36 centres de prise en charge en France pour récupération de données | Dafotec

Q: Combien de centres Dafotec en France ?

36 centres de prise en charge sur toute la France métropolitaine. Couverture des grandes métropoles (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Nice, Strasbourg, Rennes) et des villes moyennes (Montpellier, Reims, Le Havre, Saint-Étienne, Toulon, Grenoble, Angers, Dijon, Brest, Le Mans, Aix-en-Provence, Clermont-Ferrand, Tours, Limoges, Amiens, Perpignan, Metz, Besançon, Orléans, Mulhouse, Caen, Nancy, Rouen, et 4 autres). Couverture également Belgique via dafotec.be.

Q: Comment trouver le centre le plus proche ?

Téléphonez au 09 83 70 00 00 ou écrivez à contact@dafotec.fr en indiquant votre code postal. Notre équipe vous oriente vers le centre le plus proche et vous communique son adresse et ses horaires. Pour les grandes métropoles couvertes par nos pages dédiées (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Nice), informations locales disponibles directement.

Q: Y a-t-il des frais à payer au centre ?

Non, aucun frais à payer au préalable. Le dépôt dans nos centres est gratuit et sans engagement. Vous obtenez un bordereau avec votre numéro de dossier unique, votre support est transféré sous 24h au laboratoire de Roubaix pour diagnostic gratuit. Vous ne payez qu'après validation du devis ferme et en cas de récupération réussie. 25 € seulement en cas d'échec ou de refus du devis.

Q: Puis-je déposer mon support directement au laboratoire de Roubaix ?

Non, le laboratoire de Roubaix est fermé au public. Cette restriction est inhérente à l'environnement salle blanche ISO Classe 5 : tout visiteur introduirait des particules incompatibles avec les opérations d'ouverture de disque dur ou de chip-off NAND. Pour déposer votre support, utilisez nos 36 centres de prise en charge en France métropolitaine, ou l'enlèvement par coursier, ou l'expédition postale.

Q: Quelles régions sont couvertes ?

Couverture complète de la France métropolitaine avec les 36 centres répartis sur l'ensemble du territoire : Île-de-France (plusieurs centres Paris + couronne), Auvergne-Rhône-Alpes (Lyon, Grenoble, Saint-Étienne, Clermont-Ferrand), PACA (Marseille, Nice, Toulon, Aix-en-Provence), Occitanie (Toulouse, Montpellier, Perpignan), Nouvelle-Aquitaine (Bordeaux, Limoges, Pau, La Rochelle), Hauts-de-France (Lille, Amiens, Le Havre, Roubaix laboratoire), Pays de la Loire (Nantes, Angers, Le Mans), Bretagne (Rennes, Brest), Grand Est, Centre-Val de Loire, Normandie, Bourgogne-Franche-Comté. Couverture Belgique également.

Q: Comment se déroule le transfert vers le laboratoire ?

Du centre de prise en charge au laboratoire de Roubaix : transfert sécurisé sous 24h par coursier interne ou prestataire référencé. Aucun support ne quitte le périmètre Dafotec. Conditionnement antistatique systématique, traçabilité complète. Pour les supports contenant des données sensibles : conditionnement dans une caisse plombée avec scellement physique et hash SHA-256 de contrôle. Conformité ISO 27001.

Q: Je ne suis pas en France métropolitaine, comment faire ?

Si vous êtes en Belgique : utilisez nos centres via dafotec.be (Bruxelles, Liège, Charleroi, Anvers, Gand) ou téléphonez au +32 2 586 31 10. Pour les autres pays européens (Suisse, Luxembourg, autres) : expédition postale directe au laboratoire de Roubaix (Dafotec, 59 Bis rue du Curoir, CS 40082, 59052 Roubaix Cedex) en Chronopost International ou DHL. Devis spécifique pour les volumes importants ou serveurs.

Q: Et si je préfère un enlèvement par coursier ?

Enlèvement par coursier dédié disponible sur toute la France métropolitaine, sans rien à payer au préalable. Les frais d'enlèvement sont intégrés au forfait final en cas de récupération réussie. En cas d'échec ou de refus du devis, l'enlèvement reste gratuit et seuls 25 € de reconditionnement et de retour sont dus. Pour demander un enlèvement : 09 83 70 00 00 ou contact@dafotec.fr.

