Diagnostic récupération de données : gratuit sous 24h, sans engagement | Dafotec

Q: Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?

Oui, totalement gratuit et sans engagement. Vous nous envoyez votre support, nous procédons au diagnostic forensique sous 24h en salle blanche ISO 5, et vous recevez un rapport technique avec la liste VeriFiles des fichiers récupérables et un devis ferme. Aucun frais avant validation. Si vous refusez le devis, seuls 25 € de reconditionnement et de retour du support sont dus.

Q: Combien de temps prend le diagnostic ?

24 heures maximum après réception au laboratoire de Roubaix pour le diagnostic standard. La majorité des diagnostics sont rendus sous 2 à 12 heures. Pour les serveurs critiques sous contrat de continuité d'activité, option urgence en 2 à 4 heures avec cellule d'astreinte 24h/7j. Délais comptés en heures ouvrées (lundi-vendredi, 9h-13h et 14h-18h, semaine de 4 jours active).

Q: Qu'est-ce que VeriFiles ?

VeriFiles est l'innovation Dafotec : après diagnostic et imagerie forensique de votre support, nous générons la liste exhaustive des fichiers effectivement récupérables, organisée par type (documents, photos, vidéos, bases de données), avec leur taille, leur état (intact, partiellement corrompu, en-tête seul) et leur arborescence d'origine. Vous savez précisément ce que vous récupérerez avant d'engager la moindre dépense.

Q: Le diagnostic peut-il aggraver les dégâts ?

Non, jamais. Toutes les opérations diagnostiques se font sur une image clonée du support, jamais sur l'original. Bloqueurs d'écriture matériels systématiquement utilisés, lecture en mode raw, génération de hash SHA-256 à chaque étape. Votre support original reste dans l'état exact où vous nous l'avez confié : vous pouvez le récupérer et tenter une autre approche en cas de refus du devis.

Q: Comment expédier mon support pour diagnostic ?

Trois options : (1) Dépôt dans l'un de nos 36 centres en France métropolitaine. (2) Enlèvement par coursier sur toute la France métropolitaine, sans rien à payer au préalable. (3) Expédition postale à notre laboratoire (Dafotec, 59 Bis rue du Curoir, CS 40082, 59052 Roubaix Cedex), de préférence en Colissimo recommandé ou Chronopost, dans un emballage antistatique. Pour les serveurs ou baies SAN, contact préalable recommandé au 09 83 70 00 00.

Q: La confidentialité de mes données est-elle garantie pendant le diagnostic ?

Oui, totalement. Conformité ISO 27001 et RGPD. Pour les données sensibles (santé, finance, juridique, défense, propriété intellectuelle), traitement sur infrastructure air gapped (physiquement isolée d'Internet). Accord de confidentialité (NDA) disponible sur demande. Aucun technicien ne consulte vos données pendant le diagnostic : seules les structures de fichiers et métadonnées sont analysées. Effacement sécurisé des copies temporaires après restitution.

Q: Vous diagnostiquez les disques d'autres laboratoires ?

Oui, Dafotec accepte les second opinions : supports déjà examinés par un autre laboratoire ayant déclaré l'échec, ou supports en cours de traitement chez un confrère pour avis indépendant. Avertissement : les tentatives infructueuses précédentes (logiciels de récupération grand public, démontages non contrôlés, reformatages) peuvent significativement réduire les chances de récupération. Le diagnostic Dafotec identifie ce qui est encore récupérable malgré ces tentatives.

Q: Le diagnostic suffit-il à mon assurance ou à mon dossier judiciaire ?

Le rapport de diagnostic Dafotec inclut : identification du support, état physique, cause technique de la panne, état des données, faisabilité de la récupération, devis ferme. Format conforme aux exigences forensiques : chaîne de possession documentée, hash SHA-256 de scellement, photographies horodatées. Pour les dossiers judiciaires ou expertises, demandez explicitement un rapport de scellement à votre dépôt : nous adaptons la procédure aux exigences spécifiques de votre dossier.

Mhessan Kouassi

Diagnostic forensique · 24h · Sans engagement

Diagnostic gratuit Dafotec — Évaluation forensique sous 24h, sans engagement.

