SATA · NVMe · M.2 · U.2 · SSD externe · depuis 2004
Le PC ne démarre plus, le SSD n'apparaît plus dans le BIOS, il affiche 0 Go, « SATAFIRM S11 », ou il est passé en lecture seule. Un SSD ne clique pas et prévient rarement. Dans la plupart de ces cas, vos fichiers sont encore dans les puces : c'est le contrôleur qui ne répond plus.
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↳ L'essentiel en 30 secondes
La récupération de données sur SSD coûte chez Dafotec 350 à 550 € pour une panne logique, 650 € pour une panne firmware, 750 € pour une panne électronique et 750 à 950 € HT pour une lecture directe des cellules NAND. Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h, paiement après vérification de vos fichiers. Deux limites sont presque toujours définitives : des données effacées puis nettoyées par le TRIM sur un SSD interne, et un chiffrement matériel sans clé lorsque le contrôleur est détruit. Nous vous le disons au diagnostic, pas après.
Quel est le symptôme ?
Chaque symptôme pointe vers une cause probable, un geste à éviter et un forfait. Le diagnostic confirme, mais vous savez déjà à quoi vous attendre.
La vraie question
Sur un disque dur, un fichier effacé reste sur les plateaux jusqu'à ce qu'on écrive par-dessus. Sur un SSD, la commande TRIM signale au contrôleur les blocs libérés, et le ramasse-miettes (garbage collection) les vide en arrière-plan. C'est ce qui décide de votre cas.
Souvent perdu
Le TRIM est actif par défaut. Fichier supprimé, partition formatée, système réinstallé : les blocs sont vidés peu après. Ce qui a été nettoyé ne revient pas, ni par logiciel ni par chip-off. Une coupure immédiate laisse parfois une fenêtre partielle ; nous vous le dirons au diagnostic.
Souvent récupérable
Le TRIM ne traverse souvent pas un pont USB, et un contrôleur RAID matériel ne le transmet généralement pas. Un effacement s'y récupère comme sur un disque dur, si le support est éteint tout de suite. Panne logique, 350 à 550 € HT.
Rien à voir avec le TRIM
Le SSD n'a rien effacé : son contrôleur ou son firmware ne répond plus. Les fichiers sont en général encore dans les puces. C'est le cas que nous recevons le plus. Firmware 650 €, électronique 750 €, cellules NAND 750 à 950 € HT.
D'où vient votre SSD ?
Le forfait dépend de la panne, pas de la machine. Mais la machine dit où est le SSD, s'il est chiffré, et ce qu'il faut joindre au colis.
NVMe M.2 ou SATA 2,5", le plus souvent amovible. Si BitLocker est actif (fréquent sur les portables récents), joignez la clé de récupération : elle se trouve souvent dans le compte Microsoft. Page ordinateur portable →
Soudé et chiffré par la puce Apple (T2, M1 et suivantes) : il ne se lit qu'avec sa carte mère et votre mot de passe. Pas de chip-off possible. Page MacBook →
Samsung T5/T7, SanDisk Extreme, LaCie, Crucial X : un SSD derrière un pont USB. Les SanDisk Extreme et WD My Passport SSD de 2023 ont connu une vague de pannes reconnue par le fabricant. Le TRIM y passe rarement.
Formats propres, TRIM agressif. Les jeux se retéléchargent ; ce qu'on récupère, ce sont les sauvegardes locales, captures et fichiers personnels.
Intel/Solidigm, Micron, Samsung PM, Kioxia, disques HPE et Dell : plusieurs bugs de firmware datés y sont documentés (voir bugs à date fixe). En grappe, voir la page RAID.
WD My Passport SSD, Seagate One Touch SSD : beaucoup de clients pensent avoir un disque dur. Le diagnostic le dit ; c'est cette grille qui s'applique.
