Disque dur (HDD)
Notre cœur de métier : 58 % des dossiers. Clic, 0 Go, non détecté, chute : greffe de têtes en salle blanche, reconstruction de la zone de service, imagerie contrôlée. À partir de 200 €.
Le disque dur : pannes, méthode, forfaits →
22 ans d'expertise · 36 centres · France entière
Laboratoire de récupération de données :disque dur, SSD, RAID, NAS ou smartphone en panne
Voyez vos fichiers récupérables avant de payer.
Laboratoire français de récupération de données depuis 2004. Nous récupérons les fichiers des disques durs, SSD, serveurs RAID et NAS, téléphones, clés USB, cartes mémoire et MacBook qui ne les restituent plus, quelle que soit la panne : mécanique, électronique, firmware ou logique. Le travail se fait chez nous, en salle blanche ISO 5, jamais en sous-traitance.
- ① Diagnostic gratuitNous analysons votre support, sous 2 à 24 h, sans engagement.
- ② Liste TémoinVous voyez la liste de vos fichiers récupérables avant de payer.
- ③ 200 à 950 €Forfait par panne, connu avant l'intervention, jamais dépassé.
Formulaire papier (PDF)Trouver un centre près de chez moiAppeler le 09 83 70 00 00
Devis fermeListe de vos fichiers avant paiementLe prix du devis est le prix payé
Seul laboratoire français à ce degré de transparence. 36 centres de dépôt en France. Aucune manipulation sur place : votre support part scellé vers notre salle blanche. Trouver le centre le plus proche →
↳ L'essentiel en 30 secondes
Récupération de données : ce que ça coûte, combien de temps, et ce qui est garanti
Le diagnostic est gratuit, rendu sous 2 à 24 h, et le forfait dépend de la panne, pas de la capacité du support. Un disque dur se récupère dès 200 €, un SSD ou NVMe dès 350 €, un smartphone ou un iPhone dès 200 €, une clé USB dès 200 €, une carte SD dès 350 €, un MacBook, un ordinateur portable ou une tablette dès 200 €. Un NAS ou un serveur RAID démarre à 300 €, le forfait étant fixé après diagnostic selon le nombre et l'état des disques. Sur un support seul, la panne la plus lourde ne dépasse jamais 950 € HT ; la pièce donneuse est comprise, ainsi que le support de restitution jusqu'à 1 To. Dans tous les cas, vous voyez la liste de vos fichiers récupérés avant de régler. 120 000 supports traités depuis 2004, 4,8/5 sur 803 avis vérifiés.
Récupération de données
Récupération de données : ce que fait vraiment un laboratoire
Récupérer des données, c'est rendre accessibles des fichiers qu'un support ne restitue plus : un disque dur qui clique ou que l'ordinateur ne voit plus, un SSD disparu du BIOS, un serveur RAID cassé, un NAS chiffré par un rançongiciel, un téléphone tombé dans l'eau, une clé USB pliée, une carte SD devenue illisible. Sur nos 3 123 derniers dossiers, 85 % des pannes étaient physiques, mécaniques, électroniques, firmware ou dans les cellules mémoire ; 5 % seulement relevaient d'un logiciel. C'est pourquoi le travail se fait en laboratoire et non sur votre bureau : le support d'origine est cloné secteur par secteur et n'est jamais modifié, le disque n'est ouvert qu'en salle blanche ISO 5, le système de fichiers est reconstruit sur la copie, et vous recevez la liste de vos fichiers récupérés, que vous vérifiez avant de régler.
SSD & NVMe
SATA, M.2, NVMe et SSD soudés de MacBook : mode service constructeur, reconstruction du translator FTL, chip-off NAND quand le contrôleur est mort. À partir de 350 €.
Le SSD et le NVMe en détail →Serveur RAID
RAID 0, 1, 5, 6, 10 : clonage de chaque membre, reconstruction virtuelle de la grappe, extraction des machines virtuelles VMware, Hyper-V, Proxmox. À partir de 300 €, forfait fixé après diagnostic.
Les serveurs RAID en détail →NAS Synology, QNAP
Volume dégradé, mise à jour ratée, ransomware : reconstruction SHR, Btrfs, ZFS et exploitation des snapshots antérieurs à l'infection. À partir de 300 €, forfait fixé après diagnostic.
Les NAS en détail →Smartphone & iPhone
Écran noir, immersion, carte mère HS : désoxydation, réparation au niveau composant, transfert de processeur sur carte donneuse. À partir de 200 €.
Smartphones et iPhone en détail →Clé USB & carte SD
Connecteur arraché, carte non reconnue, support monolithique : micro-soudure, technique Spider Web, lecture directe de la NAND. À partir de 200 €.
Clés USB et cartes SD en détail →MacBook & ordinateur portable
SSD soudé, puce T2, Apple Silicon : extraction en respectant la chaîne de confiance Apple ; disque ou SSD interne extrait et traité selon sa panne. À partir de 200 €.
MacBook et portables en détail →Tablette & iPad
Stockage soudé : extraction chip-off ou ISP selon le modèle, réparation de la carte mère quand le déchiffrement en dépend. À partir de 200 €.
Tablettes et iPad en détail →Liste Témoin
Avant de payer, vous voyez ceci
Chez nous, vous vérifiez vos fichiers avant de régler : diagnostic gratuit, devis ferme, la liste de vos fichiers, votre décision, puis le paiement. Voici le processus, et à quoi ressemble la liste.
Le processus, en cinq étapes
- 1
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h
Dès réception de votre support au laboratoire.
- 2
Devis ferme
Un prix, un délai. Aucun engagement tant que vous n'avez pas validé.
- 3
Vous consultez la liste complète de vos fichiers récupérés
Un lien sécurisé liste chaque fichier : nom, taille, dossier, chances de récupération.
