Stockage amovible
SSD NVMe, SATA ou disque dur extrait du portable, imagé sur banc avec bloqueur d'écriture. Si le support lui-même est en panne, il rejoint la grille SSD ou disque dur. C'est le cas le plus fréquent, et le moins cher.
Expert PC portable depuis 2004 · 120 000+ récupérations
Récupération de données laptop et PC portable en France
Voyez vos fichiers récupérables avant de payer.
Ne s'allume plus, écran cassé, liquide renversé, « réparer votre PC » en boucle. Windows, Chromebook, toutes marques. Le stockage est le plus souvent intact : nous l'extrayons ou nous réparons ce qui l'entoure, et vous vérifiez vos fichiers avant de payer.
- ① Diagnostic gratuitNous analysons votre PC portable, sous 2 à 24 h, sans engagement.
- ② Liste TémoinVous voyez la liste des fichiers réellement récupérables.
- ③ Laptop de 200 à 950 €forfait par panne, connu avant, jamais dépassé.
Formulaire papier (PDF)Trouver un centre près de chez moiAppeler le 09 83 70 00 00
Devis fermeListe de vos fichiers avant paiementLe prix du devis est le prix payé
↳ L'essentiel en 30 secondes
La récupération de données sur PC portable coûte de 200 € (écran ou connecteur, stockage sain) à 950 € (carte mère) chez Dafotec, forfait fixe connu après un diagnostic gratuit sous 2 à 24 h : panne logique 350 à 450 €, firmware 650 €. SSD NVMe ou SATA amovible, disque dur, eMMC soudée, BitLocker avec votre clé. HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, MSI, Surface, Chromebook. Vous vérifiez vos fichiers sur la Liste Témoin avant de payer. Dépôt dans l\'un des 36 centres ou envoi.
Liste Témoin
Avant de payer, vous voyez ceci
Chez nous, vous vérifiez vos fichiers avant de régler : diagnostic gratuit, devis ferme, la liste de vos fichiers, votre décision, puis le paiement. Voici le processus, et à quoi ressemble la liste.
Le processus, en cinq étapes
- 1
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h
Dès réception de votre support au laboratoire.
- 2
Devis ferme
Un prix, un délai. Aucun engagement tant que vous n'avez pas validé.
- 3
Vous consultez la liste complète de vos fichiers récupérés
Un lien sécurisé liste chaque fichier : nom, taille, dossier, chances de récupération.
- 4
Vous vérifiez
Vos fichiers sont là ? C'est vous qui le constatez, pas nous.
- 5
Vous réglez
Une fois vos fichiers vérifiés. Paiement en 3 fois sans frais possible.
« Prix conforme au devis, paiement intégral après visualisation des données récupérables. Problème de SSD (firmware du contrôleur), toutes les données ont été récupérées. Pas d'arnaque, juste des pros, un grand merci. »
M. Boutet, novembre 2024 · vérifier sur Ekomi → · 4,8/5 sur 803 avis vérifiés
Des organisations que notre laboratoire a accompagnées. Le même laboratoire pour chaque PC portable que nous recevons. Voir nos références et cas clients →
Lancer ma récupération
Le bon de prise en charge, en deux minutes
Vous savez ce que ça coûte, vous avez vu qui nous fait confiance. Remplissez le bon ci-contre : il s'affiche déjà rempli, vous l'imprimez, vous le glissez avec votre support. Rien à payer à ce stade.
- 1Dépôt ou envoi — l'un des 36 centres, un envoi postal, ou un enlèvement gratuit pour les professionnels.
- 2Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h — panne exacte, forfait ferme, sans engagement.
- 3Liste Témoin, puis paiement — vous vérifiez vos fichiers avant de régler.
120 000+Récupérations totales
22 ansd'expertise
4,8/5803 avis Ekomi
36centres en France
ISO 5salle blanche
La vraie question
Votre stockage est-il amovible, ou soudé ?
C'est la seule question qui compte sur un PC portable, et la marque ne suffit pas à y répondre. Un SSD NVMe M.2, un SSD SATA 2,5 pouces ou un disque dur se retirent : on les lit sur banc, sans passer par la machine, et le forfait est celui du support. Une eMMC soudée (Chromebook, portables d'entrée de gamme, Surface) ne se retire pas : il faut réparer la carte ou lire la mémoire en place.