Prix
Un forfait par type de panne, le même partout en France. Le diagnostic le confirme ; le prix du devis est le prix payé.
| Type de panne | Prix HT | Délai | Ce qui se passe au laboratoire |
|---|---|---|---|
| Diagnostic completAnalyse physique et logique, devis ferme | Gratuit | 2 à 24 h | Identification de la panne, du contrôleur, du chiffrement, et pronostic réel. |
| Panne logiqueRAW, « demande à être formaté », suppression avant TRIM, partition perdue | 350 à 550 €420 à 660 € TTC | 2 à 5 j | Image complète en lecture seule, reconstruction du système de fichiers sur l'image. |
| Panne firmwareSATAFIRM S11, 0 Go, capacité absurde, mode BSY, lecture seule brutale | 650 €780 € TTC | 3 à 8 j | Mode technique du contrôleur, chargeur en RAM, reconstruction de la table de translation, sans écrire sur la NAND. |
| Panne électroniqueAucune activité, court-circuit, surtension, SSD noyé | 750 €900 € TTC | 3 à 8 j | Réparation de la carte (régulateurs, PMIC, condensateurs) pour faire revivre le contrôleur d'origine. |
| Cellules NAND (chip-off)Contrôleur détruit, sans chiffrement lié au contrôleur | 750 à 950 €900 à 1 140 € TTC | 5 à 15 j | Dessoudage et lecture des puces, désentrelacement, XOR, ECC, reconstruction du FTL et des fichiers. |
Tarifs HT, TVA 20 % indiquée sous chaque prix. Forfait tout compris : diagnostic, intervention, pièce donneuse, Liste Témoin, support de restitution jusqu'à 1 To (au-delà, ajustement indiqué sur le devis) et retour en France métropolitaine. Toute la grille →
Vous vérifiez, puis vous réglez. Le solde n'est dû qu'après consultation de la Liste Témoin. Paiement en 3 fois sans frais.
Si vous refusez le devis ou si rien n'est récupérable, seuls 25 € HT par support sont facturés, pour le reconditionnement et le retour.
Avant de payer, nous vous disons si c'est impossible : TRIM déjà passé, chiffrement sans clé, puces détruites. Pas d'intervention inutile.
Liste Témoin
Diagnostic gratuit, devis ferme, la liste de vos fichiers, votre décision, puis le paiement. Dans cet ordre.
Sous 2 à 24 h dès réception au laboratoire.
Un prix, un délai. Rien n'est engagé tant que vous ne validez pas.
Un lien sécurisé : nom, taille, dossier, état de chaque fichier.
Vos fichiers sont là ? C'est vous qui le constatez.
Restitution sur un support sain.
« Prix conforme au devis, paiement intégral après visualisation des données récupérables. Problème de SSD (firmware du contrôleur), toutes les données ont été récupérées. »
M. Boutet, novembre 2024 · vérifier sur Ekomi → · 4,8/5 sur 803 avis vérifiés
Lancer ma récupération
Remplissez le bon : il s'affiche déjà rempli, vous l'imprimez et le glissez avec votre SSD. Rien à payer à ce stade.
Vous préférez le papier ? Formulaire de prise en charge (PDF) · 09 83 70 00 00
L'expertise du laboratoire
Bulletins des constructeurs, études publiées sur des centaines de milliers de disques et dossiers traités au laboratoire convergent. Six constats changent la façon de lire une panne.
Les causes dominantes sont le contrôleur et son firmware : compteurs qui débordent, table de translation corrompue, panique du firmware, santé mal calculée, interaction avec l'OS. L'usure réelle de la NAND arrive loin derrière : chez NetApp, 99 % des systèmes avaient consommé moins de 15 % de leur endurance.
Sur le jeu Backblaze, 26 % des pannes de SSD surviennent sans aucune erreur préalable visible. Chez Alibaba, SMART n'a presque aucun lien avec les disques qui ralentissent. Un SSD « sain à 100 % » peut mourir le lendemain.
Sur environ 450 000 SSD, Alibaba a mesuré que 34,4 % des pannes attribuées au SSD venaient d'ailleurs : câble, slot, backplane, erreur humaine. Avant de déclarer un SSD mort, on teste sur un autre port.
Des disques identiques mis en service ensemble atteignent le même seuil d'heures le même jour. Les études montrent des pannes groupées dans un même nœud. Un miroir de deux SSD jumeaux peut tomber en entier.
Samsung 980 PRO, HPE 32K/40K, Micron 7450, Samsung PM1733a : les mises à jour sont préventives. Un disque déjà tombé reste tombé, et certains refusent toute mise à jour une fois en panne.
La norme JEDEC JESD218 ne garantit qu'un an de conservation hors tension à 30 °C pour un SSD grand public en fin d'endurance, trois mois à 40 °C pour un SSD d'entreprise. Un SSD n'est pas une archive.
Mécanismes de défaillance
Chaque mécanisme a une signature reconnaissable. C'est elle qui oriente le laboratoire vers la bonne voie, et qui dit dès le diagnostic si les données sont encore là.