Le diagnostic Dafotec est gratuit et sans engagement, réalisé sous 24h en salle blanche ISO 5 à Roubaix. Notre équipe procède à une imagerie forensique de votre support, à une analyse électronique au stéréomicroscope Leica A60, et identifie précisément la cause de la panne. Vous recevez un rapport technique détaillé, la liste VeriFiles des fichiers effectivement récupérables, et un devis ferme à valider avant toute facturation. Aucun frais avant validation.

120 000+ cas traités depuis 2004 22 ans d'expertise (2004–2026) Salle blanche ISO 5 certifiée 4,9/5 sur 797 avis Ekomi

Estimer mon prix en 2 minutes 09 83 70 00 00

Toutes pannes traitées

Le diagnostic Dafotec en 9 étapes techniques

Le diagnostic est l'étape fondatrice de toute récupération de données chez Dafotec. C'est ce qui distingue un véritable laboratoire d'un récupérateur logique opportuniste : chaque support reçu est traité comme un cas forensique individuel, avec imagerie matérielle, génération de checksums cryptographiques et chaîne de possession documentée. Voici exactement ce que comprend votre diagnostic gratuit.

Étape 1

Réception et étiquetage forensique

Dès réception au laboratoire de Roubaix, votre support est étiqueté avec un numéro de dossier unique et photographié sous tous les angles. Documentation des connecteurs, de l'état général, des marquages constructeur (modèle, capacité, firmware, numéro de série). Pour les RAID multi-disques : notation de la position physique d'origine de chaque disque dans le compartiment. Chaîne de possession documentée pour conformité forensique.

Préalable obligatoire

Étape 2

Inspection visuelle au microscope

Examen au stéréomicroscope Leica A60 (grossissement 7,5x à 60x) pour identifier : corrosion (cartographie de contamination ionique due aux dégâts liquides), stress mécanique (délaminage PCB, billes BGA fissurées, traces cassées), défaillance de composants visibles (PMIC brûlés, condensateurs éclatés, protecteurs détruits). Pour les supports complexes : microscope trinoculaire AmScope à grossissement x180.

Inspection physique

Étape 3

Analyse électronique sous courant limité

Diagnostic électronique au SourceMeter Keithley 2450 pour mesurer la consommation sur les rails d'alimentation (3,3V, 5V, 12V) et détecter courts-circuits ou circuits ouverts. Caméra thermique FLIR E5-XT pour localiser les composants en surchauffe sous injection basse tension (≤ 1V). Sondage des signaux d'horloge critiques à l'oscilloscope. Identification précise des composants défaillants.

Analyse non destructive

Étape 4

Imagerie forensique avec bloqueur d'écriture

Clonage matériel du support source via DeepSpar Disk Imager ou Atola Insight Forensic, avec bloqueurs d'écriture systématiques. Lecture des zones saines en priorité, contournement des zones défectueuses, gestion stratégique des tentatives de lecture et délais d'expiration. Format de sortie : dd brut ou E01 (EnCase). Génération de sommes de contrôle MD5 et SHA-256 pour intégrité. Aucune écriture sur votre support d'origine.

Aucune écriture

Étape 5

Analyse de la structure logique

Sur l'image clonée (jamais sur le support source), analyse de la structure logique : système de fichiers (NTFS, exFAT, FAT32, ext4, XFS, Btrfs, APFS, HFS+), table de partitions (MBR, GPT), métadonnées RAID si applicable. Identification des fichiers présents, supprimés mais non écrasés, fragmentés. Scan complet en lecture seule.

Lecture seule

Étape 6

Génération du rapport VeriFiles

VeriFiles est l'innovation Dafotec qui distingue notre diagnostic : vous recevez la liste exhaustive des fichiers effectivement récupérables, organisée par type (documents, photos, vidéos, bases de données), avec leur taille, leur état (intact, partiellement corrompu, en-tête seul) et leur arborescence d'origine. Vous savez exactement ce que vous récupérerez avant de payer.