Ce qui complique tout, c'est le chiffrement. Depuis Windows 11, BitLocker est souvent activé sans que vous l'ayez demandé. Le disque est parfaitement lisible, mais illisible sans votre clé de récupération. Elle existe : sur votre compte Microsoft, sur le compte de votre entreprise, ou imprimée. Retrouvez-la avant d'envoyer la machine, tout le reste en dépend.
Ce que nous faisons
Trois chemins vers vos données, selon la machine
Le diagnostic gratuit décide du chemin. Dans les trois cas, l'original n'est jamais réécrit : tout se fait sur une copie.
Stockage soudé
eMMC ou SSD BGA soudé sur la carte mère : lecture en place (ISP) ou dessoudage des puces (chip-off), reconstruction de la table de translation, déchiffrement avec vos clés. Réparation de la carte quand la mémoire ne répond qu'avec elle.
Machine en panne, stockage sain
Écran cassé, charnière qui a coupé la nappe, clavier ou alimentation morts : la machine ne sert plus, les données oui. Extraction directe ou passage par un écran externe et un port de service, copie sur support de restitution.
Pannes traitées
Chaque panne a son diagnostic, chaque portable a sa solution
Le symptôme que vous voyez, ce qu'il cache le plus souvent, et la ligne de la grille qui s'applique.
Ne s'allume plus, aucun voyant
Le plus souvent : alimentation, PMIC ou court-circuit sur la carte mère ; le stockage est intact.
La ligne : extraction du support 200 à 450 € s'il est amovible ; carte mère 550 à 950 € s'il est soudé.
Écran noir ou cassé, machine qui chauffe
Le plus souvent : dalle, nappe ou charnière. Rien à voir avec les données.
La ligne : interface 200 à 450 €.
« Réparer votre PC », boucle de démarrage
Le plus souvent : système de fichiers ou secteur de démarrage abîmé, parfois un SSD fatigué qui lit avec erreurs.
La ligne : panne logique 350 à 450 € ; firmware 650 € si le SSD est en cause.
Liquide renversé
Le plus souvent : corrosion sur la carte, SSD sain si la machine a été coupée vite.
La ligne : désoxydation puis extraction ; 200 à 450 € si le support est amovible, jusqu'à 950 € si la carte doit être réparée.
Chute, choc
Le plus souvent : connecteur M.2 ou nappe dessertis, disque dur avec têtes touchées sur les modèles anciens.
La ligne : 200 à 450 € ; disque dur mécanique selon la grille disque dur.
BitLocker demande une clé
Le plus souvent : une mise à jour du BIOS ou un changement de carte mère a invalidé la puce TPM. Les données sont intactes.
La ligne : avec votre clé, panne logique 350 € ; sans clé, personne ne peut lire le disque.
Par marque
Chaque marque a ses fragilités, nous les connaissons
HP et Dell
Charnières qui cassent la nappe d'écran, cartes mères d'Inspiron et de Pavilion sensibles aux surtensions. SSD NVMe presque toujours amovible : extraction simple, données intactes dans la plupart des dossiers. Dell XPS : BIOS avec mot de passe, SSD parfois soudé sur les 13 pouces.
Lenovo ThinkPad, Yoga, IdeaPad
ThinkPad : chiffrement matériel Opal et BitLocker d'entreprise, il faut la clé et l'accord du service informatique. Yoga et IdeaPad : eMMC ou SSD soudé sur les gammes fines, charnières 360° qui fatiguent les nappes.
Asus et Acer
Vivobook, Zenbook, Aspire, Swift : eMMC soudée sur l'entrée de gamme, SSD amovible au-dessus. Cartes mères exposées aux liquides par le clavier. Acer Chromebook : voir Chromebook.
MSI et portables gaming
SSD qui chauffent sous le GPU et vieillissent vite, RAID 0 d'usine sur certains modèles (deux SSD à réassembler), alimentations puissantes qui claquent. Les données sont presque toujours sur un support amovible.