Q: Mes données sont-elles confidentielles dès le dépôt ?

Oui, dès le dépôt. Conformité ISO 27001 et RGPD. Pour les supports contenant des données sensibles, NDA disponible sur demande dès le dépôt. Conditionnement antistatique scellé pendant le transit, traçabilité complète, log de manipulation. Au laboratoire, aucun technicien ne consulte les données : seules les structures de fichiers sont analysées. Effacement sécurisé multi-passes des copies temporaires après restitution.

Mhessan Kouassi

36 centres · France métropolitaine · Dépôt sans engagement

Nos centres de prise en charge — 36 centres en France métropolitaine, dépôt sans engagement.

Dafotec dispose d'un réseau de 36 centres de prise en charge en France métropolitaine pour faciliter le dépôt de votre support de stockage défaillant. Couverture des grandes métropoles (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Nice) et des villes moyennes. Dépôt sans engagement, sans rien à payer au préalable. Votre support est transféré sous 24h au laboratoire salle blanche ISO 5 de Roubaix pour diagnostic gratuit.

120 000+ cas traités depuis 2004 22 ans d'expertise (2004–2026) Salle blanche ISO 5 certifiée 4,9/5 sur 797 avis Ekomi

Estimer mon prix en 2 minutes 09 83 70 00 00

Toutes pannes traitées

Nos 9 zones de couverture régionale

Le réseau de 36 centres Dafotec couvre l'ensemble du territoire français métropolitain. Chaque centre est habilité à recevoir votre support, à le conditionner pour le transport sécurisé vers notre laboratoire de Roubaix, et à vous remettre le bordereau de dépôt avec votre numéro de dossier unique. Voici la liste détaillée des principales villes couvertes.

Île-de-France

Paris et région parisienne

Plusieurs centres à Paris (75001 à 75020) et en proche couronne (Hauts-de-Seine 92, Seine-Saint-Denis 93, Val-de-Marne 94). Pour la région parisienne, accès également par enlèvement coursier dédié sans frais préalables. Cellule d'urgence 24h/7j pour les entreprises franciliennes sous contrat. Voir notre page Paris pour les détails.

Île-de-France

Auvergne-Rhône-Alpes

Lyon, Grenoble, Saint-Étienne, Clermont-Ferrand

Couverture Lyon (69001 à 69009) et région Auvergne-Rhône-Alpes : Grenoble, Saint-Étienne, Clermont-Ferrand. Accès au laboratoire de Roubaix par train (Lyon-Lille ~3h en TGV) ou par coursier dédié. Voir notre page Lyon pour les détails locaux.

Auvergne-Rhône-Alpes

PACA

Marseille, Nice, Toulon, Aix-en-Provence

Couverture région PACA : Marseille (13001 à 13016), Nice, Toulon, Aix-en-Provence. Pour les dossiers urgents Sud-Est, coursier dédié possible. Voir nos pages dédiées Marseille et Nice pour les détails locaux.

PACA

Occitanie

Toulouse, Montpellier, Perpignan, Tours

Couverture région Occitanie : Toulouse (31000), Montpellier, Perpignan. Centre Sud-Ouest accessible également depuis Bordeaux (Nouvelle-Aquitaine). Voir notre page Toulouse pour les détails locaux.

Occitanie

Nouvelle-Aquitaine

Bordeaux, Limoges, Pau, La Rochelle

Couverture région Nouvelle-Aquitaine : Bordeaux (33000), Limoges, Pau, La Rochelle. Voir notre page Bordeaux pour les détails locaux. Pour le Sud-Ouest, possibilité d'enlèvement coursier sur toute la région.

Nouvelle-Aquitaine

Hauts-de-France

Lille, Amiens, Le Havre, Roubaix (laboratoire)

Région où se trouve notre laboratoire de Roubaix (59 Bis rue du Curoir, CS 40082, 59052 Roubaix Cedex). Couverture Lille (59000), Amiens, Le Havre. Pour les Hauts-de-France, délai de traitement optimisé (proximité immédiate du laboratoire). Voir notre page Lille.

Hauts-de-France

Pays de la Loire

Nantes, Angers, Le Mans

Couverture région Pays de la Loire : Nantes (44000), Angers, Le Mans. Voir notre page Nantes pour les détails locaux. Pour l'Ouest, accès aussi par Rennes en Bretagne.