- 4
Vous vérifiez
Vos fichiers sont là ? C'est vous qui le constatez, pas nous.
- 5
Vous réglez
Une fois vos fichiers vérifiés. Paiement en 3 fois sans frais possible.
« Prix conforme au devis, paiement intégral après visualisation des données récupérables. Problème de SSD (firmware du contrôleur), toutes les données ont été récupérées. Pas d'arnaque, juste des pros, un grand merci. »
M. Boutet, novembre 2024 · vérifier sur Ekomi → · 4,8/5 sur 803 avis vérifiés
Le prix par support, pour décider tout de suite
Le prix dépend du type de panne, pas de la capacité du support ni du volume à récupérer. Forfait de départ et plafond de chaque support ; chaque ligne mène à la page du support et à sa grille panne par panne.
| Support | Forfait dès (HT) | Panne la plus lourde | Pannes couvertes |
|---|---|---|---|
| Disque dur (HDD), interne ou externe | dès 200 € | jusqu'à 950 € | connecteur ou boîtier, logique, électronique, firmware, mécanique |
| SSD et NVMe | dès 350 € | jusqu'à 850 € | logique, firmware, électronique, cellules NAND |
| Clé USB | dès 200 € | jusqu'à 550 € | connecteur cassé, logique, microélectronique, monolithique |
| Carte SD et micro SD | dès 350 € | jusqu'à 550 € | logique, microélectronique, firmware, monolithique |
| Smartphone Android | dès 200 € | jusqu'à 950 € | interface, logique, firmware, carte mère |
| iPhone | dès 200 € | jusqu'à 950 € | interface, logique, firmware, carte mère |
| Ordinateur portable (Windows, Chromebook) | dès 200 € | jusqu'à 950 € | interface, logique, firmware, carte mère |
| MacBook | dès 200 € | jusqu'à 950 € | interface, logique, firmware, carte mère |
| Tablette et iPad | dès 200 € | jusqu'à 950 € | interface, logique, firmware, carte mère |
| Boîtiers NAS (Synology, QNAP, WD My Cloud…) | dès 300 € | après diagnostic | volume inaccessible, disque HS, mise à jour ratée, ransomware |
| Serveur RAID | dès 300 € | après diagnostic | RAID 0, 1, 5, 6, 10 dégradé ou cassé |
Compris dans chaque forfaitdiagnostic, intervention complète, pièce donneuse, Liste Témoin, support de restitution, retour en France métropolitaine
Si vous refusez le devisaucun forfait ; le support d'origine vous est renvoyé
Si rien n'est récupéréaucun forfait à payer
Ce que nous ne récupérons pasun SSD dont le TRIM a fini d'effacer, un stockage chiffré dont la clé est perdue, une puce NAND fissurée ou brûlée, un téléphone signalé perdu ou volé. Le diagnostic le dit avant tout devis.
Pour démarrerremplir le bon de prise en charge en ligne, l'imprimer déjà rempli, le joindre au support, déposer dans l'un des 36 centres ou envoyer ; formulaire papier si vous préférez
Diagnostic gratuit. Liste Témoin vérifiée. Paiement intégral au résultat obtenu. Support sain à migrer : transfert de données dès 150 €. Tarifs HT ; pièce donneuse et restitution comprises. Grille publique du 4 septembre 2026 — 120 000+ supports traités depuis 2004. La grille complète, panne par panne →
Références
Des organisations que notre laboratoire a accompagnées
Plus de 80 % de nos clients viennent par recommandation. Institutions, transport, industrie, santé : mêmes forfaits, même Liste Témoin, NDA sur demande.
Et aussi Gendarmerie nationale, Musée du quai Branly, CH Tourcoing, IBM, HHP Hôtels, SUEZ, Alcatel, La Redoute, Leroy Merlin, Groupama, Bureau Veritas, Eurotunnel, Bouygues, Bonduelle, Faurecia, Technicolor, Mines Paris, universités de Lorraine, Lille, Nantes, Orléans, Montpellier, Louvain… la liste complète →
Santé
CH Tourcoing
- Contexte
- Serveur NAS RAID en défaillance complète, dossiers patients inaccessibles, exigences HDS et RGPD.
- Intervention
- Analyse non destructive des disques, reconstruction logique du RAID sans altération, extraction sous protocole.
- Résultat
- Récupération intégrale, reprise d'activité en 72 h, aucune fuite.
Secteur public
Service départemental 59
- Contexte
- Crash d'un serveur RAID 5 HPE, données administratives critiques, intervention sous NDA.
- Intervention
- Clonage des disques défaillants, reconstruction virtuelle de la grappe, transfert chiffré.
- Résultat
- 100 % des données récupérées, reprise en moins d'une semaine.
Hôtellerie
HHP Hôtels, Paris
- Contexte
- Serveur HPE inopérant, production à l'arrêt, machines virtuelles VHDX à récupérer d'urgence.
- Intervention
- Reconstruction structurelle du RAID, extraction et montage des VM, livraison express par coursier.
- Résultat
- Récupération intégrale, reprise d'activité en moins de 48 h.
Industrie
Cristallerie Baccarat
- Contexte
- Cyberattaque Black Basta, septembre 2023, configuration RAID compromise ; incident rendu public.
- Intervention
- Récupération des données critiques avant l'intervention d'Orange Cyberdefense.
- Résultat
- Récupération intégrale. L'étude de cas →
ESN & client final
NAS Synology chiffré
- Contexte
- Rançongiciel sur le NAS d'un client d'ESN, données comptables et clients vitales, continuité menacée.
- Intervention
- Analyse forensique des disques, reconstruction du RAID altéré, déchiffrement et extraction sécurisée.
- Résultat
- Données sauvées intégralement, activité rétablie en deux semaines.
