.2, NVMe et stockage soudé.

Mon SSD a disparu du BIOS.

Panne électronique ou firmware typique : aucun logiciel n'y accède. La lecture directe des puces NAND prend le relais en laboratoire.

Un SSD, ça prévient avant de lâcher ?

Rarement : la panne est souvent brutale. D'où l'importance de cesser tout branchement répété dès le premier symptôme.

Congeler un SSD mort, ça marche ?

Non — c'est un mythe dangereux qui ajoute de la condensation aux dégâts. Aucun remède maison ne remplace l'accès direct aux puces en laboratoire.

RAID, NAS & serveurs

RAID 0, 1, 5, 6 et 10, NAS toutes marques, serveurs d'entreprise : reconstruction en laboratoire même avec plusieurs disques défaillants, une configuration perdue ou un contrôleur mort. Les paramètres de la grappe sont retrouvés par analyse, les disques traités individuellement en salle blanche si nécessaire, puis l'ensemble est réassemblé virtuellement.

Le NAS propose un rebuild : je lance ?

Non — c'est la première cause d'aggravation. Un rebuild sur disque fragile peut écraser définitivement vos données. Coupez et déposez l'ensemble.

Faut-il apporter tous les disques ?

Oui, dans leur ordre d'origine si vous le connaissez (étiquetez les baies). La baie complète est acceptée si l'extraction vous semble risquée.

Deux disques HS sur un RAID 5, c'est fini ?

Pas nécessairement : si l'un des deux reste partiellement lisible en salle blanche, la reconstruction complète redevient possible. Ne touchez plus à rien et déposez l'ensemble.

Smartphones & tablettes

iPhone et Android cassés, noyés, oxydés ou qui ne s'allument plus : l'intervention porte sur la carte électronique elle-même — réparation des circuits d'alimentation, traitement de la corrosion, extraction du stockage soudé. Photos, contacts, messages et documents sont ensuite restitués sur un support neuf.

Téléphone tombé dans l'eau : le riz ?

Mythe à oublier — il fait perdre un temps précieux. Pas de charge, pas de séchage agressif : déposez l'appareil rapidement, tel quel.

Écran mort mais téléphone intact ?

Cas favorable : les données sont généralement intactes. Le laboratoire extrait le contenu même sans affichage fonctionnel.

Un téléphone qui boucle sur le logo, récupérable ?

Souvent, oui : c'est fréquemment un problème logiciel ou une mémoire fatiguée. N'enchaînez pas les réinitialisations — chaque tentative peut effacer davantage.

Clés USB & cartes mémoire

Clés cassées net ou non reconnues, cartes SD et microSD corrompues, illisibles ou passées à la machine : selon le cas, réparation du connecteur, reprise des soudures ou lecture directe de la puce mémoire (chip-off). Les photos et documents sont reconstruits même quand le support ne se monte plus du tout.

Ma carte SD demande un formatage.

Refusez : le formatage peut écraser vos fichiers. N'écrivez plus rien dessus et déposez-la — la structure se reconstruit en laboratoire.

Clé USB cassée net : fichue ?

Non, souvent récupérable par intervention sur la puce. Rassemblez tous les morceaux, connecteur compris, dans une boîte rigide.

Des photos effacées par erreur sur la carte ?

Récupérables tant que rien n'a été réécrit. Retirez la carte de l'appareil immédiatement et n'y touchez plus jusqu'au dépôt.

Mac & PC portables

MacBook et portables qui ne s'allument plus, liquide renversé, chute, stockage soudé à la carte mère : l'intervention se fait directement sur la carte, en environnement contrôlé — y compris sur les Mac récents dont la mémoire n'est pas amovible. Le démontage propre de la machine est inclus dans la prise en charge.

Le stockage de mon Mac est soudé.

C'est le terrain du laboratoire : l'intervention se fait sur la carte mère elle-même. Ne mettez surtout pas l'appareil à charger après un liquide.

PC portable mort : je sors le disque ?

Si vous savez le faire proprement, oui — sinon déposez la machine entière : le démontage est inclus dans la prise en charge.

Session chiffrée (BitLocker, FileVault) : bloquant ?

Non, à condition de nous transmettre votre clé ou mot de passe avec le bon de prise en charge — sans quoi les données récupérées resteraient illisibles.

Reconnaître votre panne — et éviter l'erreur fatale

Avant même le diagnostic, vos symptômes racontent beaucoup. Le tableau ci-dessous résume les pannes les plus fréquentes, leur taux de réussite constaté en laboratoire — et surtout le geste à ne jamais faire, celui qui transforme une panne récupérable en perte définitive.