Crucial M4 à 5 184 h, Intel S4510 à 1 700 h d'inactivité, HPE à 32 768, 40 000 et 56 000 h.
Récupération : très variable. Certains disques bloquent sans perte (M500IT, Micron 5200), d'autres meurent avec leurs données (HPE 32K et 40K).
Souvent après une coupure de courant pendant une écriture. Phison S11, Maxio MAP1602, Intel 320.
Récupération : le cas typique du laboratoire. Les données sont dans la NAND ; il faut reconstruire la table sans rien écrire. Un reflash grand public efface tout.
Micron 7450/7500, Samsung PM1733a/1735a, PM883a « ERRORMOD », WD SN640 « Format Corrupt ».
Récupération : difficile, souvent annoncée irrécupérable par le constructeur. La remise en service officielle passe par un effacement.
Samsung 980 PRO (firmware 3B2QGXA7), 990 PRO (0B2QJXD7).
Récupération : favorable tant que le disque est lisible. Copiez immédiatement.
Windows 11 24H2 et le cache HMB des SSD sans DRAM, mise à jour KB5063878, gestion d'énergie sous Linux.
Récupération : les données sont en général intactes. Le problème est souvent dans la machine, pas dans le SSD.
SSD PCIe 5.0 (Phison E26) sans dissipateur ; contrôleurs Maxio grillés.
Récupération : bonne si seul le contrôleur a souffert et qu'il se répare ; mauvaise si la puce est détruite et le chiffrement lié.
SanDisk Extreme 2023 (soudures défectueuses selon le laboratoire Attingo), Samsung 870 EVO de 2021. Chez Alibaba, un tiers des disques lents retournés avaient des condensateurs défaillants.
Récupération : souvent bonne par réparation de la carte.
Samsung 840 EVO, fin de vie TLC/QLC, stockage hors tension.
Récupération : partielle à bonne, avec relectures multiples et correction d'erreurs en laboratoire.
Une étude FAST 2013 a injecté plus de 3 000 coupures dans 15 SSD : 13 ont présenté des défaillances.
Récupération : le plus souvent par reconstruction de la FTL. Les SSD avec protection (PLP) s'en sortent bien mieux.
Atlas des pannes SSD
Chaque incident porte un niveau de preuve et ses sources. La colonne « Vos données » dit ce que cette panne laisse en général récupérer. Cliquez une ligne pour le firmware touché, le correctif et les liens.
| Modèle | Interface | Mécanisme | Symptôme | Vos données | Preuve |
|---|
Avant d'appliquer un firmware à un parc, vérifiez la version dans le bulletin du fabricant ou de l'OEM : les firmwares Dell, HPE ou Lenovo ne sont pas interchangeables avec ceux du constructeur. Le niveau de preuve porte sur l'existence du défaut, pas sur sa fréquence.
Pour les DSI
Un compteur interne qui déborde fait tomber tous les disques d'un même lot au même moment. SMART ne le voit pas, le RAID ne le compense pas. Comparez les heures de fonctionnement de votre parc à ces seuils.
Intel D3-S4510 / S4610 (1,92 et 3,84 To). Le disque ne répond plus ; un cycle d'alimentation remet le compteur à zéro. Correctif XCV10110 (mars 2019). Preuve A.
Crucial M4 (grand public). Plantage environ toutes les heures, sans perte de données. Correctif 0309 (janvier 2012). Preuve A.
Micron M500IT dans les équipements Cisco (UCS FI, Nexus, Firepower). Débordement de tampon, pas de perte de données, débranchement nécessaire. Avis Cisco FN72028, FN72150, FN72077. Preuve A.
Une vingtaine de références SAS HPE. Mort irréversible, données perdues. Correctif HPD8 (novembre 2019), préventif uniquement. Preuve A.
EK0800JVYPN, EO1600JVYPP, MK0800JVYPQ, MO1600JVYPR et équivalents Dell EMC. Mort irréversible. Correctifs HPD7 (mars 2020) et D417. Preuve A.
Familles …JXB*, …JWDK*, …JWU*. Le disque redémarre toutes les 30 à 60 minutes. Correctifs HPD2, HPD3, HPD4 (bulletin a00142174en_us, 2024-2025). Preuve A.