Cellule d'urgence Nord – Pas-de-Calais : intervention prioritaire sur supports critiques dans les départements 59 et 62, par SMS uniquement au 06 58 44 74 90. Ailleurs en France : astreinte entreprises au 09 83 43 43 52.
Seul laboratoire français à ce degré de transparence : grille publique, Liste Témoin, paiement intégral au résultat obtenu. Toutes nos références et le service entreprises →
Lancer ma récupération
Le bon de prise en charge, en deux minutes
Vous savez ce que ça coûte, vous avez vu qui nous fait confiance. Remplissez le bon ci-contre : il s'affiche déjà rempli, vous l'imprimez, vous le glissez avec votre support. Rien à payer à ce stade.
- 1Dépôt ou envoi — l'un des 36 centres, un envoi postal, ou un enlèvement gratuit pour les professionnels.
- 2Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h — panne exacte, forfait ferme, sans engagement.
- 3Liste Témoin, puis paiement — vous vérifiez vos fichiers avant de régler.
Votre panne, en un mot :
▸ Disque qui clique
▸ SSD non détecté
▸ NAS inaccessible
▸ iPhone noyé
▸ Clé USB / carte SD illisible
▸ RAID dégradé
▸ MacBook qui ne démarre plus
▸ Tablette HS
Nos pannes quotidiennes — disque dur en panne : la page complète →
Disque dur — notre cœur de métier
Récupération de données sur disque dur (HDD) : notre cœur de métier
Le disque dur est, de très loin, le support que nous traitons le plus : 1 815 disques durs sur nos 3 123 derniers dossiers, devant les smartphones et les SSD. C'est aussi le support le plus traître, parce qu'il est mécanique : clic répété, disque non reconnu, capacité affichée à 0 Go, ralentissements, secteurs illisibles. Chaque mise sous tension d'un disque qui faiblit peut aggraver la panne. Le bon réflexe est simple : cesser de l'utiliser et le faire diagnostiquer.
Mécanique, firmware, surfacique, électronique ou logique : à chaque panne son intervention et son forfait, de 200 à 950 €, que vous connaissez après le diagnostic gratuit et avant de décider. Le détail panne par panne est sur la page disque dur →
Toutes marques, interne ou externe
Western Digital (WD Elements, My Passport, Blue, Red), Seagate (BarraCuda, Expansion, IronWolf) et Toshiba (Canvio, MQ) arrivent en tête des disques que nous recevons, puis Samsung, LaCie, Maxtor et HGST / Hitachi. Une large part sont des disques durs externes (WD Elements, My Passport, LaCie Rugged, Seagate Expansion) : le boîtier USB est retiré et le disque traité comme un disque interne, y compris lorsque le boîtier chiffre les données.
Notre méthode sur disque dur
- Imagerie contrôlée avant tout : clonage secteur par secteur avec bloqueur d'écriture (DeepSpar, Atola), lecture par zones et gestion des secteurs instables — le disque d'origine n'est jamais modifié.
- Électronique et firmware : transfert de ROM sur PCB donneur, reconstruction des modules de la zone de service et du translator.
- Mécanique en salle blanche ISO 5 : greffe du bloc de têtes, remplacement de moteur, décontamination après immersion — un disque ne s'ouvre jamais hors salle blanche.
Pour aller plus loin, selon votre symptôme :
- Disque dur qui fait des clics — que faire (et surtout ne pas faire)
- Disque dur non détecté — causes et solutions
- Disque dur formaté par erreur — ce qui reste récupérable
- Disque dur HS qui ne démarre plus — les bons réflexes
- Anatomie d'un disque dur — comprendre pourquoi il tombe en panne
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h, en salle blanche, paiement intégral au résultat obtenu : vous vérifiez la liste de vos fichiers avant de régler.
Récupération de données disque dur : tarifs, pannes, méthode →↳ Pourquoi c'est rapide
38 412 disques donneurs en stock, constitués depuis 2004
Une greffe de têtes exige un disque jumeau : même modèle, même révision, même firmware, parfois même site de fabrication. Le stock compte 38 412 disques donneurs référencés au , constitué depuis 2004 : sur une panne mécanique, la pièce est déjà là, le délai d'approvisionnement disparaît. Le donneur est compris dans le forfait mécanique ou électronique, sauf pièce rare annoncée sur le devis avant votre accord.
Détail par support
Comment nous récupérons les données, support par support
Ce qui tombe en panne, ce que nous faisons, ce que ça coûte. Le détail complet est sur la page de chaque support.
+ Appuyez pour développer
Détail par support
Comment nous récupérons les données, support par support
Ce qui tombe en panne, ce que nous faisons, ce que ça coûte. Le détail complet est sur la page de chaque support.
+ Appuyez pour développerDisque dur (HDD) : ce qui tombe en panne et ce que fait le laboratoire
Toutes marques (Western Digital, Seagate, Toshiba, HGST, Samsung), 2,5" et 3,5", interne ou externe. Sur nos 1 815 derniers disques durs, 68 % de pannes mécaniques et 20 % de pannes firmware : neuf disques sur dix exigent la salle blanche ou les outils firmware.
Symptômes traités
- Clics répétés au démarrage (têtes)
- Disque non détecté par le BIOS ou l'OS
- Capacité affichée à 0 Go (zone de service)
- Secteurs illisibles, lectures en erreur
- Carte électronique brûlée après surtension
Méthode
- Imagerie secteur par secteur avec bloqueur d'écriture
- Transfert de ROM sur carte donneuse identique
- Reconstruction des modules firmware et du translator
- Greffe de têtes en salle blanche ISO 5, disque donneur jumeau
SSD et NVMe : pourquoi c'est différent d'un disque dur
Contrôleur propriétaire, table de correspondance volatile, chiffrement matériel : un SSD en panne se traite tout autrement qu'un disque dur. SATA, M.2, NVMe PCIe et SSD soudés (MacBook T2, M1 à M4).