Microsoft Surface
Surface Pro et Laptop : SSD soudé sur la plupart des générations, BitLocker activé, vitre collée. Réparation de la carte puis lecture de la mémoire avec votre clé. Compter la ligne carte mère.
Chromebook
eMMC soudée, chiffrement lié au compte Google : les fichiers locaux se récupèrent avec vos identifiants, ce qui est dans le cloud n'a pas besoin de nous. Un Chromebook en panne est souvent un problème d'alimentation, pas de données.
Avant d'envoyer la machine
BitLocker : retrouvez votre clé, c'est la seule chose que nous ne pouvons pas faire à votre place
Une clé de récupération BitLocker fait 48 chiffres. Elle a été enregistrée à l'activation, souvent sans que vous le sachiez. Trois endroits où la chercher.
1. Votre compte Microsoft
Sur n'importe quel appareil, connectez-vous à aka.ms/myrecoverykey avec le compte utilisé sur le portable. La clé y est listée avec l'identifiant de la machine.
2. Votre entreprise ou votre école
Sur un portable géré (Intune, domaine Active Directory), la clé est chez le service informatique. C'est lui qui l'a, et lui qui autorise l'intervention.
3. Un fichier ou une impression
À l'activation, Windows propose d'imprimer la clé ou de l'enregistrer dans un fichier « Clé de récupération BitLocker.txt » sur une clé USB. Cherchez ce fichier sur vos autres supports.
Sans clé, aucun laboratoire ne lit le disque, et c'est voulu : BitLocker est conçu pour ça. Avec la clé, la récupération est une panne logique ordinaire. Indiquez la clé sur le bon de prise en charge, ou transmettez-la par le canal sécurisé que nous vous donnons à réception.
Protocole d'urgence
4 étapes quand votre PC portable tombe en panne
Une mauvaise manipulation peut rendre la récupération impossible. Suivez ce protocole avant toute intervention.
ÉTAPE 1
STOP !
- ÉTEIGNEZ le portable immédiatement
- NE PAS tenter de reflasher le BIOS
- NE PAS réinitialiser le NVRAM (Mac)
- NE PAS démonter sans outillage ESD
ÉTAPE 2
Évaluation
- Le laptop s'allume-t-il (LED) ?
- Odeur de brûlé ?
- Le stockage est-il soudé ou amovible ?
- Y a-t-il eu un choc ou de l'eau ?
ÉTAPE 3
Documentation
- Notez la marque et le modèle
- Notez l'état (eau, choc, écran)
- Notez le système d'exploitation
- Notez si BitLocker / FileVault est actif
ÉTAPE 4
Préservation
- Coupez l'alimentation (batterie + chargeur)
- Retirez la batterie si amovible
- Ne tentez pas de réparer vous‑même
- Contactez Dafotec avant toute autre action
Nos engagements
Ce qui est garanti avant que vous confiiez votre PC portable
Cinq engagements, identiques pour tous — du particulier au grand compte.
Vous vérifiez vos fichiers avant de payer
Vous consultez la liste de vos fichiers récupérés avant de régler. Pas de fichiers, pas de paiement.
Forfait fixe et grille publique
Prix annoncé au devis, confirmé au diagnostic. Grille identique partout depuis 2004, sans supplément de dernière minute. Voir la grille publique →
Diagnostic gratuit et sans engagement
Expertise complète en laboratoire sous 2 à 24 h dès réception au laboratoire. Vous décidez ensuite, en connaissance du pronostic réel.
4,8/5 sur 803 avis vérifiés
Notation indépendante Ekomi, consultable sans passer par nous. Vérifier sur Ekomi →
36 centres de dépôt en France
Déposez votre support près de chez vous. Traitement en salle blanche ISO 5 dans notre laboratoire, sans sous-traitance. Trouver un centre →
Prix & Tarifs
Combien coûte une récupération de données sur un PC portable ?
