🇫🇷 Dafotec France · Laboratoire salle blanche ISO 5 depuis 2004 09 83 70 00 00
Dafotec FranceRécupération de données 09 83 70 00 00
Procédure complète · 4 étapes · Paiement intégral au résultat obtenu après vérification

Récupération de données sur récupération de données — Comment procéder, étape par étape.

La récupération de données chez Dafotec se déroule en 4 étapes simples : dépôt ou enlèvement de votre support, diagnostic gratuit sous 24h en salle blanche ISO 5, devis ferme avec liste Liste Témoin que vous validez, restitution sécurisée sur support neuf chiffré. Paiement intégral au résultat obtenu après vérification. En cas d'échec ou de refus du devis, les conditions de facturation figurent dans le devis et les CGV.

120 000+ cas traités depuis 2004 22 ans d'expertise (2004–2026) Salle blanche ISO 5 certifiée 4,8/5 sur 803 avis Ekomi
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Toutes pannes traitées

Les pannes de récupération de données que nous récupérons

La procédure Dafotec est volontairement simple, transparente et tracée. À aucun moment vous ne paierez pour un service que vous n'avez pas validé. À aucun moment Dafotec ne vous rappellera pour négocier un prix après diagnostic : les forfaits sont publics et identiques sur toute la France. Voici exactement comment votre cas sera pris en charge, étape par étape.

Étape 1 / 4

Dépôt dans l'un de nos 36 centres

Vous déposez votre support dans l'un de nos 36 centres de prise en charge en France métropolitaine. Réseau couvrant Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Nice, Strasbourg, Rennes et 26 autres villes. Le centre vous remet un bordereau de dépôt avec numéro de dossier unique, photographies du support, et coordonnées du suivi. Le support est transféré au laboratoire sous 24h.

Option 1 — Dépôt physique
Étape 1 / 4 (variante)

Enlèvement par coursier dédié

Vous préférez ne pas vous déplacer ? Demandez l'enlèvement par coursier dédié sur toute la France métropolitaine. Aucun frais à payer au préalable : les frais d'enlèvement sont intégrés au forfait final en cas de récupération réussie. Pour les serveurs ou baies SAN, coursier spécialisé avec emballage antichoc et antistatique. Astreinte réponse sous 24 h pour les serveurs critiques sous contrat.

Option 2 — Enlèvement
Étape 1 / 4 (variante)

Expédition postale au laboratoire

Vous pouvez aussi expédier votre support directement à notre laboratoire : Dafotec, . Emballage recommandé : antistatique, calage par mousse ou bulles, étiquetage "Fragile". Expédition en Colissimo recommandé ou Chronopost. Joignez un mot avec vos coordonnées, le type de panne constatée, et les fichiers prioritaires à récupérer.

Option 3 — Expédition
Étape 2 / 4

Diagnostic forensique gratuit sous 24h

Dès réception au laboratoire, votre support est diagnostiqué gratuitement sous 24h en salle blanche ISO 5. Imagerie forensique avec bloqueurs d'écriture, analyse électronique au stéréomicroscope Leica A60 et caméra thermique FLIR E5-XT, identification précise de la panne. Aucune écriture sur votre support original. Voir notre page dédiée au diagnostic.

Gratuit · Sans engagement
Étape 3 / 4

Devis ferme et Liste Témoin

Vous recevez un devis ferme : prix fixe selon la grille publique Dafotec, délai de réalisation, modalités de restitution. Et vous recevez surtout la liste Liste Témoin des fichiers effectivement récupérables, organisée par type avec leur taille et leur état. Vous validez ou refusez librement. En cas de refus, les conditions de facturation figurent dans le devis et les CGV.

Vous décidez
Étape 4 / 4

Récupération en laboratoire

Si vous validez, la récupération démarre immédiatement. Techniques adaptées à votre cas : greffe HSA pour HDD mécanique, reverse FTL pour SSD, CPU swap BGA pour smartphone, de-striping XOR pour RAID, Spider Web pour clé USB Monolith. Durée : 2 à 15 jours selon complexité. Travail effectué exclusivement sur image clonée, jamais sur le support source.