Symptômes traités
- SSD non détecté ou affiché sous un nom générique (SATAFIRM S11)
- Capacité à 0 Go ou partielle
- Disparition après mise à jour firmware
- Demande de formatage, écrans bleus
- MacBook qui ne démarre plus
Méthode
- Mode service constructeur pour contourner le contrôleur
- Reconstruction du translator FTL
- Chip-off NAND en salle blanche quand le contrôleur est mort
- Réparation de carte mère MacBook en respectant la chaîne de confiance Apple
Serveur RAID : reconstruire la grappe sans toucher aux disques
RAID 0, 1, 5, 6, 10 sur contrôleurs Dell PERC, HP Smart Array, LSI : la panne d'un disque se double de la reconstruction logique de la grappe. Machines virtuelles VMware, Hyper-V et Proxmox extraites.
Symptômes traités
- Deux disques ou plus en panne sur la même grappe
- Rebuild interrompu ou échoué
- Configuration perdue après changement de contrôleur
- Volumes ESXi inaccessibles
Méthode
- Clonage de chaque membre, secteurs défectueux gérés
- Identification de la taille de bande, de l'ordre et de la parité
- Reconstruction virtuelle sans écriture sur les originaux
- Extraction des fichiers et des machines virtuelles
NAS Synology, QNAP, WD My Cloud : volume dégradé, mise à jour ratée, ransomware
Formats propriétaires (SHR, LVM, X-RAID), systèmes de fichiers Btrfs, ext4, ZFS : le NAS est reconstruit hors du boîtier, disque par disque. La récupération après ransomware est une spécialité du laboratoire.
Symptômes traités
- Volume « crashed » ou dégradé
- Mise à jour DSM ou QTS échouée
- Ransomware (Deadbolt, Qlocker, eCh0raix)
- Disque membre HS, rebuild impossible
- Carte mère du NAS grillée, disques sains
Méthode
- Imagerie individuelle de chaque disque
- Reconstruction SHR / RAID indépendante du NAS
- Exploitation des snapshots Btrfs ou ZFS antérieurs à l'infection
- Extraction des LUN iSCSI
Smartphone Android et iPhone : le travail sur la carte mère
Chiffrement matériel, mémoire mariée au processeur, soudures BGA : la récupération se fait au niveau de la carte mère. Samsung, Pixel, Xiaomi, Huawei, et iPhone avec Secure Enclave.
Symptômes traités
- Téléphone noyé qui ne s'allume plus
- Écran noir, appareil qui chauffe à la charge
- Boucle de démarrage, erreur 4013 / 4014
- Carte mère fissurée après chute
- Connecteur arraché
Méthode
- Désoxydation après immersion
- Réparation au niveau composant (PMIC, Tristar, NAND)
- Transfert de processeur sur carte donneuse
- Extraction en mode DFU matériel
Clé USB et carte mémoire : la mémoire flash miniaturisée
Mémoire flash miniaturisée, souvent monolithique : la puce et le contrôleur sont fondus dans la même résine. Photos RAW, vidéos 4K de drone ou de GoPro, documents professionnels.
Symptômes traités
- Clé pliée ou arrachée dans le port
- Support non reconnu, « insérez un disque »
- Demande de formatage à chaque insertion
- Carte SD corrompue en plein reportage
Méthode
- Micro-soudure du connecteur
- Chip-off NAND sur adaptateur
- Technique Spider Web sur monolithe
- Reconstruction du FTL et carving des fichiers
MacBook, ordinateur portable et tablette : le stockage soudé
Disque ou SSD interne extrait et traité selon sa propre panne ; sur MacBook et iPad, le stockage soudé est marié au processeur et l'extraction respecte la chaîne de confiance Apple.
Symptômes traités
- Ordinateur qui ne démarre plus, dossier avec point d'interrogation
- Dégât liquide sur le clavier
- SSD soudé inaccessible, puce T2
- Tablette qui ne s'allume plus, écran brisé
Méthode
- Extraction du support interne, traitement selon sa grille
- Réparation de carte mère au niveau composant
- Transfert sur carte donneuse
- Restitution sur support externe neuf
Partout en France
Déposez votre support près de chez vous
Disque dur, SSD, serveur NAS RAID, clé USB, carte mémoire, tablette, ordinateur portable/macbook ou téléphone : déposez-le dans l'un de nos 36 centres en France. Il est traité dans notre salle blanche ISO 5, sans sous-traitance, puis vos données vous reviennent en sécurité. Paiement intégral au résultat obtenu.
Voir les 36 centres et leurs adresses
Amiens — 5 Rue Indes Noires, 80440 Boves
Angers — 1 rue Saint Samson, 49100 Angers
Avignon — 2 Pl. A. Farnese, 84000 Avignon
Besançon — 27 Rue Châtillon, 25480 Ecole-Valentin
Bordeaux — 42 Rue Tauzia, 33800 Bordeaux
Brest — 6 Rue Porstrein, 29200 Brest
Caen — 26 avenue Thiès, 14000 Caen
Chartres — 50 rue Chanzy, 28000 Chartres
Clermont-Fd — 15 rue du Pré la Reine, 63100 Clermont
Dijon — 12 avenue Foch, 21000 Dijon
Grenoble — 155-157 cours Berriat, 38028 Grenoble
La rochelle — 10-14 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle
Le mans — 3 Av. René Laennec, 72000 Le Mans
Lille — 253 Bd de Leeds, 59777 Lille
Limoges — 18 Pl. Winston Churchill, 87000 Limoges
Lorient — 13 cours de Chazelles, 56100 Lorient
Lyon — 47 Bd M. Vivier Merle, 69003 Lyon
Marseille — Les Docks Atrium 10.6, Rue des Docks, 13002 Marseille
Montpellier — 450 rue Baden Powell, 34000 Montpellier
Mulhouse — 2 rue d'Aquitaine, 68390 Sausheim
Nancy — 4 Rue Piroux, 54000 Nancy
Nantes — 22 Mail Pablo Picasso, 44000 Nantes
Nice — 143 Bd René Cassin, 06200 Nice
Orléans — 264 Rue Sables de Sary, 45770 Saran
Paris — 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris
Poitiers — 7 Av. Tour de France, 86360 Chasseneuil
Reims — 8 Rue Gabriel Voisin, 51688 Reims
Rennes — 20 Rue d'Isly, 35000 Rennes
Rouen — 177 Bd de l'Yser, 76000 Rouen
Saint-Étienne — 3 Rue J.C. Milleret, 42100 St-Étienne
Saint-Genis — 30 Rue Auguste Piccard, 01630 Saint-Genis
Strasbourg — 3 Quai Kléber, 67000 Strasbourg
Toulon — 9 Bd de Strasbourg, 83000 Toulon
Toulouse — 1 Rue du Groupe d'Or, 31700 Blagnac
Tours — 8 Rue H. de Balzac, 37000 Tours
Troyes — 53 Rue de la Paix, 10000 Troyes
Une question ? 09 83 70 00 00 — du lundi au vendredi (fermé le mercredi).