De 200 € (écran ou connecteur, stockage sain) à 950 € (carte mère) selon la panne — logique 350 à 450 €, firmware 650 €. Si le SSD ou le disque est amovible et lui-même en panne, c'est sa grille qui s'applique. Transparence totale. Devis ferme après diagnostic gratuit. Paiement intégral au résultat obtenu.
| Type d'intervention | Prix | Délai | Niveau |
|---|---|---|---|
| Interface (écran, connecteur, nappe)Machine hors service, stockage sain : extraction ou accès par port de service | 200 à 450€ | 2–5 j | Standard |
| Panne logique« Réparer votre PC », fichiers effacés, système qui ne démarre plus, BitLocker avec votre clé | 350 à 450€ | 2–5 j | Standard |
| Panne firmwareSSD bloqué, eMMC non détectée, accès en mode service | 650€ | 3–8 j | Complexe |
| Carte mèreNe s'allume plus, liquide, chute : réparation board-level, lecture de la mémoire soudée | 550 à 950€ | 5–15 j | Expert |
| Diagnostic completAnalyse matérielle et logicielle, devis ferme | GRATUIT | 2–24h | Inclus |
Paiement au résultat : Vous vérifiez vos fichiers sur la Liste Témoin, puis vous réglez.
Comparatif Dafotec vs marché français
Relevé des prix publics du marché français, laboratoires anonymisés.
| Intervention | Dafotec | Marché FR | Économie |
|---|---|---|---|
| Panne logique – PC portable | 350 à 450€ | 450–800€ | jusqu'à -56% |
| Carte mère – SSD soudé | 550 à 950€ | 900–2 500€ | -17% à -74% |
| Écran cassé, stockage sain | 200 à 450€ | 800–1 800€ | -6% à -64% |
| Diagnostic | Gratuit | dès 80€ | -100% |
Méthodologie
Notre processus, en quatre étapes
Gratuit · 2–24h
Diagnostic expert
Analyse matérielle (injection de tension, inspection microscopique) et logicielle du laptop. Identification de la panne (CPU, NAND, PMIC, firmware). Devis ferme.
Sécurité maximale
Intervention précise
Micro-soudure, CPU Swap ou chip‑off NAND en salle blanche ISO 5. Aucune écriture sur la NAND. Programmation SPI si nécessaire.
3–8 jours
Récupération assistée
Extraction des données, reconstruction de la FTL, déchiffrement (FileVault / BitLocker) lorsque possible. Ingénieur référent dédié.
Validation · Livraison
Restitution sécurisée
Validation intégrité avec Liste Témoin. Livraison sur support sain inclus. Paiement intégral uniquement après validation.
Cas typiques
Des situations que nous voyons chaque semaine
Cas composés à partir de nos dossiers, sans élément permettant d'identifier un client.
Particulier · cas typique
HP Pavilion — café renversé sur le clavier
Éteint tout de suite, envoyé sans rallumer. Carte mère corrodée, SSD NVMe amovible intact.
Extraction et copie – restitution complète, ligne interface
Indépendant · cas typique
Lenovo ThinkPad — BitLocker après mise à jour du BIOS
Clé demandée au démarrage, données intactes. Clé retrouvée sur le compte Microsoft.
Déchiffrement avec la clé, copie – panne logique
Étudiant · cas typique
Asus Vivobook — ne s'allume plus, eMMC soudée
Alimentation en court-circuit, mémoire soudée illisible sans la carte.
Réparation de la carte, lecture ISP – mémoire restituée
PME · cas typique
Dell Latitude — « Réparer votre PC » en boucle
Le réparateur voulait réinstaller Windows. SSD cloné, système de fichiers reconstruit sur la copie.
Arborescence complète, Liste Témoin validée
Particulier · cas typique
Surface Pro — chute, écran noir
Carte fissurée, SSD soudé et chiffré. Clé fournie par le client.
Réparation board-level, lecture, déchiffrement – ligne carte mère
Gamer · cas typique
MSI — RAID 0 d'usine, un SSD en panne
Deux SSD en bande, l'un ne répond plus. Lecture directe du SSD défaillant, réassemblage.
Grappe reconstruite virtuellement – données restituées
Référence technique
Glossaire de la récupération de données sur PC portable
NVMe M.2
Le format de SSD des portables récents : une barrette qui se retire. Si la machine est morte et le SSD sain, c'est le cas le plus simple.
eMMC
Mémoire flash soudée, sans contrôleur avancé, sur les Chromebooks et les portables d'entrée de gamme. Se lit en place ou par chip-off.
