Récupération de données sur engagement qualité — ISO 27001, RGPD, paiement au résultat obtenu, 4,9/5 Ekomi.
L'engagement qualité Dafotec repose sur des garanties écrites et des certifications mesurables : conformité ISO 27001 et RGPD, paiement au résultat obtenu depuis 2004 (paiement au résultat obtenu, selon le devis et les CGV), salle blanche ISO Classe 5, chaîne de possession forensique. Note client : 4,9/5 sur 799 avis Ekomi vérifiés.
Les pannes de qualité que nous récupérons
Le secteur de la récupération de données est historiquement opaque : garanties floues, tarifs masqués, sous-traitance non déclarée. Dafotec a fait le choix inverse depuis 2004 : garanties écrites dans les CGV, tarifs publics, laboratoire intégré, certifications mesurables. Voici notre engagement qualité, point par point.
Le forfait n'est facturé que si Dafotec récupère effectivement vos données. Avant facturation, vous recevez la liste VeriFiles et un devis ferme : vous validez ou refusez librement. En cas d'échec ou de refus du devis, les conditions de facturation figurent dans le devis et les CGV. Garantie écrite dans nos CGV depuis 2004, appliquée sans exception sur 120 000+ cas.
Inscrit dans CGVSécurité de l'information
Conformité ISO 27001, norme internationale de gestion de la sécurité de l'information. Couvre tous nos processus : réception et étiquetage, chaîne de possession, infrastructure technique (air gapped pour données sensibles), gestion des accès laboratoire (badges, vidéosurveillance), confidentialité, effacement sécurisé des copies temporaires.
ISO 27001 conformeProtection des données personnelles
Conformité RGPD. Dafotec traite vos données comme un sous-traitant au sens RGPD article 28 pour les entreprises : finalité limitée (récupération uniquement), minimisation, confidentialité, sécurité, durée de conservation limitée (effacement post-restitution), droit à l'oubli. Contrat de sous-traitance type RGPD disponible.
RGPD conformeISO Classe 5 certifiée
Salle blanche ISO Classe 5 (Fed. Std. 209E Classe 100) sous flux laminaire : moins de 3 520 particules de 0,5 µm par m³. Indispensable pour ouvrir un HDD ou procéder à un chip-off NAND. Maintenance régulière des filtres HEPA, contrôle continu, sas d'entrée à pression différentielle.
ISO 5 certifiéeForensique judiciaire
Chaque support reçu est associé à une chaîne de possession documentée : réception horodatée, identité du réceptionnaire, photographies à l'entrée, log de chaque manipulation, hash SHA-256 de scellement. Conforme aux exigences forensiques internationales (ISO/IEC 27037) et françaises (article 145 et 232 du CPC).
Forensique conformeBloqueurs matériels systématiques
Toutes les opérations diagnostiques se font sur une image clonée, jamais sur le support d'origine, et avec bloqueurs d'écriture matériels systématiquement utilisés. Cette règle est non négociable : votre support original reste dans l'état où vous nous l'avez confié. Imagerie DeepSpar et Atola, format dd ou E01.
Aucune écritureAccord de confidentialité
NDA (Non-Disclosure Agreement) disponible sur demande pour les professionnels : format standard ou personnalisé. Couvre la confidentialité des informations, la non-divulgation, la sécurité des données, l'effacement après restitution. Compatible avec les exigences sectorielles (santé OPECST, finance ACPR, défense IGI 1300, juridique RIN).
Sur demande4,9/5 sur 799 avis Ekomi
Note client : 4,9/5 sur 799 avis Ekomi vérifiés. Ekomi est un opérateur indépendant qui garantit l'authenticité (seuls les clients réels peuvent laisser un avis). Place Dafotec parmi les laboratoires les mieux notés du secteur en France. Plus de 80 % de nos nouveaux clients viennent par bouche-à-oreille.
4,9/5 vérifiéPost-restitution garantie
Après confirmation de bonne réception, Dafotec procède à l'effacement sécurisé multi-passes de toutes les copies temporaires (images forensiques, fichiers intermédiaires, métadonnées). Sur demande : destruction physique avec certificat (broyage industriel, démagnétisation). Garantit qu'aucune trace ne subsiste après restitution.
Multi-passesComment Dafotec récupère vos données sur qualité
La récupération de données qualité n'est pas de la magie : c'est de la science. Voici l'analyse précise des opérations menées en laboratoire par nos experts, panne par panne.
Engagements écrits
L'ensemble des engagements qualité Dafotec sont inscrits dans nos CGV publiques depuis 2004 : diagnostic gratuit, paiement au résultat obtenu, selon devis, restitution sécurisée, effacement post-restitution. Appliqués sans exception : chaque dossier suit le même processus, indépendamment du profil client.