Nos engagements
La grande majorité des pannes est résolue — votre pronostic exact sous 2 à 24 h, gratuitement.
Sept garanties claires, publiques et vérifiables — avant même que vous nous confiiez votre support.
Paiement intégral au résultat obtenu
Vous consultez la Liste Témoin de vos fichiers récupérés, et vous réglez ensuite.
Forfaits fixes sans surprises
Forfait fixe par type de panne — annoncé au devis, confirmé au diagnostic. Grille publique, identique partout — en vigueur au .
Liste Témoin
Vous consultez la liste de vos fichiers récupérés et vous les vérifiez.
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h
Analyse complète en laboratoire, sans engagement.
Salle blanche ISO 5
Laboratoire entièrement en France, zéro sous-traitance.
22 ans d'expertise
120 000+ supports traités depuis 2004 (3 123 derniers dossiers analysés dans l'observatoire) · 4,8/5 sur avis vérifiés.
Restitution incluse
Vos données vous reviennent sur support, retour compris dans le forfait jusqu'à 1 To. Prévoir un surcoût pour 2 To et plus.
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Satisfaction client
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sur 803 avis Ekomi vérifiés. La plupart de nos nouveaux clients arrivent par recommandation.
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Tarifs publics et fixes
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Voir nos références →Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h
Diagnostic → Liste Témoin → Paiement intégral au résultat obtenu
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Un spécialiste vous répond directement : 09 83 70 00 00 · lun, mar, jeu, ven · 9 h-13 h / 14 h-18 h
4,8/5 · 803 avis Ekomi vérifiés · depuis 2004
Notre engagement
Notre engagement : paiement intégral au résultat obtenu
La récupération de données est une affaire d'experts certifiés.
Diagnostic Gratuit
Vous ne payez pas pour savoir si c'est possible.
Vérification
Vous recevez la liste des fichiers récupérables AVANT de payer.
Paiement intégral au résultat obtenu
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Paiement 3X sans frais
Facilité de paiement disponible.
★★★★★
"Le meilleur spécialiste en France de récupération de données ! Prix conforme au devis, paiement intégral après visualisation des données récupérables ! Problème de SSD (firmware du contrôleur), toutes les données ont été récupérées ! Pas d'arnaque, juste des pros, un grand merci."
— M Boutet, Novembre 2024
Quatre règles, toujours les mêmes
Pas de diagnostic payant. Pas de mauvaise surprise. Pas de paiement avant de savoir ce qui est récupérable.
Le diagnostic produit votre devis ferme — la Liste Témoin vous est remise avant tout règlement du solde.
Une grille publique, un seul devis, ferme. Le prix annoncé est le prix payé.
Le prix ne dépend jamais du contenu de vos fichiers.
Sans rappel commercial. Vous validez ou refusez le devis, personne ne vous relance pour vendre.
La grille publique, par support
Forfaits fixes, connus après le diagnostic gratuit. Le devis est ferme.
Disque dur (HDD)
dès 200 €
logique dès 350 € · électronique dès 550 € · firmware dès 650 € · mécanique dès 650 €
SSD
dès 350 €
Smartphone
dès 200 €
Clé USB
dès 200 €
Carte mémoire
dès 350 €
NAS
dès 300 €
Serveur RAID
dès 300 €
Laptop · MacBook
dès 200 €
Tablette
dès 200 €
Par support : Disque dur · SSD · Smartphone · Clé USB · carte · NAS · RAID · Laptop · MacBook · Tablette
Lancer ma récupération
Votre support part au labo en 3 étapes. Le bon de prise en charge fait le reste.
Comme un bon de retour : vous remplissez le bon en ligne, vous l'imprimez déjà rempli, vous le glissez avec votre support, et nous prenons le relais. Diagnostic en salle blanche ISO 5, gratuit, sous 2 à 24 h. Option recommandée : remplir le bon en ligne, l'imprimer déjà rempli et le glisser dans le colis. Option 2 : le formulaire papier, à imprimer et remplir à la main. Option 3 : un appel au 09 83 70 00 00.
1
Remplissez le bon en ligne et imprimez-le
Un seul document, déjà prêt. Indiquez vos coordonnées, le support et le problème constaté — 2 minutes.
2
Glissez-le avec votre support
Disque dur, SSD, NAS, téléphone, clé… Emballez, joignez le formulaire, c'est votre bon de prise en charge.
3
Déposez ou faites enlever — gratuitement
L'un de nos 36 centres en France, un envoi postal, ou un enlèvement à votre adresse. Vous ne payez rien à ce stade.