Innovation Dafotec

Étape 7

Devis ferme et engagement

Vous recevez un devis ferme : prix fixe selon la grille publique Dafotec (forfait par support, identique partout en France), délai de réalisation, modalités de restitution. Aucun rappel commercial pour négocier le prix après diagnostic. Vous validez ou refusez librement : en cas de refus, seuls 25 € de reconditionnement et de retour du support sont dus.

Tarif transparent

Délais

Diagnostic standard sous 24h

Délai de diagnostic : 2 à 24h après réception du support au laboratoire de Roubaix. Option urgence entreprise en 2 à 4h disponible pour les serveurs critiques, baies SAN, environnements de production sous contrat de continuité d'activité. Cellule d'urgence 24h/7j avec astreinte technique nuit et week-end.

Urgence 24h/7j possible

Et après ?

Récupération uniquement si vous validez

Si vous validez le devis, la récupération démarre immédiatement selon les techniques adaptées à votre cas (greffe HSA, reverse FTL, chip-off NAND, reconstruction RAID virtuelle, déchiffrement SED). Restitution sur support neuf chiffré sous 2 à 15 jours selon complexité. Forfait facturé uniquement après livraison réussie.

Paiement au résultat

Documentation technique

Notre diagnostic en 6 piliers méthodologiques

Notre diagnostic repose sur six piliers méthodologiques : imagerie forensique systématique, diagnostic électronique non destructif, analyse multi-niveaux, identification de la cause racine, estimation des chances de succès, devis ferme sans rappel commercial.

Outils diagnostic

Matériel forensique professionnel

Notre laboratoire dispose des outils de référence du métier : DeepSpar Disk Imager et Atola Insight Forensic pour l'imagerie matérielle, AceLab PC-3000 pour HDD/SSD/Flash, SourceMeter Keithley 2450 et caméra thermique FLIR E5-XT pour le diagnostic électronique, stéréomicroscope Leica A60 (7,5x à 60x), microscope trinoculaire AmScope (jusqu'à 180x), station de retravail Pace SX-100 ThermoStream.

Salle blanche ISO 5

Environnement contrôlé

Pour les supports nécessitant une ouverture (disque dur HDD, chip-off NAND), salle blanche ISO Classe 5 (Fed. Std. 209E Classe 100) sous flux laminaire : moins de 3 520 particules de 0,5 µm par m³. Indispensable pour ouvrir un HDD sans contamination des plateaux. Accès laboratoire strictement contrôlé, fermé au public : vos données sensibles ne quittent jamais l'environnement sécurisé.

Chaîne de possession

Traçabilité forensique

Chaque support reçu est associé à une chaîne de possession (chain of custody) documentée : réception horodatée, identité du réceptionnaire, photographies à l'entrée, log de chaque manipulation (qui, quand, pourquoi), hash SHA-256 de scellement à chaque étape. Conformité aux exigences forensiques pour les dossiers à enjeu judiciaire ou réglementaire (LCEN, RGPD, audits, expertise judiciaire).

Imagerie sans écriture

Bloqueurs matériels systématiques

Toutes les opérations diagnostiques se font sur une image clonée, jamais sur le support d'origine, et avec bloqueurs d'écriture matériels systématiquement utilisés. Cette règle est non négociable : elle garantit que votre support original reste exactement dans l'état où vous nous l'avez confié, autorisant des tentatives ultérieures par une autre méthode ou un autre laboratoire en cas d'échec.

Confidentialité

ISO 27001, RGPD, NDA, air gapped

Conformité ISO 27001 et RGPD. Pour les supports contenant des données sensibles (santé, finance, juridique, défense, propriété intellectuelle), traitement sur infrastructure air gapped (physiquement isolée d'Internet). Accord de confidentialité (NDA) disponible sur demande pour les professionnels. Aucun technicien ne consulte vos données : seules les structures de fichiers et métadonnées sont analysées.

Public

Particuliers, TPE/PME, DSI, forensique

Le diagnostic Dafotec s'adresse à tous les profils : particuliers ayant perdu leurs photos de famille, photographes professionnels avec carte mémoire corrompue, PME avec NAS chiffré par ransomware, DSI avec serveur RAID en panne, experts forensiques avec disque scellé judiciairement, cabinets d'avocats avec preuves numériques à préserver. Mêmes outils, même rigueur, même garantie au résultat.