Toshiba (Kioxia) PX02SMF020, PX02SMF040, PX02SMF080, PX02SMB160 (SAS, serveurs Fujitsu PRIMERGY et baies ETERNUS). Le journal interne sature à 70 000 entrées horaires : au premier redémarrage suivant, le disque ne traite plus aucune entrée-sortie et doit être remplacé. Correctifs 5205 (PRIMERGY) et 580B (ETERNUS). Une fois tombé, la mise à jour ne récupère pas les données. Preuve A.
Micron 5200 1,92 To (intégration Fujitsu). Débit tombé à environ 1 Mo/s, SMART « sain », pas de perte. Branche de firmware D1MU040 (2026). Un seul témoignage de praticien : preuve D, à surveiller.
Études de terrain
Les chiffres publics les plus solides viennent des centres de données. Ils ne se comparent pas directement entre eux : opérateurs, charges et politiques de remplacement diffèrent.
| Étude | Parc | Ce qu'il faut retenir |
|---|---|---|
| NetApp, FAST 2020 | 1,4 M SSD SATA/SAS | Taux de remplacement annuel 0,26 %. 99 % des systèmes à moins de 15 % d'endurance consommée. Mortalité infantile sur 12 à 15 mois. 70 % des disques jamais mis à jour, et les anciens firmwares associés à plus de pannes. |
| Alibaba, ATC 2019 | ≈ 450 000 SSD | 34,4 % des pannes « SSD » viennent d'ailleurs. Disques inactifs chauffés par leurs voisins : +57 % d'erreurs de lecture brutes après 128 h. |
| Alibaba, ATC 2022 | > 1 M SSD NVMe | Taux annuel 0,98 %. 1,41 % des disques deviennent lents. Sur 100 disques lents retournés : 33 avec des condensateurs défaillants, 46 avec des puces défectueuses. |
| Alibaba, FAST 2021 | ≈ 1 M SSD | Pannes corrélées dans un même nœud ou une même baie. |
| Google, FAST 2016 | 6 ans, 10 modèles | Le taux d'erreur brut ne prédit pas les erreurs incorrigibles. Moins de remplacements que les disques durs, mais plus d'erreurs incorrigibles. |
| Facebook, SIGMETRICS 2015 | SSD PCIe, ≈ 4 ans | Pas de hausse régulière des pannes avec le volume écrit ; une phase initiale où les cellules faibles se révèlent. |
| Pinciroli et al. (données Backblaze) | SSD et HDD | 26 % des pannes de SSD sans aucune erreur préalable visible. |
| Backblaze, SSD de démarrage | ≈ 3 100 SSD | Taux de panne cumulé ≈ 0,9 %. Dernier rapport SSD : mi-2023. Les rapports suivants ne portent que sur des disques durs. |
| FAST 2013 | 15 SSD | 13 sur 15 défaillants après plus de 3 000 coupures de courant injectées. |
| FailureMiner, FAST 2026 | > 350 000 SSD | La prédiction de panne progresse nettement avec l'apprentissage automatique ; les seuils SMART bruts restent de mauvais prédicteurs. |
Rétention hors tension
La NAND garde ses données grâce à des charges électriques qui fuient avec le temps, plus vite quand la cellule est usée et quand il fait chaud.
En fin d'endurance, un SSD grand public doit tenir 1 an hors tension à 30 °C, un SSD d'entreprise 3 mois à 40 °C. Neuf, il tient bien plus.
Rallumer les disques stockés au moins tous les 2,5 mois, stockage à 40 °C au plus ; réévaluer un serveur resté éteint plus de 3 mois.
Un SSD de 128 Go usé (280 To écrits) laissé 2 ans hors tension : des fichiers corrompus et une lecture nettement ralentie (test HTWingNut relayé par Tom's Hardware).
Le correctif du Samsung 840 EVO rafraîchit les données anciennes, mais seulement sous tension. Débranché, il ne protège rien.
Attention aux tests de conservation sur clés USB : leurs résultats ne se transposent pas aux SSD.
Contrefaçons et substitutions
L'autorité japonaise de la consommation (Kokusen, 2025) a ouvert un « SSD USB 1 To » : 14,7 Go réellement inscriptibles, une carte de clé USB sur un adaptateur. Au Guangdong, un « 16 To » contenait environ 200 Go. Au-delà de la capacité réelle, les fichiers s'écrasent en silence : rien ne se récupère au-delà.
Faux Samsung 990 PRO plus lents qu'une clé USB 2.0, faux « 64 To » de 58 Go réels. Un prix anormalement bas est le premier signal. Vérifiez avec H2testw ou f3, qui écrivent puis relisent toute la capacité.