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h
Paiement intégral au résultat obtenu
Vérification de vos fichiers avant validation
Données strictement confidentielles
Déposer en centre
36 centres de prise en charge partout en France.
Enlèvement gratuit
Service PRO : un transporteur passe à votre adresse, sans avance.
Demander un enlèvement →
Envoi postal
Emballez, joignez le formulaire, expédiez au laboratoire.
Un spécialiste vous répond directement — 09 83 70 00 00 →36 centres de prise en charge
Récupération de données près de chez vous
Déposez votre support dans l'un de nos 36 centres de prise en charge en France. Il est ensuite traité dans notre laboratoire équipé d'une salle blanche ISO 5. Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h. Paiement intégral au résultat obtenu.
Tous supports
Nos services de récupération de données
Tous supports, toutes pannes. Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h et paiement intégral au résultat obtenu.
Cas extrêmes
Quand les autres laboratoires renoncent, nous récupérons
Treize cas réels, treize situations que la plupart des laboratoires refusent. Chacun a été résolu chez Dafotec.
Immersion
Disque dur tombé à la mer, 3 semaines dans l'eau salée
Plateaux oxydés, moteur bloqué. Décontamination chimique, greffe complète en salle blanche.
✓ 96 % des photos récupérées
Incendie
Serveur RAID 5 après incendie d'entrepôt
Boîtier fondu, 2 disques sur 4 carbonisés. Reconstruction virtuelle depuis les deux disques sains et un troisième partiellement lisible.
✓ 100 % des données comptables
Ransomware
NAS Synology chiffré par Deadbolt
Aucune sauvegarde, rançon refusée. Reconstruction Btrfs et exploitation des snapshots antérieurs à l'infection.
✓ 98 % des fichiers restaurés sans rançon
Carte mère
iPhone 14 Pro écrasé par une voiture
Carte mère fissurée en trois, NAND intacte. Transfert de la NAND et du processeur sur carte donneuse, chaîne Secure Enclave préservée.
✓ Photos, messages et notes récupérés
Monolithique
Clé USB monolithique cassée en deux
Aucun connecteur accessible. Abrasion laser de la résine, micro-soudure de 22 fils sur les pistes NAND (technique Spider Web).
✓ Thèse de doctorat récupérée intégralement
SSD
SSD NVMe en mode « SATAFIRM S11 »
Contrôleur corrompu, disque invisible. Passage en mode service, reconstruction du translator FTL depuis les pages NAND.
✓ 100 % du projet architectural
Surtension
Disque dur externe après foudre
PCB brûlé, moteur grillé. Transfert de ROM sur carte donneuse, remplacement du moteur en salle blanche.
✓ 15 ans d'archives familiales
MacBook
MacBook Pro M2 noyé dans un café
SSD soudé, carte mère corrodée. Réparation au niveau composant pour restaurer la chaîne de confiance, extraction en mode DFU.
✓ Données chiffrées récupérées
Ancien support
Disque IDE de 1998, 4 Go, formaté trois fois
Structures MFT écrasées. Carving par signatures sur l'image secteur par secteur.
✓ Correspondance et photos d'un proche disparu
Après un autre labo
Disque ouvert hors salle blanche par un réparateur
Plateaux rayés, têtes tordues, poussière. Nettoyage, greffe, imagerie par zones en évitant les rayures.
✓ 82 % récupérés, malgré les dégâts
Carte SD
Carte SD de mariage, formatée par erreur, puis réutilisée
Une partie écrasée par de nouvelles photos. Reconstruction FTL, carving des fragments RAW non écrasés.
✓ 640 photos sur 780 retrouvées
Virtualisation
Datastore VMware effacé par erreur
Douze machines virtuelles disparues. Reconstruction VMFS et remontage des VMDK fragmentés.
✓ 12 VM sur 12 remontées
Expertise judiciaire
Smartphone verrouillé, procédure ISO/IEC 27037
Extraction physique sous scellés, chaîne de conservation documentée, rapport opposable.
✓ Éléments produits devant le tribunal
Votre situation ressemble à l'une de celles-ci ? Le diagnostic est gratuit, même pour les cas que d'autres ont refusés.
Faire diagnostiquer mon support↳ Observatoire des pannes — 3 123 derniers dossiers
Ce que nous voyons vraiment arriver au laboratoire
Chiffres tirés de nos 3 123 derniers dossiers de récupération de données, tous supports, relevés au .
- 58 % de disques durs (1 815 dossiers), 16 % de smartphones, 11 % de SSD, 8 % de clés USB et cartes mémoire, 7 % de NAS et RAID.
- 85 % de pannes physiques : mécanique, firmware, électronique, carte mère, cellules NAND. 5 % de pannes logiques (suppression, formatage, corruption), 10 % mixtes.
- Sur disque dur : 68 % de pannes mécaniques, 20 % firmware, 8 % électroniques, 4 % logiques.
- Sur smartphone : 61 % de cartes mères (immersion, chute, surchauffe), 24 % de connecteurs et interfaces, 15 % logiques.
- Une panne sur cinq est aggravée par une tentative préalable (logiciel de récupération, ouverture, congélation, réparateur généraliste).
Ces chiffres sont ceux de notre laboratoire, pas d'une étude nationale. Ils expliquent pourquoi le diagnostic se fait en salle blanche : dans la grande majorité des cas, un logiciel n'aurait rien pu faire.
Cas public
Cristallerie Baccarat, septembre 2023 : rançongiciel Black Basta
Un incident rendu public, documenté dans la presse, sur lequel notre laboratoire est intervenu. Ce que nous pouvons en dire, et ce que nous en avons appris.
RansomwareRAID compromisIncident public
Le contexte
Le 28 septembre 2023, la cristallerie Baccarat annonce une cyberattaque. Le groupe Black Basta revendique. Une partie de l'infrastructure de stockage est chiffrée, la configuration RAID compromise.