Pays de la Loire

Autres régions

Bretagne, Grand Est, Centre, Normandie, BFC

Couverture également : Rennes, Brest (Bretagne) ; Strasbourg, Reims, Metz, Mulhouse, Nancy (Grand Est) ; Tours, Orléans (Centre-Val de Loire) ; Caen, Rouen (Normandie) ; Dijon, Besançon (Bourgogne-Franche-Comté). 36 villes au total.

Couverture nationale

Belgique

Bruxelles, Liège, Charleroi, Anvers, Gand

Couverture également Belgique via dafotec.be : Bruxelles, Liège, Charleroi, Anvers, Gand. Téléphone Belgique : +32 2 586 31 10. Les supports déposés en Belgique sont transférés au laboratoire de Roubaix : même équipe, mêmes outils, mêmes garanties. Délai de transfert France/Belgique : 24-48h.

Belgique

Documentation technique

Notre réseau en 6 piliers organisationnels

Notre réseau de centres repose sur six piliers organisationnels : procédure de dépôt simplifiée, bordereau avec numéro de dossier unique, transfert sécurisé sous 24h vers Roubaix, alternatives au dépôt (coursier, postal), cellule d'urgence pour serveurs critiques, conditionnement antistatique scellé.

Procédure de dépôt

Sans engagement, sans frais préalables

Procédure simple : (1) identifiez le centre le plus proche dans la liste ci-dessous ou téléphonez au 09 83 70 00 00, (2) rendez-vous au centre avec votre support de stockage défaillant emballé, (3) le centre vous remet un bordereau de dépôt avec votre numéro de dossier unique, (4) votre support est transféré sous 24h au laboratoire de Roubaix pour diagnostic gratuit. Aucun frais à payer au préalable.

Bordereau

Numéro de dossier unique

Chaque dépôt génère un bordereau mentionnant : numéro de dossier unique, date et heure de réception, identité du déposant, type de support, panne déclarée, photographies à la réception. Conservez précieusement ce bordereau : il vous servira à suivre l'avancement en ligne via notre interface client et à récupérer votre support en cas de refus du devis.

Transfert sécurisé

Vers le laboratoire Roubaix

Du centre de prise en charge au laboratoire de Roubaix : transfert sécurisé sous 24h par coursier interne ou prestataire référencé. Aucun support ne quitte le périmètre Dafotec. Conditionnement antistatique systématique pour les supports sensibles, traçabilité complète, hash de scellement si demandé pour les dossiers à enjeu judiciaire.

Alternatives au dépôt

Coursier et expédition postale

Si aucun centre n'est proche de chez vous : (1) enlèvement par coursier dédié sur toute la France métropolitaine, sans rien à payer au préalable (frais intégrés au forfait final en cas de succès), (2) expédition postale directe au laboratoire (Dafotec, 59 Bis rue du Curoir, CS 40082, 59052 Roubaix Cedex) en Colissimo recommandé ou Chronopost. Pour serveurs / baies SAN : contact préalable au 09 83 70 00 00.

Urgence entreprise

Coursier dédié sous 4h

Pour les serveurs critiques sous contrat de continuité d'activité : cellule d'urgence 24h/7j au 09 83 70 00 00 nuit et week-end. Coursier dédié sous moins de 4h sur toute la France métropolitaine, diagnostic prioritaire en quelques heures au laboratoire. Restitution sous 24-72h selon complexité. Tarifs majorés sur devis spécifique.

Confidentialité dépôt

Sécurité du support pendant le transit

Pendant le transit du centre vers le laboratoire, votre support est conditionné en sachet antistatique scellé, accompagné du bordereau et du log de manipulation. Pour les supports contenant des données sensibles (santé, finance, juridique, défense), conditionnement supplémentaire dans une caisse plombée avec scellement physique et hash SHA-256 de contrôle. Conformité ISO 27001.

Centres par région

Synthèse des centres par région

Le tableau ci-dessous donne la synthèse des centres par région française et les modalités d'accès. Pour identifier le centre le plus proche de chez vous, téléphonez au 09 83 70 00 00 ou écrivez à contact@dafotec.fr.