Travail expert
Étape 4 / 4 (final)

Restitution sécurisée

Vos données sont restituées sur un support neuf chiffré (disque dur externe USB ou SSD, selon volume), expédié par coursier ou Colissimo recommandé selon votre choix. Vérification intégrale avant expédition : hash SHA-256, contrôle d'intégrité, lisibilité des fichiers critiques. Effacement sécurisé des copies temporaires de notre infrastructure après confirmation de bonne réception.

Sécurisé · Chiffré
Paiement intégral

Paiement intégral au résultat obtenu après vérification

Le forfait de récupération n'est facturé qu'après livraison réussie. Paiement intégral par virement bancaire, carte bancaire, ou chèque (sous conditions). Pour les entreprises : facturation à 30 jours sous conditions. En cas d'échec de récupération ou de refus du devis, les conditions de facturation figurent dans le devis et les CGV.

Paiement intégral au résultat obtenu après vérification
Garantie

Engagement Dafotec

Dafotec s'engage à : (1) diagnostic gratuit sous 24h, (2) tarifs publics fixes, (3) paiement intégral au résultat obtenu après vérification, (4) confidentialité ISO 27001 et RGPD, (5) restitution sécurisée sur support neuf, (6) effacement sécurisé des copies temporaires après restitution. Notre 22 ans d'expérience, nos 120 000+ dossiers traités et notre note de 4,8/5 sur 803 avis Ekomi vérifiés témoignent de notre fiabilité.

Engagement écrit
Documentation technique

Comment Dafotec récupère vos données sur récupération de données

La récupération de données récupération n'est pas de la magie : c'est de la science. Voici l'analyse précise des opérations menées en laboratoire par nos experts, panne par panne.

Réseau France

36 centres de prise en charge

Réseau de 36 centres de prise en charge sur toute la France métropolitaine. Couverture des grandes métropoles et villes moyennes : Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Nice, Strasbourg, Rennes, Montpellier, Reims, Le Havre, Saint-Étienne, Toulon, Grenoble, Angers, Dijon, Brest, Le Mans, Aix-en-Provence, Clermont-Ferrand, Tours, Limoges, et 12 autres. Couverture également Belgique via dafotec.be (Bruxelles, Liège).

Suivi en ligne

Numéro de dossier unique

Chaque support reçu est associé à un numéro de dossier unique communiqué dès le dépôt. Suivi en ligne possible via notre interface client : statut du dossier (en réception, en diagnostic, en récupération, en restitution), photographies à chaque étape, rapport Liste Témoin, devis, facture, dématérialisation totale possible. Notifications par email à chaque étape.

Urgence entreprise

Cellule réponse sous 24 h pour serveurs critiques

Cellule d'urgences dédiée aux serveurs critiques, baies SAN et environnements de production sous contrat de continuité d'activité. Astreinte technique nuit et week-end, coursier dédié sur toute la France en moins de 4h, diagnostic prioritaire en quelques heures, intervention forensique sous NDA. Restitution sous 24-72h selon complexité. Tarifs majorés sur devis spécifique.

Données sensibles

Air gapped, NDA, ISO 27001

Pour les supports contenant des données sensibles (santé, finance, juridique, défense, propriété intellectuelle), traitement sur infrastructure air gapped (physiquement isolée d'Internet). Conformité ISO 27001 et RGPD. Accord de confidentialité (NDA) disponible sur demande pour les professionnels. Aucun technicien ne consulte les données : seules les structures de fichiers et métadonnées sont analysées.

Forensique judiciaire

Chaîne de possession documentée

Pour les dossiers à enjeu judiciaire ou réglementaire (expertise judiciaire, contentieux, audits LCEN/RGPD), chaîne de possession (chain of custody) documentée : réception horodatée, identité du réceptionnaire, photographies à l'entrée, log de chaque manipulation, hash SHA-256 de scellement. Rapport de scellement disponible sur demande. Format conforme aux exigences forensiques internationales.

Restitution sécurisée

Support neuf chiffré

Vos données récupérées sont restituées sur un support neuf chiffré : disque dur externe USB 3.0 (capacité adaptée au volume), clé USB chiffrée pour les petits volumes, ou expédition par disque crypté physiquement avec passphrase communiquée séparément. Vérification intégrale avant expédition (hash SHA-256, contrôle d'intégrité). Effacement sécurisé des copies temporaires de notre infrastructure après confirmation.