WD a reconnu un changement de NAND sur le SN550 (écriture soutenue d'environ 610 à 390 Mo/s). Le Kingston NV2 indique officiellement des composants « variables » ; le Crucial P2 est passé de TLC à QLC. Ce n'est pas une panne, mais cela change la tenue dans le temps.
Méthode laboratoire
Sur un SSD moderne, la donnée ne dort pas en clair dans les puces. Elle est répartie sur plusieurs puces en parallèle, brouillée (XOR), protégée par un code correcteur, souvent chiffrée par le contrôleur, et retrouvée grâce à la table de translation. On ne la récupère qu'en reconstruisant toute cette chaîne.
Réparation de la carte (régulateurs, PMIC, MOSFET, pistes), puis accès au mode technique du contrôleur avec un chargeur en mémoire vive. On lit les données à travers le contrôleur d'origine, qui sait les déchiffrer. C'est la voie prioritaire, et la seule sur un SSD chiffré par son contrôleur.
Dessoudage des puces NAND, lecture brute de chacune, puis désentrelacement, inversion du brouillage, correction d'erreurs, reconstruction de la table de translation et du système de fichiers. Utile quand le contrôleur est détruit et que les données ne sont pas chiffrées par lui ; inutile sinon.
Cas types
Le premier est un dossier réel, anonymisé. Les suivants sont des cas représentatifs. Le résultat d'un dossier dépend toujours de son diagnostic.
Serveur · RAID 5 · compteur 70 000 h
Une ESN perd sa grappe RAID 5 : les dix SSD Toshiba de son serveur Dell atteignent 70 000 heures et cessent de répondre ensemble. Intervention sur le firmware de chaque disque sans écriture sur les données, puis reconstruction virtuelle de la grappe.
Cas réel : données restituées en 2 jours
Phison S11 · firmware
Le SSD se présente sous le nom de son contrôleur après une coupure. Accès en mode technique, reconstruction de la table de translation, sans reflash.
Issue habituelle : restitution complète
SSD externe · logique
Débranché pendant un transfert. Système de fichiers abîmé, SSD sain, TRIM non transmis par le pont USB. Image complète, reconstruction sur l'image.
Issue habituelle : restitution complète
Santé erronée · lecture seule
Firmware 3B2QGXA7, santé effondrée, système qui ne démarre plus. Le disque reste lisible : image en lecture seule avant toute mise à jour.
Issue habituelle : très favorable
Usure NAND · chip-off
Lecture seule puis disparition, nombreux blocs défectueux, sans chiffrement lié au contrôleur. Lecture directe des puces et relectures multiples.
Issue habituelle : partielle à bonne
TRIM · limite
Windows réinstallé, PC laissé allumé plusieurs heures. Le TRIM a vidé les blocs : nous le disons au diagnostic gratuit, sans intervention facturée.
Issue habituelle : peu ou pas récupérable
Idées reçues
| Idée reçue | Verdict | En réalité |
|---|---|---|
| Mettre à jour le firmware répare un SSD déjà en panne | Faux | Les correctifs sont préventifs. Un Micron 7450 en panique refuse même la mise à jour. |
| Un SSD débranché garde ses données indéfiniment | Faux | La norme JEDEC ne garantit qu'un an hors tension à 30 °C pour un SSD grand public usé. |
| La salle blanche fait la différence sur un SSD | Nuancé | Essentielle pour un disque dur ; sur un SSD, ce sont l'outillage et la connaissance du contrôleur qui comptent. |
| Le chip-off récupère tout quand le contrôleur est mort | Faux | Sur un SSD chiffré par son contrôleur, les puces ne livrent que des données chiffrées. |
| Un SSD à 100 % de santé SMART ne va pas tomber en panne | Faux | 26 % des pannes sans erreur préalable (données Backblaze) ; plusieurs bugs de firmware frappent des disques « sains ». |
Prévention
FAQ
Référence
Partout en France
36 centres de dépôt, un laboratoire à Roubaix, sans sous-traitance. Envoi postal possible partout, enlèvement gratuit pour les professionnels.
Faire diagnostiquer mon SSDGratuit · Sans engagement · Réponse sous 24 hSources et responsabilité éditoriale
Page rédigée et validée par le laboratoire Dafotec, sous la responsabilité de Mhessan Kouassi, président, expert en récupération de données depuis 2004. Mise à jour : .
Les taux de récupération dépendent de chaque dossier ; aucun chiffre de cette page n'est une promesse de résultat.