BitLocker
Chiffrement de disque de Windows. La clé de récupération (48 chiffres) est la seule façon de lire le disque hors de la machine d'origine.
TPM
La puce qui garde la clé BitLocker. Une mise à jour du BIOS ou un changement de carte mère peut la faire « oublier » : Windows demande alors la clé de récupération.
Opal
Chiffrement matériel de certains SSD (ThinkPad, portables professionnels). Se gère avec le mot de passe du SSD, distinct de celui de Windows.
ISP et chip-off
Lire une mémoire soudée par ses pistes (ISP) ou après dessoudage (chip-off). Utilisé quand la carte mère ne peut plus la faire fonctionner.
Désoxydation
Nettoyage d'une carte après un liquide, au bain à ultrasons, avant tout essai sous tension. Rallumer une carte mouillée est ce qui la détruit.
Bloqueur d'écriture
L'appareil qui garantit que la lecture du disque ne modifie rien. Toute intervention se fait ensuite sur la copie.
Liste Témoin
La liste complète de vos fichiers récupérables, avec nom, taille et dossier, à vérifier avant de payer.
Partout en France
Déposez votre support près de chez vous
Disque dur, SSD, serveur NAS RAID, clé USB, carte mémoire, tablette, ordinateur portable/macbook ou téléphone : déposez-le dans l'un de nos 36 centres en France. Il est traité dans notre salle blanche ISO 5, sans sous-traitance, puis vos données vous reviennent en sécurité. Diagnostic gratuit ; paiement intégral au résultat obtenu.
Voir les 36 centres et leurs adresses
Amiens — 5 Rue Indes Noires, 80440 Boves
Angers — 1 rue Saint Samson, 49100 Angers
Avignon — 2 Pl. A. Farnese, 84000 Avignon
Besançon — 27 Rue Châtillon, 25480 Ecole-Valentin
Bordeaux — 42 Rue Tauzia, 33800 Bordeaux
Brest — 6 Rue Porstrein, 29200 Brest
Caen — 26 avenue Thiès, 14000 Caen
Chartres — 50 rue Chanzy, 28000 Chartres
Clermont-Fd — 15 rue du Pré la Reine, 63100 Clermont
Dijon — 12 avenue Foch, 21000 Dijon
Grenoble — 155-157 cours Berriat, 38028 Grenoble
La rochelle — 10-14 rue Jean Perrin, 17000 La Rochelle
Le mans — 3 Av. René Laennec, 72000 Le Mans
Lille — 253 Bd de Leeds, 59777 Lille
Limoges — 18 Pl. Winston Churchill, 87000 Limoges
Lorient — 13 cours de Chazelles, 56100 Lorient
Lyon — 47 Bd M. Vivier Merle, 69003 Lyon
Marseille — Les Docks Atrium 10.6, Rue des Docks, 13002 Marseille
Montpellier — 450 rue Baden Powell, 34000 Montpellier
Mulhouse — 2 rue d'Aquitaine, 68390 Sausheim
Nancy — 4 Rue Piroux, 54000 Nancy
Nantes — 22 Mail Pablo Picasso, 44000 Nantes
Nice — 143 Bd René Cassin, 06200 Nice
Orléans — 264 Rue Sables de Sary, 45770 Saran
Paris — 1 Rue de Stockholm, 75008 Paris
Poitiers — 7 Av. Tour de France, 86360 Chasseneuil
Reims — 8 Rue Gabriel Voisin, 51688 Reims
Rennes — 20 Rue d'Isly, 35000 Rennes
Rouen — 177 Bd de l'Yser, 76000 Rouen
Saint-Étienne — 3 Rue J.C. Milleret, 42100 St-Étienne
Saint-Genis — 30 Rue Auguste Piccard, 01630 Saint-Genis
Strasbourg — 3 Quai Kléber, 67000 Strasbourg
Toulon — 9 Bd de Strasbourg, 83000 Toulon
Toulouse — 1 Rue du Groupe d'Or, 31700 Blagnac
Tours — 8 Rue H. de Balzac, 37000 Tours
Troyes — 53 Rue de la Paix, 10000 Troyes
Une question ? 09 83 70 00 00 — du lundi au vendredi (fermé le mercredi).