Infrastructure isolée
Pour les données sensibles (santé, finance, juridique, défense, propriété intellectuelle), traitement sur infrastructure physiquement isolée d'Internet : postes dédiés, ports USB désactivés, transferts uniquement par supports vérifiés. Prévient toute fuite accidentelle ou compromission externe.
Laboratoire intégré verticalement
Dafotec opère son propre laboratoire intégré de bout en bout : salle blanche ISO 5 propre, stock de pièces détachées en interne, outils achetés et maintenus en propre, équipe formée en interne. Aucune sous-traitance technique. Garantit la cohérence de la qualité, la confidentialité, et la maîtrise des délais.
Pas de rappel commercial
Contrairement à la pratique courante, Dafotec ne pratique pas le rappel commercial pour fixer le prix après diagnostic. Le devis est ferme, basé sur la grille publique, sans négociation. Vous savez avant l'expédition que le prix sera celui annoncé. Comportement éthique inscrit en CGV.
Chiffres vérifiables
Dafotec publie des indicateurs vérifiables : 120 000+ cas traités depuis 2004, 4,9/5 sur 799 avis Ekomi vérifiés, 22 ans d'expérience continue. Pour les taux de succès par scénario (RAID 5 95-98 %, ransomware 92 %, chip-off NAND 50-70 %), voir notre guide complet.
Procédure formalisée
Procédure formalisée : contact direct du président Mhessan Kouassi ou de l'équipe technique senior par email à contact@dafotec.fr ou téléphone au 09 83 70 00 00. Examen sous 48h ouvrées, réponse argumentée écrite. Aucun dossier laissé sans réponse. Compatibilité avec la médiation de la consommation (art. L612-1).
Tarif récupération de données qualité
Les tarifs Dafotec sont publics, fixes et identiques quel que soit le centre de prise en charge en France. Aucun rappel commercial pour fixer le prix après diagnostic : vous connaissez le forfait dès le départ. Paiement au résultat obtenu.
| Cas | Symptômes | Forfait (si succès) | Inclus |
|---|---|---|---|
| Diagnostic | Tous supports, sans engagement | GRATUIT | Sous 24h |
| En cas d'échec | Reconditionnement + retour | 30 € | Retour support (refus ou impossibilité) |
| Confidentialité | ISO 27001 + RGPD | ✓ Conforme | NDA sur demande |
| Salle blanche | ISO Classe 5 / Fed. Std. 100 | ✓ Certifiée | Maintenue régulièrement |
| Chaîne de possession | Forensique judiciaire | ✓ Documentée | Hash SHA-256 |
| Effacement post-restitution | Multi-passes sécurisé | ✓ Systématique | Certificat sur demande |
| Note client | Ekomi avis vérifiés | 4,9 / 5 | 799 avis |
Tarifs hors taxes (TVA 20 % en sus pour les particuliers). Inclus dans chaque forfait : main d'œuvre en salle blanche ISO 5, pièces détachées et consommables, rapport VeriFiles avec liste des fichiers récupérables, transfert sur support neuf chiffré.
Paiement au résultat obtenu : la Participation Initiale à l'Intervention (PII), due à l'acceptation du devis, demeure acquise ; le solde n'est dû qu'en cas de récupération réussie. Si aucune donnée n'est récupérée ou si vous refusez le devis, les conditions de facturation figurent dans le devis et les CGV .
Toutes les marques de qualité
Dafotec maintient une veille technique permanente sur chaque génération de support. Notre laboratoire dispose des outils, des pièces de référence et des protocoles spécifiques à chaque marque et chaque génération.
Engagements qualité inscrits dans nos CGV publiques, appliqués sans exception depuis 2004 sur 120 000+ cas traités. Note client 4,9/5 vérifiée par Ekomi, opérateur indépendant.
Comment se déroule la récupération de vos données
Un parcours clair, du dépôt de votre qualité jusqu'à la restitution de vos fichiers. Identique quel que soit le type de panne, en quatre étapes.
Dépôt ou enlèvement
Déposez votre qualité dans l'un de nos 36 centres en France ou profitez de l'enlèvement sur toute la France métropolitaine, sans rien à payer au préalable.
Diagnostic gratuit sous 24h
Analyse en salle blanche ISO 5 à Roubaix et rapport technique détaillé identifiant la panne exacte. Sans frais.
Devis ferme + VeriFiles
Vous recevez un devis ferme et, via VeriFiles, la liste complète des fichiers récupérables. Vous validez avant tout paiement.
Restitution sécurisée
Données vérifiées, restituées sur un support neuf chiffré. Paiement au résultat obtenu.
Récupération qualité : vos questions
Réponses factuelles fondées sur 22 ans d'interventions en laboratoire. Chaque réponse est autonome et complète.