Prix clairs & garantis

Tarif récupération de données récupération de données

Les tarifs Dafotec sont publics, fixes et identiques quel que soit le centre de prise en charge en France. Aucun rappel commercial pour fixer le prix après diagnostic : vous connaissez le forfait dès le départ. Paiement intégral au résultat obtenu après vérification.

Forfaits de récupération de données sur récupération de données
CasSymptômesForfait (si succès)Inclus
DiagnosticTous supports, sous 24hGRATUITSans engagement
Récupération HDDDisque dur, toutes pannesdès 300 €Forfait au résultat
Récupération SSD / NVMeSSD SATA, M.2, MacBook soudédès 400 €Forfait au résultat
Récupération smartphoneiPhone, Android, toutes générationsdès 300 €Forfait au résultat
Récupération NAS / RAIDAprès diagnosticdès 550 €Forfait au résultat

Tarifs hors taxes (TVA 20 % en sus pour les particuliers). Inclus dans chaque forfait : main d'œuvre en salle blanche ISO 5, pièces détachées et consommables, rapport Liste Témoin avec liste des fichiers récupérables, transfert sur support neuf chiffré.

Paiement intégral au résultat obtenu après vérification. Si aucune donnée n'est récupérée ou si vous refusez le devis, les conditions de facturation figurent dans le devis et les CGV.

Couverture matérielle

Toutes les marques de récupération de données

Dafotec maintient une veille technique permanente sur chaque génération de support. Notre laboratoire dispose des outils, des pièces de référence et des protocoles spécifiques à chaque marque et chaque génération.

Dépôt 36 centres Enlèvement coursier Expédition postale Urgences NDA disponible ISO 27001 RGPD conforme Forensique judiciaire

Trois options de prise en charge selon votre préférence : dépôt dans l'un de nos 36 centres en France, enlèvement par coursier dédié (toute la France métropolitaine), ou expédition postale directe au laboratoire. Pour les entreprises sous contrat : cellule d'urgences avec coursier dédié et diagnostic prioritaire.

Processus transparent

Comment se déroule la récupération de vos données

Un parcours clair, du dépôt de votre récupération jusqu'à la restitution de vos fichiers. Identique quel que soit le type de panne, en quatre étapes.

1

Dépôt ou enlèvement

Déposez votre récupération dans l'un de nos 36 centres en France ou profitez de l'enlèvement sur toute la France métropolitaine, sans rien à payer au préalable.

2

Diagnostic gratuit sous 24h

Analyse en salle blanche ISO 5 et rapport technique détaillé identifiant la panne exacte. Sans frais.

3

Devis ferme + Liste Témoin

Vous recevez un devis ferme et, via Liste Témoin, la liste complète des fichiers récupérables. Vous validez avant le paiement intégral.

4

Restitution sécurisée

Données vérifiées, restituées sur un support neuf chiffré. Paiement intégral au résultat obtenu après vérification.

Questions fréquentes

Récupération récupération de données : vos questions

Réponses factuelles fondées sur 22 ans d'interventions en laboratoire. Chaque réponse est autonome et complète.