Type de panne	Symptômes	Urgence	Taux réussite indicatif	Erreur
Panne logique HDD	Disque détecté mais inaccessible, demande formatage, fichiers invisibles	Modérée	95%	Formater ou utiliser Recuva/TestDisk
Panne électronique HDD	Disque non détecté du tout, odeur de brûlé, court-circuit	Élevée	88%	Tenter de remplacer soi-même le PCB
Panne mécanique HDD	Clics, grattements, disque qui tourne sans être détecté	Critique	78%	Redémarrer le disque (aggrave les rayures)
SSD panne firmware	SSD reconnu mais vide, capacité 0, brick après mise à jour	Élevée	82%	Passer en mode TRIM ou secure erase
SSD panne physique NAND	SSD complètement mort, aucune réponse, chute ou surtension	Critique	61%	Congeler le SSD (mythe dangereux)
RAID 5 dégradé	1 disque HS, array en mode dégradé, reconstruction lente	Élevée	91%	Lancer la reconstruction automatique
RAID 0 en panne	1 disque défaillant = array entier inaccessible	Critique	72%	Remplacer le disque et reconstruire
Smartphone (chute/eau)	Écran noir, ne s'allume plus, corrosion visible	Critique	69%	Mettre en riz ou tenter de rallumer

Taux indicatifs constatés en laboratoire ; le tarif exact de votre cas est fixé par un devis ferme après diagnostic gratuit. En cas de doute sur votre symptôme, un appel au 09 83 70 00 00 suffit — décrire la panne ne coûte rien et évite souvent le geste de trop.

Bien préparer votre dépôt

Trois minutes de préparation, et votre prise en charge à Lille se passe sans accroc.

À apporter ou à joindre

Le support concerné, tel quel, sans nettoyage ni séchage préalable ; le bon de prise en charge rempli (téléchargeable sur cette page) ; vos coordonnées complètes pour le suivi et la restitution.

Si le support est chiffré (BitLocker, FileVault, NAS chiffré), notez la clé ou le mot de passe sur le bon : sans lui, les données récupérées resteraient illisibles. Pour un RAID ou un NAS, étiquetez l'ordre des disques si vous le connaissez.

À ne pas faire d'ici là

Ne rallumez plus le support « pour vérifier » ; ne lancez ni logiciel de récupération, ni vérification de disque, ni reconstruction RAID ; n'ouvrez jamais un disque, même par curiosité — une poussière suffit à rayer les plateaux.

Support mouillé : pas de riz, pas de radiateur, pas de sèche-cheveux — un sachet plastique fermé, et déposez vite. Support cassé : rassemblez tous les morceaux, connecteur compris, dans une boîte rigide.

Précisez enfin, si possible, les fichiers prioritaires pour vous — un dossier, des dates, des types de documents : le laboratoire oriente la récupération et la Liste Témoin autour de ce qui compte vraiment.

La méthode, en quatre temps

Un processus identique pour chaque support confié à Lille — transparent, documenté, sans surprise.

Diagnostic gratuit

Sous 24 h après réception : nature exacte de la panne et faisabilité.

Devis ferme

Un prix, un délai, zéro engagement tant que vous n'avez pas validé.

Récupération ISO 5

Intervention en salle blanche : mécanique, électronique ou logique.

Liste Témoin & solde

Vous vérifiez vos fichiers, puis paiement intégral au résultat obtenu.

Tarifs : des forfaits clairs, un devis ferme

Les forfaits ci-dessous s'appliquent au support déposé à Lille comme partout en France. Le montant exact est confirmé par un devis ferme après diagnostic gratuit — et le solde n'est dû qu'au résultat obtenu.

Support	Forfait (si succès)	Inclus
Disque dur HDD Chute · clics · non détecté · plateau rayé	300€min.	Paiement intégral au résultat obtenu Pièces incluses
SSD & NVMe Contrôleur · firmware · puce NAND	400€min.	Rapport Liste Témoin Support retour offert
Smartphone iPhone 8→16 · Android · eau · chute	300€min.	Confidentialité totale Photos & Contacts
RAID / NAS Serveurs Dell·HP · Synology · QNAP	550€/disque min.	Urgence 24h/7j NDA sur demande
Clé USB / carte mémoire Connecteur cassé · puce · non reconnue	300€min.	Paiement intégral au résultat obtenu Support retour offert
Laptop & tablette MacBook · iPad · liquide · stockage soudé	300€min.	Rapport Liste Témoin Photos & Documents

Obtenir mon devis — diagnostic gratuit Sans engagement · Pas de données récupérées = Pas de solde

Pourquoi les Lillois nous font confiance

Salle blanche ISO 5

Aucune ouverture de support hors environnement contrôlé — c'est ce qui sépare une récupération d'une condamnation.