Synthèse des centres par région française
Cas	Symptômes	Forfait (si succès)	Inclus
Île-de-France	Plusieurs centres Paris + couronne	Paris 75001-75020	Cellule urgence 24h/7j
Auvergne-Rhône-Alpes	Lyon, Grenoble, Saint-Étienne, Clermont	Lyon 69001-69009	TGV 3h vers Lille
PACA	Marseille, Nice, Toulon, Aix	Marseille 13001-13016	Coursier Sud-Est
Occitanie	Toulouse, Montpellier, Perpignan	Toulouse 31000	Coursier Sud-Ouest
Nouvelle-Aquitaine	Bordeaux, Limoges, Pau, La Rochelle	Bordeaux 33000	Coursier Sud-Ouest
Hauts-de-France	Lille, Amiens, Le Havre, Roubaix	Laboratoire à Roubaix	Délai optimisé
Pays de la Loire / Bretagne	Nantes, Angers, Le Mans, Rennes, Brest	Nantes 44000	Coursier Ouest
Grand Est / Centre / Normandie / BFC	Strasbourg, Reims, Tours, Caen, Dijon...	12 villes	Coursier régional
Belgique	Bruxelles, Liège, Charleroi, Anvers, Gand	+32 2 586 31 10	Transfert 24-48h vers Roubaix

Réseau de 36 centres en France métropolitaine + 5 en Belgique. Pour identifier le centre le plus proche : 09 83 70 00 00 ou contact@dafotec.fr.

Villes couvertes

Liste des centres de prise en charge

Les marqueurs ci-dessous listent les principales villes couvertes par notre réseau de 36 centres de prise en charge en France métropolitaine, plus la Belgique via dafotec.be.

36 centres France Paris Lyon Marseille Toulouse Bordeaux Lille Nantes Nice Strasbourg Rennes Montpellier Reims Le Havre Saint-Étienne Toulon Grenoble Angers Dijon Brest Le Mans Aix-en-Provence Clermont-Ferrand Tours Limoges Amiens Perpignan Metz Besançon Orléans Mulhouse Caen Nancy Rouen La Rochelle Avignon Pau +5 villes Belgique

Liste représentative des 36 centres de prise en charge en France métropolitaine. Pour identifier le centre le plus proche de chez vous, téléphonez au 09 83 70 00 00 ou écrivez à contact@dafotec.fr. Couverture également Belgique via dafotec.be (Bruxelles, Liège, Charleroi, Anvers, Gand).

Processus transparent

Comment se déroule la récupération de vos données

La procédure Dafotec depuis le dépôt jusqu'à la restitution, en quatre étapes claires. Identique pour tout client, particulier comme entreprise.

1

Dépôt ou enlèvement

Déposez votre support dans le centre Dafotec le plus proche de chez vous, ou profitez de notre service d'enlèvement par coursier dédié sur toute la France métropolitaine.

2

Diagnostic gratuit sous 24h

Analyse en salle blanche ISO 5 à Roubaix et rapport technique détaillé identifiant la panne exacte. Sans frais.

3

Devis ferme + VeriFiles

Vous recevez un devis ferme et, via VeriFiles, la liste complète des fichiers récupérables. Vous validez avant tout paiement.

4

Restitution sécurisée

Données vérifiées, restituées sur un support neuf chiffré. Forfait facturé uniquement en cas de succès.

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur les centres

Réponses factuelles fondées sur 22 ans d'interventions en laboratoire. Chaque réponse est autonome et complète.

Combien de centres Dafotec en France ?

36 centres de prise en charge sur toute la France métropolitaine. Couverture des grandes métropoles (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Nice, Strasbourg, Rennes) et des villes moyennes (Montpellier, Reims, Le Havre, Saint-Étienne, Toulon, Grenoble, Angers, Dijon, Brest, Le Mans, Aix-en-Provence, Clermont-Ferrand, Tours, Limoges, Amiens, Perpignan, Metz, Besançon, Orléans, Mulhouse, Caen, Nancy, Rouen, et 4 autres). Couverture également Belgique via dafotec.be.

Comment trouver le centre le plus proche ?

Téléphonez au 09 83 70 00 00 ou écrivez à contact@dafotec.fr en indiquant votre code postal. Notre équipe vous oriente vers le centre le plus proche et vous communique son adresse et ses horaires. Pour les grandes métropoles couvertes par nos pages dédiées (Paris, Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux, Lille, Nantes, Nice), informations locales disponibles directement.

Y a-t-il des frais à payer au centre ?

