Interne 3,5" et 2,5" · externe USB · NAS · salle blanche ISO 5 · depuis 2004
Il claque, il bipe, il gratte, il ne tourne plus, ou l'ordinateur ne le voit plus. Dans la plupart des cas, vos fichiers sont encore sur les plateaux. Ce qui les met vraiment en danger, ce sont les essais répétés : chaque mise sous tension d'un disque abîmé peut rayer un peu plus la surface où ils sont écrits.
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↳ L'essentiel en 30 secondes
Chez Dafotec, la récupération de données sur disque dur coûte 200 € pour un connecteur ou un boîtier, 350 à 550 € pour une panne logique, 550 € pour une panne électronique ou des secteurs instables, 650 € pour un firmware ou un moteur bloqué, et 650 à 950 € HT pour une panne mécanique traitée en salle blanche. Le diagnostic est gratuit, rendu sous 2 à 24 h, et vous payez après avoir vérifié vos fichiers. Les cas vraiment perdus sont rares : des plateaux profondément rayés, souvent après des essais répétés, ou un disque déjà réécrit.
Quel est le symptôme ?
Un disque dur parle avec ses bruits et ses silences. Choisissez ce que vous constatez : vous saurez ce qui se passe probablement, le geste à éviter et le forfait.
Ce qui change tout
Les plateaux et les têtes sont les mêmes partout. Ce qui diffère, c'est ce qui les entoure, et c'est souvent là que se cache le piège.
Prix
Un forfait par type de panne, le même partout en France et quelle que soit la capacité. Le diagnostic le confirme ; le prix du devis est le prix payé.
| Type de panne | Prix HT | Délai | Ce qui se passe au laboratoire |
|---|---|---|---|
| Diagnostic completIdentification du modèle, de la panne et de l'état des plateaux | Gratuit | 2 à 24 h | Pronostic réel et devis ferme, sans écrire sur le disque. |
| Connecteur ou boîtierPrise USB arrachée, boîtier qui ne s'allume plus, disque sain | 200 €240 € TTC | 24 à 48 h | Pontage du connecteur ou adaptation, puis copie complète. |
| Panne logiqueFormaté, RAW, fichiers supprimés, partition perdue | 350 à 550 €420 à 660 € TTC | 2 à 5 j | Copie secteur par secteur en lecture seule, reconstruction sur la copie. |
| Secteurs instablesLenteurs extrêmes, copie qui se fige, erreurs de lecture | 550 €660 € TTC | 3 à 8 j | Copie par zones sur banc spécialisé, en ménageant les têtes. |
| Panne électroniqueAucun bruit, aucune activité, surtension, odeur de brûlé | 550 €660 € TTC | 2 à 5 j | Réparation de la carte ou carte donneuse avec transfert de la ROM d'origine. |
| FirmwareCapacité 0, BSY, disque reconnu sans accès aux fichiers | 650 €780 € TTC | 3 à 8 j | Réparation des modules de la zone de service, sans toucher à vos fichiers. |
| Moteur ou têtes colléesBip, ne tourne pas, moteur bloqué | 650 €780 € TTC | 5 à 10 j | Ouverture en salle blanche ISO 5, décollage des têtes ou transfert des plateaux sur un autre moteur. |
| Panne mécaniqueClics répétés, grattement, chute | 650 à 950 €780 à 1 140 € TTC | 5 à 10 j | Greffe des têtes depuis un disque donneur jumeau, en salle blanche, puis copie immédiate. |
Tout compris. Disque donneur, salle blanche et support de restitution jusqu'à 1 To inclus ; au-delà, l'ajustement figure sur le devis.
Vous vérifiez, puis vous réglez. Le solde n'est dû qu'après consultation de la Liste Témoin. Paiement en 3 fois sans frais.
Si vous refusez le devis ou si rien n'est récupérable, seuls 25 € HT sont facturés, pour le reconditionnement et le retour.
Liste Témoin
Diagnostic gratuit, devis ferme, la liste de vos fichiers, votre décision, puis le paiement. Dans cet ordre.
Sous 2 à 24 h dès réception au laboratoire.
Un prix, un délai. Rien n'est engagé tant que vous ne validez pas.
Un lien sécurisé : nom, taille, dossier et état de chaque fichier.
Vos photos, vos documents sont là ? C'est vous qui le constatez.
Restitution sur un support sain.
« Prix conforme au devis, paiement intégral après visualisation des données récupérables. Pas d'arnaque, juste des pros, un grand merci. »
M. Boutet, novembre 2024 · vérifier sur Ekomi → · 4,8/5 sur 803 avis vérifiés
Lancer ma récupération
Remplissez le bon : il s'affiche déjà rempli, vous l'imprimez et le glissez avec votre disque. Rien à payer à ce stade.
Vous préférez le papier ? Formulaire de prise en charge (PDF) · 09 83 70 00 00
Salle blanche et donneurs
Les têtes de lecture volent à quelques nanomètres des plateaux, moins que l'épaisseur d'une empreinte digitale. Une poussière, une trace de doigt ou une tête abîmée suffit à rayer la surface où sont écrits vos fichiers.