Depuis 2004

Plus de vingt ans de laboratoire, des dizaines de milliers de supports traités, un savoir-faire documenté publiquement.

France & RGPD

Traitement exclusivement français, conformité RGPD, accord de confidentialité sur demande. Aucune sous-traitance à l'étranger.

Pas de données — pas de solde

La Liste Témoin vous prouve la récupération fichier par fichier ; le paiement intégral n'intervient qu'au résultat obtenu.

Preuve publique

Cristallerie Baccarat : des données rendues après le ransomware Black Basta

En septembre 2023, la cristallerie Baccarat est victime d'une cyberattaque du groupe Black Basta. La récupération de ses données est confiée à notre laboratoire — une intervention relatée par la presse spécialisée et nationale. Quand tout semble chiffré ou perdu, il reste une voie : la nôtre.

Sources : LeMagIT · FranceInfo

Le laboratoire, point par point

Vingt-deux ans de laboratoire se résument mal en un slogan. Voici les faits, tels qu'ils s'appliquent à chaque support pris en charge à Lille : l'expérience, l'outillage, les technologies propriétaires et les garanties contractuelles.

Critère	Dafotec
Expérience	Depuis 2004 — 22 ans de laboratoire
Supports traités	120 000+ interventions
Salle blanche	Conforme ISO 5
R&D en interne	Laboratoire intégré en France
Stock pièces détachées	20 000+ disques donneurs
Technologies	Propriétaires : cartographie magnétique, reconstruction RAID, reverse FTL (SSD)
Diagnostic	Gratuit, sous 2 à 24 h
Logiciel Liste Témoin	Aperçu de vos fichiers avant paiement
Taux de réussite	Jusqu'à 100 % selon le type de panne*
Garantie résultat	Paiement intégral au résultat obtenu
Confidentialité	conformité RGPD · ISO 27001
Tarifs	150 à 950 € — grille publique transparente
Paiement en 3×	Sans frais
Urgence	Intervention 7 j/7
Service express	24 à 48 h
Couverture	36 centres en France
Compatibilité	Toutes marques HDD / SSD / RAID / NAS
Assurances	Rapport d'intervention fourni — prise en charge selon votre contrat

Vos questions à Lille

Les questions locales d'abord, les fondamentaux ensuite.

Quelle différence entre déposer à Euralille et aller directement au laboratoire de Roubaix ?

Aucune sur le traitement — même circuit, même salle blanche ISO 5. Euralille est simplement plus central et mieux desservi pour la plupart des Lillois : deux gares à côté, le métro, les parkings du quartier d'affaires. Choisissez le point le plus pratique pour vous ; le diagnostic gratuit sous 24 h après réception s'applique dans les deux cas.

Entreprise de la métropole touchée par un ransomware : vous intervenez ?

Oui — c'est même une spécialité maison, documentée publiquement par le cas de la cristallerie Baccarat. Isolez les machines chiffrées, ne payez rien aux attaquants sans conseil, et appelez l'astreinte 24h/24 au 09 83 43 43 52. La proximité du laboratoire roubaisien donne aux entreprises nordistes le circuit d'analyse le plus court possible.

Je suis étudiant à Lille, mon mémoire est sur un disque externe qui clique. Budget serré…

Commencez par le bon réflexe : débranchez-le, le cliquetis détruit les plateaux à chaque seconde. Le dépôt, l'acheminement et le diagnostic sont gratuits — vous saurez précisément quoi et pour combien avant de décider, et le paiement intégral n'intervient qu'au résultat obtenu. Pas de données récupérées, pas de solde.

Vous acceptez les dépôts venant de Belgique au centre d'Euralille ?

Oui, de nombreux clients transfrontaliers profitent d'un passage à Lille pour déposer leur support en main propre — c'est souvent plus simple qu'un envoi international. Le traitement reste intégralement réalisé en France, dans notre laboratoire de la métropole, conformité RGPD comprise.

Combien coûte une récupération de données ?

Les forfaits démarrent à 150 € selon le support (voir le tableau des tarifs ci-dessus) et le devis est ferme, établi après le diagnostic gratuit. La règle ne varie jamais : paiement intégral au résultat obtenu, après vérification de vos fichiers sur la Liste Témoin. Pas de données récupérées, pas de solde.

Quels sont les délais ?

Le diagnostic gratuit est réalisé sous 24 h après réception de votre support au laboratoire. La récupération elle-même dépend de la panne : de quelques jours pour une panne logique à une dizaine de jours ouvrés pour les cas mécaniques ou les RAID complexes. Une procédure d'urgence existe pour les entreprises via l'astreinte 24h/24.