Notre rôle
Récupération des données critiques sur les supports atteints, en amont de l'intervention d'Orange Cyberdefense chargée de la remédiation. Clonage forensique, reconstruction de la grappe, extraction hors ligne.
Ce que nous en retenons
Un rançongiciel chiffre ce qu'il voit ; il laisse souvent intactes des structures que seule une lecture bas niveau retrouve. Le temps compte : plus tôt les disques sont clonés, plus la récupération est complète.
Les faits publics viennent de la presse de l'époque ; les détails techniques sont ceux que la confidentialité due au client nous autorise à partager. L'étude de cas complète →
Qui répond
Un laboratoire, une équipe, un responsable identifié
Mhessan Kouassi, président
Fondateur de Dafotec en 2004, vingt-deux ans de récupération de données, expert judiciaire sur les procédures ISO/IEC 27037. Il signe les rapports d'expertise et répond aux dossiers complexes. Auteur du livre de référence sur la récupération de données, publié en libre accès.
DAFOTEC-NASDASCQ-FLASHDATA
SAS immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 809 279 433. Siège et laboratoire au 59 Bis rue du Curoir, 59052 Roubaix. Un seul laboratoire, en France, où tous les supports sont traités : aucune sous-traitance, aucun envoi à l'étranger.
Entreprises et collectivités
Serveurs, NAS, machines virtuelles : une astreinte, un interlocuteur, un NDA
Pour les professionnels, la même Liste Témoin et la même grille, avec en plus une astreinte 24 h/24, un enlèvement gratuit, un accord de confidentialité sur demande et un rapport d'intervention exploitable par votre assureur.
Astreinte entreprises
24 h/24 au 09 83 43 43 52. Nord – Pas-de-Calais : cellule d'urgence par SMS au 06 58 44 74 90.
Enlèvement gratuit
Un transporteur passe à votre adresse, sans avance de frais, partout en France métropolitaine.
Confidentialité
NDA sur demande, traitement sur réseau isolé pour les données sensibles, rapport d'intervention et attestation de destruction.
Avant de nous envoyer votre support
Les cinq gestes qui rendent une récupération impossible
Une panne sur cinq arrive aggravée au laboratoire. Voici ce qu'il ne faut pas faire, et pourquoi.
Relancer un disque qui clique
Chaque mise sous tension fait frotter des têtes défaillantes sur les plateaux. Ce qui était récupérable à 100 % peut tomber à 60 % en quelques tentatives.
Éteignez, débranchez, et n'y touchez plus.
Lancer un logiciel de récupération
Sur une panne physique, il force des lectures répétées sur des zones fragiles. Sur un SSD, il peut déclencher le TRIM qui efface définitivement.
Un logiciel ne sert que sur une panne purement logique, et sur une copie.
Mettre le disque au congélateur
Une légende tenace. La condensation à la sortie du froid dépose de l'eau sur les plateaux et les têtes ; la récupération devient une décontamination.
Jamais, sur aucun support.
Ouvrir le disque « pour voir »
Une particule de poussière est plus haute que la distance entre la tête et le plateau. Un disque ouvert hors salle blanche est un disque rayé.
Ne dévissez rien. Même pas le boîtier externe si vous n'êtes pas sûr.
Sécher un téléphone noyé au riz ou au sèche-cheveux
Le riz ne fait rien ; la chaleur accélère la corrosion et l'électrolyse quand le téléphone est encore alimenté. Chaque heure compte.
Éteignez-le, ne le rechargez pas, apportez-le vite.
Confier le support à un réparateur généraliste
Réparer un appareil et récupérer des données sont deux métiers. Un remplacement de composant sans clonage préalable détruit souvent ce qui restait lisible.
Les données d'abord, la réparation ensuite.
Ce que le diagnostic gratuit vous évite
- ✕Payer pour savoir. Le diagnostic est gratuit, même quand la réponse est « non ».
- ✕Découvrir le prix après. Le forfait est connu avant, et jamais dépassé.
- ✕Payer sans voir. La Liste Témoin vous montre vos fichiers avant tout règlement.
La règle d'or : tant que le support n'a pas été cloné en laboratoire, chaque manipulation est un risque. Le geste le plus utile est de ne rien faire.
Comprendre le devis
Les mots que vous lirez sur votre diagnostic
Seize termes, expliqués simplement, pour comprendre ce que nous faisons de votre support.
Greffe HSA Mécanique
Transplantation du bloc de têtes de lecture depuis un disque donneur jumeau, en salle blanche, avec un alignement inférieur à 0,3 µm.
Chip-off Flash
Dessoudage des puces mémoire d'un SSD, d'une clé ou d'un téléphone pour les lire directement, en contournant un contrôleur mort.
Reverse FTL SSD
Reconstruction de la table qui relie les adresses logiques aux cellules physiques d'un SSD, quand le contrôleur ne le fait plus.
Salle blanche ISO 5 Laboratoire
Air filtré à moins de 3 520 particules de 0,5 µm par mètre cube. Indispensable pour ouvrir un disque sans le contaminer.
Reconstruction RAID virtuelle Serveur
Recalcul des paramètres d'une grappe (taille de bande, ordre, parité) sur des copies, sans jamais écrire sur les disques d'origine.
CPU Swap Mobile
Transfert du processeur et de la mémoire d'un téléphone sur une carte mère donneuse, en préservant la chaîne de chiffrement.
Spider Web Monolithe
Sur une clé ou une carte tout-en-un : abrasion de la résine, puis micro-soudure de fils de 0,02 mm sur les pistes de la mémoire.
Liste Témoin Dafotec
La liste complète de vos fichiers récupérables, que vous consultez et validez avant tout paiement.
Air gapped Sécurité
Réseau physiquement isolé d'Internet, utilisé pour les supports contenant des données sensibles.