Le disque n'est ouvert que dans notre salle blanche de Roubaix, où l'air est filtré en continu. Hors de cet environnement, ouvrir un disque revient souvent à le condamner.
Pour remplacer des têtes, il faut un donneur du même modèle, de la même révision et souvent du même lot de fabrication. Nous en gardons 38 412 en stock, constitués depuis 2004 : c'est ce qui nous permet de démarrer vite, sans attendre une pièce.
Un disque réparé n'est pas un disque guéri. Dès qu'il relit, nous le copions entièrement sur un banc spécialisé qui ménage les zones fragiles, puis tout le travail se fait sur la copie.
L'expertise du laboratoire
Les grands parcs de disques suivis depuis des années, les études publiées et nos propres dossiers racontent la même histoire. Six constats changent la façon de lire une panne.
Une étude de Google sur plus de 100 000 disques a montré que 56 % des disques tombés en panne ne présentaient aucun des quatre signaux SMART les plus parlants. Un bilan « bon » ne remplace pas une sauvegarde.
Après une première erreur de lecture en surface, le risque de panne dans les deux mois est multiplié par 39 ; après une première réallocation de secteur, par 14. Copiez vos données dès ce moment-là.
Le Seagate ST3000DM001 a atteint 47 % de pannes annuelles en 2014 dans le parc de Backblaze. La série 7200.11 se bloquait au démarrage à cause d'un défaut de firmware. Le modèle compte, et nous le connaissons.
Une analyse publiée en 2026 relève environ 2 % de pannes en plus par degré. Un disque externe posé contre une box ou dans un meuble fermé travaille souvent bien au-dessus de 45 °C.
Dans un échantillon de disques externes reçus en panne par un laboratoire, plus de 60 % avaient moins d'un an. Ils voyagent, tombent et chauffent : manipulez-les toujours éteints.
Des disques Seagate Exos vendus neufs affichaient quelques heures au compteur SMART et 10 000 à 22 000 heures dans le compteur interne FARM. Des milliers d'anciens disques de minage Chia circulent aussi sur le marché.
Mécanismes de défaillance
Chaque panne a sa signature. C'est elle qui oriente le laboratoire, et qui dit dès le diagnostic si les données sont encore là.
Une tête usée ou abîmée par un choc ne lit plus. Le disque cherche, recule, recommence : c'est le clic.
Récupération : bonne par greffe de têtes, si on l'éteint vite.
Une tête qui touche la surface creuse un sillon. Une rayure de 0,1 mm détruit environ 2 000 pistes de données.
Récupération : partielle, et d'autant plus faible que le disque a tourné longtemps.
Les têtes restent posées sur les plateaux et les empêchent de tourner. Fréquent sur les disques externes 2,5" après une chute ou un long stockage.
Récupération : très bonne en salle blanche, mauvaise si on insiste.
Roulement ou axe bloqué, parfois déformé par un choc.
Récupération : bonne par transfert des plateaux sur un autre moteur.
Surtension, mauvaise alimentation, diode de protection grillée.
Récupération : très bonne, à condition de transférer la ROM d'origine sur la carte de remplacement.
Les tables internes du disque se corrompent : liste de défauts saturée, translateur abîmé après une coupure.
Récupération : très bonne : les fichiers ne sont pas touchés.
La surface se dégrade par endroits. Un logiciel insiste sur les zones faibles et use les têtes.
Récupération : bonne par copie contrôlée, zone par zone.
Sur les disques SMR, une table supplémentaire relie vos fichiers à leur emplacement réel. Si elle se corrompt, tout paraît effacé.
Récupération : bonne par reconstruction de la table au laboratoire.
Les fichiers restent sur les plateaux tant que rien ne les recouvre.
Récupération : bonne si vous n'avez plus rien écrit sur le disque.
Atlas des pannes de disques durs
Avis des fabricants, décisions de justice, grands parcs de disques et cas concordants. Chaque cas porte un niveau de preuve et ses sources. La colonne « Vos données » dit ce que cette panne laisse en général récupérer. Cliquez une ligne pour le détail.
| Modèle | Format | Panne | Symptôme | Vos données | Preuve |
|---|
Un modèle cité n'est pas un mauvais disque, et un modèle absent n'est pas un disque sans défaut. Les taux de panne publiés viennent de centres de données, où les disques travaillent jour et nuit. Chez vous, c'est surtout l'âge, la chaleur et les chocs qui comptent.
NAS et RAID
Un NAS protège contre la panne d'un disque, pas contre une erreur de manipulation pendant la reconstruction. C'est souvent là que tout bascule.
En 2020, WD, Seagate et Toshiba ont reconnu avoir vendu des disques SMR sans l'indiquer, dont des WD Red destinés aux NAS. Leur reconstruction peut durer près de dix jours au lieu de quelques heures. WD a réglé une action collective et indique désormais la technologie.