Non, aucun frais à payer au préalable. Le dépôt dans nos centres est gratuit et sans engagement. Vous obtenez un bordereau avec votre numéro de dossier unique, votre support est transféré sous 24h au laboratoire de Roubaix pour diagnostic gratuit. Vous ne payez qu'après validation du devis ferme et en cas de récupération réussie. 25 € seulement en cas d'échec ou de refus du devis.

Puis-je déposer mon support directement au laboratoire de Roubaix ?

Non, le laboratoire de Roubaix est fermé au public. Cette restriction est inhérente à l'environnement salle blanche ISO Classe 5 : tout visiteur introduirait des particules incompatibles avec les opérations d'ouverture de disque dur ou de chip-off NAND. Pour déposer votre support, utilisez nos 36 centres de prise en charge en France métropolitaine, ou l'enlèvement par coursier, ou l'expédition postale.

Quelles régions sont couvertes ?

Couverture complète de la France métropolitaine avec les 36 centres répartis sur l'ensemble du territoire : Île-de-France (plusieurs centres Paris + couronne), Auvergne-Rhône-Alpes (Lyon, Grenoble, Saint-Étienne, Clermont-Ferrand), PACA (Marseille, Nice, Toulon, Aix-en-Provence), Occitanie (Toulouse, Montpellier, Perpignan), Nouvelle-Aquitaine (Bordeaux, Limoges, Pau, La Rochelle), Hauts-de-France (Lille, Amiens, Le Havre, Roubaix laboratoire), Pays de la Loire (Nantes, Angers, Le Mans), Bretagne (Rennes, Brest), Grand Est, Centre-Val de Loire, Normandie, Bourgogne-Franche-Comté. Couverture Belgique également.

Comment se déroule le transfert vers le laboratoire ?

Du centre de prise en charge au laboratoire de Roubaix : transfert sécurisé sous 24h par coursier interne ou prestataire référencé. Aucun support ne quitte le périmètre Dafotec. Conditionnement antistatique systématique, traçabilité complète. Pour les supports contenant des données sensibles : conditionnement dans une caisse plombée avec scellement physique et hash SHA-256 de contrôle. Conformité ISO 27001.

Combien de temps après le dépôt aurai-je un diagnostic ?

Diagnostic sous 24h après réception au laboratoire de Roubaix. Soit en pratique : 24-48h après votre dépôt au centre de prise en charge (24h de transfert + 24h de diagnostic). Pour les serveurs critiques sous contrat : option urgence en 2-4h après réception. Vous recevez ensuite la liste VeriFiles des fichiers récupérables et un devis ferme à valider librement.

Je ne suis pas en France métropolitaine, comment faire ?

Si vous êtes en Belgique : utilisez nos centres via dafotec.be (Bruxelles, Liège, Charleroi, Anvers, Gand) ou téléphonez au +32 2 586 31 10. Pour les autres pays européens (Suisse, Luxembourg, autres) : expédition postale directe au laboratoire de Roubaix (Dafotec, 59 Bis rue du Curoir, CS 40082, 59052 Roubaix Cedex) en Chronopost International ou DHL. Devis spécifique pour les volumes importants ou serveurs.

Et si je préfère un enlèvement par coursier ?

Enlèvement par coursier dédié disponible sur toute la France métropolitaine, sans rien à payer au préalable. Les frais d'enlèvement sont intégrés au forfait final en cas de récupération réussie. En cas d'échec ou de refus du devis, l'enlèvement reste gratuit et seuls 25 € de reconditionnement et de retour sont dus. Pour demander un enlèvement : 09 83 70 00 00 ou contact@dafotec.fr.

Mes données sont-elles confidentielles dès le dépôt ?

Oui, dès le dépôt. Conformité ISO 27001 et RGPD. Pour les supports contenant des données sensibles, NDA disponible sur demande dès le dépôt. Conditionnement antistatique scellé pendant le transit, traçabilité complète, log de manipulation. Au laboratoire, aucun technicien ne consulte les données : seules les structures de fichiers sont analysées. Effacement sécurisé multi-passes des copies temporaires après restitution.

MK

Article rédigé et validé par Mhessan KouassiPrésident de Dafotec et expert en récupération de données depuis 2004 — 22 ans d'expérience, plus de 120 000 dossiers traités en laboratoire salle blanche ISO 5.