Bit rot SSD
Usure des cellules mémoire qui finit par dépasser ce que le correcteur d'erreurs peut compenser.
Snapshots Btrfs NAS
Instantanés en lecture seule d'un NAS, souvent antérieurs à une infection par rançongiciel, et exploitables pour restaurer.
Paiement intégral au résultat obtenu Dafotec
Le forfait n'est facturé que si la récupération réussit, après validation de la Liste Témoin.
SATAFIRM S11 SSD
Nom générique sous lequel s'affiche un SSD dont le contrôleur est corrompu. Se traite en mode service, pas avec un logiciel.
Translator Disque dur
Module du firmware qui traduit les adresses logiques en positions physiques. Corrompu, il rend le disque « vide » alors que tout est là.
État RAW Logique
Partition dont le système de fichiers est illisible sans que les données soient écrasées. Récupérable par lecture secteur par secteur.
TRIM Attention
Fonction d'un SSD qui efface réellement les fichiers supprimés. Une fois passée, rien ne les ramène. D'où l'urgence d'éteindre.
Questions fréquentes
Récupération de données : vos questions, nos réponses
Combien coûte une récupération de données ?
De 200 à 950 € HT selon la panne, pas selon la capacité. Disque dur dès 200 €, SSD dès 350 €, smartphone dès 200 €, clé USB dès 200 €, carte SD dès 350 €, NAS et RAID dès 300 € avec forfait fixé après diagnostic. Le diagnostic est gratuit et le prix est connu avant toute intervention.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui, sans engagement, rendu sous 2 à 24 h après réception. Si vous refusez le devis, ou si aucun devis n'est possible, seuls 25 € HT par support sont facturés pour le reconditionnement et le retour.
Qu'est-ce que la Liste Témoin ?
La liste complète de vos fichiers récupérables, avec leur nom, leur taille, leur dossier et leur état, envoyée par lien sécurisé avant tout paiement. Vous vérifiez que ce qui compte pour vous est là, puis vous décidez.
Que se passe-t-il si rien n'est récupérable ?
Vous ne payez pas le forfait. Le diagnostic vous dit avant tout devis ce qui est récupérable et ce qui ne l'est pas : un SSD dont le TRIM a fini d'effacer, un stockage chiffré dont la clé est perdue, une puce mémoire fissurée ou brûlée.
Combien de temps prend une récupération ?
Diagnostic sous 2 à 24 h. Ensuite, de deux à dix jours ouvrés selon la panne : une panne logique est rapide, une greffe mécanique ou un chip-off demande plus de temps. Les entreprises disposent d'une astreinte prioritaire.
Mon disque dur clique : que faire ?
L'éteindre immédiatement et ne plus le rallumer. Le clic signale des têtes défaillantes qui frottent sur les plateaux à chaque démarrage. La récupération se fait par greffe de têtes en salle blanche, dès 650 € HT sur une panne mécanique.
Mon SSD n'est plus détecté : est-ce récupérable ?
Le plus souvent, oui. Un SSD invisible ou affiché sous un nom générique (SATAFIRM S11) a un contrôleur corrompu, pas des données effacées. Il se lit en mode service ou par chip-off. Dès 350 € HT.
Mon téléphone est tombé dans l'eau : que faire ?
L'éteindre, ne pas le recharger, ne pas le sécher à la chaleur, et l'apporter vite. La corrosion progresse d'heure en heure tant que la batterie alimente la carte. La récupération se fait au niveau de la carte mère, dès 200 € HT.
Puis-je utiliser un logiciel de récupération moi-même ?
Seulement sur une panne purement logique (suppression, formatage) et sur un support physiquement sain, en travaillant sur une copie. Sur un disque qui faiblit, un logiciel aggrave la panne ; sur un SSD, il peut déclencher l'effacement définitif.
Mon NAS a été chiffré par un rançongiciel : payez-vous la rançon ?
Non. Nous reconstruisons le volume hors du boîtier et exploitons les instantanés antérieurs à l'infection, souvent intacts. Dès 300 € HT, forfait fixé après diagnostic.
Où déposer mon support ?
Dans l'un de nos 36 centres en France, par envoi postal au laboratoire de Roubaix, ou par enlèvement gratuit pour les professionnels. Le support part scellé vers notre salle blanche : rien n'est manipulé sur place.
Mes données sont-elles confidentielles ?
Oui. Le laboratoire est en France, sans sous-traitance, avec un réseau isolé pour les données sensibles, un accord de confidentialité sur demande et une attestation de destruction des copies de travail.
Sur quel support récupérez-vous mes données ?
Sur un support externe neuf, compris dans le forfait jusqu'à 1 To, avec un surcoût à partir de 2 To. Le support d'origine vous est également renvoyé.
Le prix dépend-il du contenu ou du volume ?
Jamais. Le forfait dépend du type de panne, pas de la capacité du support, du nombre de fichiers ni de leur nature. La grille est publique et datée.
Intervenez-vous après un autre laboratoire ou un réparateur ?
Oui. Un support déjà ouvert ou déjà tenté est plus difficile, rarement impossible. Le diagnostic gratuit dit ce qu'il reste à récupérer.
Faites-vous de l'expertise judiciaire ?
Oui, selon la norme ISO/IEC 27037 : extraction sous scellés, chaîne de conservation documentée, rapport opposable devant un tribunal.
Peut-on payer en plusieurs fois ?
Oui, en trois fois sans frais, une fois vos fichiers vérifiés sur la Liste Témoin.
Comment vous joindre ?
Au 09 83 70 00 00, du lundi au vendredi sauf le mercredi, de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h, ou par courriel à contact@dafotec.fr. Astreinte entreprises 24 h/24 au 09 83 43 43 52.
Votre support, notre salle blanche, votre décision.
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h. Liste Témoin avant paiement. Forfait connu à l'avance.