Qu'est-ce que la Liste Témoin ?

C'est votre preuve avant paiement : un lien sécurisé qui liste chaque fichier récupéré — nom, taille, type. Vous vérifiez que l'essentiel y est, vous validez, et seulement alors vous réglez le solde. Si vos données ne sont pas récupérées, vous ne devez pas de solde.

Mes données restent-elles confidentielles ?

Oui : le traitement est réalisé exclusivement en France, dans notre laboratoire, en conformité RGPD. Un accord de confidentialité (NDA) est disponible sur simple demande pour les entreprises, cabinets et établissements de santé. Aucune sous-traitance à l'étranger.

Que faut-il éviter absolument après une panne ?

Trois gestes qui condamnent des données récupérables : rallumer en boucle un disque qui clique ou qui a pris l'eau, lancer un logiciel de récupération ou une réparation automatique, et ouvrir le support hors salle blanche. Débranchez, étiquetez, déposez — c'est tout.

Quels supports prenez-vous en charge ?

Tous les supports de stockage : disques durs internes et externes, SSD et NVMe, serveurs et NAS en RAID, smartphones et tablettes (iPhone et Android, y compris stockage soudé), clés USB, cartes SD et microSD, ordinateurs portables Mac et PC, et les supports anciens d'archives.

Le diagnostic est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

Oui, sans condition : dépôt, acheminement et diagnostic sous 24 h après réception ne vous coûtent rien, et le devis qui suit est ferme. Vous restez libre de ne pas donner suite — votre support vous est alors restitué.

Récupérez-vous des fichiers supprimés ou un disque formaté ?

Oui, tant que les données n'ont pas été réécrites : une suppression ou un formatage rapide efface l'index, rarement le contenu. La condition essentielle est de cesser immédiatement toute utilisation du support — chaque minute d'activité peut écraser des fichiers récupérables.

Intervenez-vous après un ransomware ?

Oui — c'est une compétence documentée publiquement par le cas de la cristallerie Baccarat (attaque Black Basta, 2023). Isolez les machines touchées, ne payez rien aux attaquants sans conseil, préservez les supports en l'état et contactez l'astreinte entreprises 24h/24 : chaque manipulation improvisée réduit les options.

Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui : le paiement en 3 fois sans frais est proposé, en complément de la règle de base — paiement intégral au résultat obtenu, après vérification de vos fichiers sur la Liste Témoin. Un rapport d'intervention peut également être fourni pour une prise en charge par votre assurance, selon votre contrat.

Fournissez-vous un justificatif pour mon assurance ?

Oui, un rapport d'intervention détaillé est fourni sur demande : nature de la panne, opérations réalisées, résultat. Selon votre contrat (habitation, professionnel, matériel), tout ou partie de la prestation peut être prise en charge — vérifiez vos garanties « dommages électriques » et « tous risques matériels ».

Sur quel support récupérez-vous mes données ?

Vos fichiers sont restitués sur un support sain — le vôtre ou un support fourni — ou par lien sécurisé selon le volume ; précisez votre préférence sur le bon de prise en charge. Votre support d'origine vous est rendu si vous le souhaitez, ou détruit sur demande.

Lisez-vous encore les supports anciens : IDE, disquettes, bandes, ZIP ?

Oui : le laboratoire conserve les interfaces et lecteurs d'ancienne génération précisément pour les archives d'entreprises et de familles. N'insistez pas sur les lectures répétées d'un support âgé — chaque rotation use un capital limité — et confiez-le tel quel.

Que deviennent mes données après la restitution ?

Le traitement respecte le RGPD : vos données ne sont ni exploitées, ni transmises, et ne quittent jamais la France. Pour les entreprises, l'accord de confidentialité disponible sur demande formalise contractuellement la gestion et l'effacement des copies de travail — parlez-en dès la prise en charge.

Contact & dépôt à Lille

Notre service client répond le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h — fermé le mercredi.

Vous hésitez encore entre dépôt, envoi et enlèvement ? Décrivez simplement votre panne au téléphone : selon le support, l'urgence et votre localisation, nous vous orientons vers la voie la plus rapide.

Par téléphone

09 83 70 00 00

Astreinte entreprises 24h/24 : 09 83 43 43 52

Centre de prise en charge — Lille

253 Bd de Leeds, 59777 Lille

Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h

Itinéraire

Lancer mon diagnostic gratuit Diagnostic gratuit 24 h · Sans engagement · Paiement intégral au résultat obtenu