Synology affiche une alerte sur certains disques WD vers 26 000 heures de fonctionnement. Ce n'est pas une panne, mais un bon moment pour vérifier ses sauvegardes.
Éteignez proprement, notez l'ordre des disques, et ne relancez ni reconstruction ni réinitialisation. Nous copions chaque disque séparément, puis la grappe est reconstruite virtuellement sur les copies. Forfait NAS et RAID dès 300 € HT après diagnostic.
Disques usagés
Depuis 2025, des milliers de disques d'entreprise usagés ont été revendus comme neufs, avec leurs compteurs remis à zéro. Le jour où ils lâchent, ce sont vos données qui paient.
Des Seagate Exos vendus neufs affichaient quelques heures dans le SMART, mais 10 000 à 22 000 heures dans le compteur interne FARM. Sur certains lots, même ce compteur avait été remis à zéro.
Des disques d'entrée de gamme ont été réétiquetés en modèles pour NAS, et des numéros de série copiés. Les fausses capacités existent aussi : un « 4 To » à bas prix ne contient parfois que quelques dizaines de gigas.
Achetez chez un revendeur établi, vérifiez la garantie sur le site du fabricant dès réception et comparez les heures SMART et FARM. Et gardez toujours une copie ailleurs.
Méthode laboratoire
Un disque abîmé n'offre souvent qu'un nombre limité d'heures de lecture. Notre méthode consiste à les utiliser pour copier vos données, pas pour faire des essais.
Écoute, mesure du courant, lecture des modules de service : on sait ce qui est cassé avant d'alimenter longtemps le disque.
Carte avec ROM d'origine, modules de firmware, têtes d'un donneur jumeau ou moteur : juste ce qu'il faut pour relire.
Copie secteur par secteur sur un banc spécialisé, zones faciles d'abord, têtes faibles ménagées, délais de lecture réglés.
Système de fichiers, partitions, volumes de NAS ou fichiers sans index : tout se fait sur la copie, jamais sur l'original.
Chaque fichier est contrôlé, puis vous recevez la liste avant de payer.
Cas types
Des cas représentatifs, anonymisés. Le résultat d'un dossier dépend toujours de son diagnostic.
Chute
Têtes abîmées par le choc. Greffe de têtes d'un donneur jumeau en salle blanche, puis copie immédiate.
Issue habituelle : bonne à complète
Firmware
Tables internes corrompues. Réparation de la zone de service, sans ouverture ni écriture sur les fichiers.
Issue habituelle : complète
Électronique
Diode de protection et contrôleur moteur détruits. Carte réparée avec la ROM d'origine.
Issue habituelle : complète
Boîtier
Pas de prise SATA et données chiffrées par la carte. Réparation de la prise par microsoudure, lecture par la carte d'origine.
Issue habituelle : complète
NAS
Copie de chaque disque, y compris celui qui faiblit, puis reconstruction virtuelle de la grappe.
Issue habituelle : bonne
Limite
Les essais répétés ont creusé les plateaux. Ce qui reste lisible est récupéré, et le diagnostic gratuit vous dit honnêtement quoi.
Issue habituelle : partielle
Idées reçues
| Idée reçue | Verdict | En réalité |
|---|---|---|
| Mettre le disque au congélateur le fait repartir | Faux | La condensation qui se forme en ressortant est un poison pour les têtes et les plateaux. |
| Taper doucement sur un disque qui bipe le débloque | Faux | Si les têtes sont collées, le choc peut les arracher et rayer la surface. |
| Il suffit de changer la carte électronique | Faux | La carte contient une puce propre à chaque disque. Sans transfert de cette ROM, le disque ne démarre pas. |
| Un logiciel de récupération ne peut pas faire de mal | Nuancé | Sur un disque sain, non. Sur un disque qui claque ou rame, il use les têtes pendant des heures. |
| Un SMART « bon » veut dire un disque en bonne santé | Faux | Plus de la moitié des disques qui tombent en panne n'avaient montré aucun signal SMART. |
| Un disque formaté est perdu | Faux | Un formatage rapide efface l'index, pas les fichiers, tant que rien ne les recouvre. |
| On peut ouvrir un disque proprement chez soi | Faux | Une seule poussière suffit à rayer les plateaux sous des têtes qui volent à quelques nanomètres. |
| Un disque neuf est forcément neuf | Nuancé | Des disques usagés aux compteurs effacés sont revendus comme neufs. Vérifiez à l'achat. |
Prévention
FAQ
Référence
Partout en France
36 centres de dépôt, un laboratoire à Roubaix avec salle blanche ISO 5, sans sous-traitance. Envoi postal possible partout, enlèvement gratuit pour les professionnels.
Faire diagnostiquer mon disqueGratuit · Sans engagement · Réponse sous 24 hSources et responsabilité éditoriale
Page rédigée et validée par le laboratoire Dafotec, sous la responsabilité de Mhessan Kouassi, président, expert en récupération de données depuis 2004. Mise à jour : .
Les taux de récupération dépendent de chaque dossier ; aucun chiffre de cette page n'est une promesse de résultat.