Étapes et livrables

Récapitulatif du diagnostic et de ses livrables

Le tableau ci-dessous récapitule les étapes techniques du diagnostic Dafotec et leurs livrables. Diagnostic toujours gratuit, sans engagement, sous 24h ouvrées en moyenne.

Diagnostic Dafotec : étapes et livrables
Cas	Symptômes	Forfait (si succès)	Inclus
Diagnostic standard	Tous supports	GRATUIT	Sous 24h, sans engagement
Diagnostic urgence entreprise	Serveurs critiques, baies SAN	Sur devis	Sous 2-4h, astreinte 24h/7j
En cas de validation du devis	Récupération réussie	Forfait selon support	Dès 300 € HT selon support
En cas de refus du devis	Aucun service demandé	25 € HT	Reconditionnement + retour
En cas d'échec récupération	Données non récupérables	25 € HT	Reconditionnement + retour

Diagnostic gratuit dans tous les cas, sans engagement. Pour la grille tarifaire des forfaits de récupération, voir la page Tarifs.

Garantie : en cas d'échec, vous ne payez que 25 €. Si aucune donnée n'est récupérée ou si vous refusez le devis, seuls les 25 € de reconditionnement et de retour du support sont dus — le forfait de récupération, lui, n'est jamais facturé.

Engagements du diagnostic

Les marqueurs ci-dessous résument les engagements applicables au diagnostic Dafotec : gratuité, délai 24h, conformité forensique, transparence.

Tous supports Tous formats Toutes marques Toutes interfaces Toutes capacités Tous systèmes de fichiers Tous niveaux RAID Toutes générations

Le diagnostic Dafotec couvre l'intégralité des supports de stockage du marché : HDD IDE/PATA/SATA/SAS, SSD SATA/M.2/NVMe/PCIe, smartphones iPhone et Android, NAS, RAID, clés USB, cartes SD/microSD/CFexpress/XQD, baies SAN, environnements virtualisés.

Processus transparent

Comment se déroule la récupération de vos données

Le diagnostic est la première étape du parcours Dafotec. Voici comment il s'enchaîne avec la suite, jusqu'à la restitution éventuelle.

1

Dépôt ou enlèvement

Déposez votre support dans l'un de nos 36 centres en France ou profitez de notre service d'enlèvement par coursier dédié sur toute la France métropolitaine.

2

Diagnostic gratuit sous 24h

Analyse en salle blanche ISO 5 à Roubaix et rapport technique détaillé identifiant la panne exacte. Sans frais.

3

Devis ferme + VeriFiles

Vous recevez un devis ferme et, via VeriFiles, la liste complète des fichiers récupérables. Vous validez avant tout paiement.

4

Restitution sécurisée

Données vérifiées, restituées sur un support neuf chiffré. Forfait facturé uniquement en cas de succès.

Questions fréquentes

Questions fréquentes sur le diagnostic

Réponses factuelles fondées sur 22 ans d'interventions en laboratoire. Chaque réponse est autonome et complète.

Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?

Oui, totalement gratuit et sans engagement. Vous nous envoyez votre support, nous procédons au diagnostic forensique sous 24h en salle blanche ISO 5, et vous recevez un rapport technique avec la liste VeriFiles des fichiers récupérables et un devis ferme. Aucun frais avant validation. Si vous refusez le devis, seuls 25 € de reconditionnement et de retour du support sont dus.

Combien de temps prend le diagnostic ?

24 heures maximum après réception au laboratoire de Roubaix pour le diagnostic standard. La majorité des diagnostics sont rendus sous 2 à 12 heures. Pour les serveurs critiques sous contrat de continuité d'activité, option urgence en 2 à 4 heures avec cellule d'astreinte 24h/7j. Délais comptés en heures ouvrées (lundi-vendredi, 9h-13h et 14h-18h, semaine de 4 jours active).

Qu'est-ce que VeriFiles ?

VeriFiles est l'innovation Dafotec : après diagnostic et imagerie forensique de votre support, nous générons la liste exhaustive des fichiers effectivement récupérables, organisée par type (documents, photos, vidéos, bases de données), avec leur taille, leur état (intact, partiellement corrompu, en-tête seul) et leur arborescence d'origine. Vous savez précisément ce que vous récupérerez avant d'engager la moindre dépense.