Avant de tenter quoi que ce soit
Trois gestes qui compliquent souvent la récupération
Chaque semaine, des supports arrivent au laboratoire après une tentative bien intentionnée. Voici ce qu'il faut savoir avant d'agir.
Logiciel de récupération
Pour un support sain, pas pour une panne mécanique
Sur un disque qui faiblit, chaque minute de lecture use une mécanique déjà fragile. Un logiciel ne répare ni des têtes, ni un firmware, ni une puce mémoire.
Réparateur informatique
Remettre en marche n'est pas récupérer
La première cause de données écrasées que nous recevons : un réparateur qui « réinstalle Windows pour tester ». Les données demandent une imagerie du support avant toute chose, sur banc et sans écriture.
Ouverture du disque
Jamais hors environnement contrôlé
Une poussière suffit à rayer les plateaux. Un disque ouvert hors salle blanche est souvent le seul cas que nous ne pouvons plus traiter.
Votre support est précieux : s'il est encore lisible, chaque tentative inutile peut compliquer la récupération. Le diagnostic est gratuit, autant commencer par lui.
FAQ
Questions fréquentes sur la récupération de données PC portable
Rarement. Dans la plupart des cas, la panne est sur la carte mère ou l'alimentation et le stockage est intact. Si le SSD ou le disque est amovible, nous l'extrayons et le lisons sur banc ; s'il est soudé, nous réparons la carte ou lisons la mémoire directement. Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h.
Oui, avec votre clé de récupération BitLocker (48 chiffres). Elle est enregistrée sur votre compte Microsoft (aka.ms/myrecoverykey), sur votre compte professionnel, ou sur le document imprimé à l'activation. Sans la clé, personne ne peut lire le disque : c'est ainsi que BitLocker est conçu.
Éteignez-le tout de suite, retirez le chargeur et, si possible, la batterie. Ne le rallumez pas et ne le séchez pas au sèche-cheveux : la corrosion démarre en quelques heures sur une carte alimentée. Envoyez-le tel quel ; la désoxydation se fait au laboratoire avant tout diagnostic.
C'est le cas le moins cher : de 200 à 450 € selon l'accès au stockage. Nous extrayons le SSD ou le disque, ou nous passons par un écran externe ou un port de service, puis nous copions vos données sur un support de restitution.
Ne lancez ni réinitialisation, ni réinstallation, ni « restaurer les paramètres d'usine » : ces options réécrivent le disque. Le stockage est cloné, puis les données sont reconstruites sur la copie. Panne logique, 350 à 450 €.
Oui. Sur les modèles à eMMC ou SSD soudé (Chromebook, Surface, portables d'entrée de gamme), la mémoire est lue en place ou par chip-off après réparation de la carte. La grille est la même que pour un SSD : 350 à 850 € selon la panne.
Oui, avec l'accord du service informatique, qui détient la clé BitLocker et l'autorisation. Nous fournissons un contrat de sous-traitance RGPD, un NDA sur demande et un rapport d'intervention. La page entreprises →
Diagnostic sous 2 à 24 h à réception. Puis 2 à 5 jours pour un écran cassé ou une panne logique, 3 à 8 jours pour un firmware, 5 à 15 jours pour une carte mère. Service prioritaire entreprise sous 2 à 24 h.
Le MacBook a sa propre page : SSD soudé et chiffré par la puce Apple (T2, M1 à M4), chaîne de confiance, CPU Swap. Récupération de données MacBook →
Récupérez les données de votre PC portable dès aujourd'hui
« Votre portable est peut-être hors d'usage. Vos fichiers, eux, sont encore dedans. »
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h · Expert toutes marques · 36 centres France · Paiement intégral au résultat obtenu
Références & responsabilité éditoriale
Cas public — septembre 2023
Cristallerie Baccarat — ransomware Black Basta Lire l’étude de cas complète →
La récupération des données de la cristallerie Baccarat après la cyberattaque Black Basta a été confiée à notre laboratoire — une intervention relatée par la presse. Sources : LeMagIT · FranceInfo
Page éditée sous la responsabilité de Mhessan Kouassi, Président de Dafotec — expert en récupération de données depuis 2004. Dernière mise à jour :