Combien coûte la récupération de données ?
Diagnostic gratuit dans tous les cas. Forfait de récupération au résultat obtenu après vérification, selon la grille publique Dafotec : dès 300 € pour HDD, smartphone, clé USB et carte mémoire ; dès 400 € pour SSD et NVMe ; dès 550 € pour NAS ; dès 700 € pour RAID ; jusqu'à 950 € sur les cas les plus complexes. En cas d'échec ou de refus du devis, les conditions de facturation figurent dans le devis et les CGV.
Comment expédier mon support en sécurité ?
Emballage recommandé : antistatique (sachet ESD), calage par mousse ou bulles pour amortir les chocs, étiquetage "Fragile - Ne pas plier". Pour les supports magnétiques (HDD), éviter les emballages contenant des aimants. Expédition en Colissimo recommandé ou Chronopost, jamais en lettre simple. Joignez un mot avec vos coordonnées, le type de panne constatée, et les fichiers prioritaires. Pour les serveurs ou baies SAN : contact préalable au 09 83 70 00 00 pour coursier dédié.
Combien de temps prend la récupération complète ?
Délais standards comptés à partir de la réception du support : diagnostic sous 24h, puis selon validation du devis : 2 à 5 jours pour une panne logique standard, 5 à 10 jours pour une panne mécanique ou firmware, 7 à 15 jours pour un cas complexe (greffe HSA, chip-off NAND, Spider Web Monolith, baie all-flash). Option urgence 24-48h disponible. Total moyen pour une récupération réussie : 5 à 12 jours ouvrés.
Que se passe-t-il en cas d'échec de récupération ?
Si Dafotec ne parvient pas à récupérer vos données après acceptation du devis, le forfait de récupération n'est pas facturé. les conditions de facturation figurent dans le devis et les CGV. Le rapport technique vous est remis, expliquant les raisons techniques de l'échec (NAND physiquement détruite, chiffrement matériel sans clé, etc.). Votre support original vous est retourné dans l'état où il était à la fin de l'intervention.
Mes données sont-elles confidentielles pendant la procédure ?
Oui, totalement. Conformité ISO 27001 et RGPD. Pour les supports contenant des données sensibles (santé, finance, juridique, défense, propriété intellectuelle), traitement sur infrastructure air gapped (physiquement isolée d'Internet). Accord de confidentialité (NDA) disponible sur demande pour les professionnels. Aucun technicien ne consulte vos données : seules les structures de fichiers et métadonnées sont analysées. Effacement sécurisé des copies temporaires après restitution.
Vous traitez les cas urgents pour les entreprises ?
Oui. Une cellule d'urgences est dédiée aux serveurs critiques, baies SAN et environnements de production sous contrat de continuité d'activité. Astreinte technique nuit et week-end, coursier dédié sur toute la France en moins de 4h, diagnostic prioritaire en quelques heures, intervention forensique sous NDA. Restitution sous 24-72h selon complexité. Tarifs majorés sur devis spécifique.
Comment serai-je tenu informé de l'avancement ?
Suivi en ligne via notre interface client : statut du dossier (en réception, en diagnostic, en récupération, en restitution), photographies à chaque étape, rapport Liste Témoin, devis, facture, dématérialisation totale possible. Notifications par email à chaque étape clé. Pour les particuliers : possibilité d'être contacté par téléphone à chaque jalon. Pour les entreprises sous contrat : rapports d'avancement quotidiens si demandés.
Sur quel support mes données me seront-elles restituées ?
Selon le volume récupéré : disque dur externe USB 3.0 (capacité adaptée), clé USB chiffrée pour les petits volumes, ou disque crypté physiquement avec passphrase communiquée séparément pour les données sensibles. Le support de restitution est neuf et reste votre propriété. Vérification intégrale avant expédition : hash SHA-256, contrôle d'intégrité, lisibilité des fichiers critiques.
Mon support original me sera-t-il rendu ?
Oui, dans tous les cas. Votre support original vous est systématiquement retourné à la fin de l'intervention, qu'elle soit réussie ou non. Il vous est expédié en parallèle du support de restitution (en cas de succès) ou seul (en cas d'échec ou de refus du devis). Si vous souhaitez que Dafotec procède à la destruction sécurisée de votre support original (effacement multi-passes ou destruction physique), c'est possible sur demande : certificat de destruction remis.
Vous traitez les dossiers d'expertise judiciaire ?
Oui. Dafotec dispose des compétences et de l'infrastructure pour les expertises judiciaires : chaîne de possession documentée, scellement avec hash SHA-256, photographies horodatées, rapport conforme aux exigences forensiques (article 145, article 232 du CPC). Pour ces dossiers, contactez préalablement notre cellule technique au 09 83 70 00 00 ou par email à contact@dafotec.fr en précisant la nature juridique du dossier.
MK

Article rédigé et validé par Mhessan KouassiPrésident de Dafotec et expert en récupération de données depuis 2004 — 22 ans d'expérience, plus de 120 000 dossiers traités en laboratoire salle blanche ISO 5.

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Procédure simple, transparente et tracée. Diagnostic gratuit sous 24h, paiement intégral au résultat obtenu après vérification. 36 centres en France, urgences pour entreprises.

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