Le diagnostic peut-il aggraver les dégâts ?

Non, jamais. Toutes les opérations diagnostiques se font sur une image clonée du support, jamais sur l'original. Bloqueurs d'écriture matériels systématiquement utilisés, lecture en mode raw, génération de hash SHA-256 à chaque étape. Votre support original reste dans l'état exact où vous nous l'avez confié : vous pouvez le récupérer et tenter une autre approche en cas de refus du devis.

Que se passe-t-il si vous refusez de diagnostiquer mon support ?

Dafotec accepte tous les supports : HDD, SSD, smartphones, NAS, RAID, clés USB, cartes mémoire, baies SAN, supports chiffrés. Cas où le diagnostic est limité : support carbonisé par incendie sévère (NAND visiblement détruite), support déjà mal manipulé par un autre laboratoire (tentatives infructueuses ayant aggravé les dégâts), support chiffré sans clé fournie. Dans tous les cas, vous êtes informé avant validation et seuls 25 € de reconditionnement sont dus.

Comment expédier mon support pour diagnostic ?

Trois options : (1) Dépôt dans l'un de nos 36 centres en France métropolitaine. (2) Enlèvement par coursier sur toute la France métropolitaine, sans rien à payer au préalable. (3) Expédition postale à notre laboratoire (Dafotec, 59 Bis rue du Curoir, CS 40082, 59052 Roubaix Cedex), de préférence en Colissimo recommandé ou Chronopost, dans un emballage antistatique. Pour les serveurs ou baies SAN, contact préalable recommandé au 09 83 70 00 00.

Quels sont les outils utilisés pour le diagnostic ?

Notre laboratoire utilise les outils de référence du métier : DeepSpar Disk Imager et Atola Insight Forensic pour l'imagerie matérielle, AceLab PC-3000 (HDD, SSD, Flash, RAID, SAS) pour la communication propriétaire avec les contrôleurs, SourceMeter Keithley 2450 et caméra thermique FLIR E5-XT pour le diagnostic électronique, stéréomicroscope Leica A60 (7,5x-60x) et microscope trinoculaire AmScope (jusqu'à 180x), station de retravail Pace SX-100 ThermoStream.

La confidentialité de mes données est-elle garantie pendant le diagnostic ?

Oui, totalement. Conformité ISO 27001 et RGPD. Pour les données sensibles (santé, finance, juridique, défense, propriété intellectuelle), traitement sur infrastructure air gapped (physiquement isolée d'Internet). Accord de confidentialité (NDA) disponible sur demande. Aucun technicien ne consulte vos données pendant le diagnostic : seules les structures de fichiers et métadonnées sont analysées. Effacement sécurisé des copies temporaires après restitution.

Vous diagnostiquez les disques d'autres laboratoires ?

Oui, Dafotec accepte les second opinions : supports déjà examinés par un autre laboratoire ayant déclaré l'échec, ou supports en cours de traitement chez un confrère pour avis indépendant. Avertissement : les tentatives infructueuses précédentes (logiciels de récupération grand public, démontages non contrôlés, reformatages) peuvent significativement réduire les chances de récupération. Le diagnostic Dafotec identifie ce qui est encore récupérable malgré ces tentatives.

Le diagnostic suffit-il à mon assurance ou à mon dossier judiciaire ?

Le rapport de diagnostic Dafotec inclut : identification du support, état physique, cause technique de la panne, état des données, faisabilité de la récupération, devis ferme. Format conforme aux exigences forensiques : chaîne de possession documentée, hash SHA-256 de scellement, photographies horodatées. Pour les dossiers judiciaires ou expertises, demandez explicitement un rapport de scellement à votre dépôt : nous adaptons la procédure aux exigences spécifiques de votre dossier.

MK

Article rédigé et validé par Mhessan KouassiPrésident de Dafotec et expert en récupération de données depuis 2004 — 22 ans d'expérience, plus de 120 000 dossiers traités en laboratoire salle blanche ISO 5.