Combien coûte une récupération de données ?Le prix exact par panne, du disque dur au NAS

À partir de 300 € HT, forfait établi après diagnostic gratuit selon le nombre de disques, le niveau de redondance (SHR, RAID 1, 5, 6) et l'état de chaque disque. Le prix ne dépend ni de la capacité du volume ni du nombre de fichiers. Les boîtiers NAS sont une spécialité du laboratoire : Synology DS et RS, QNAP TS et TVS, WD My Cloud, Asustor, Buffalo LinkStation et TeraStation, Netgear ReadyNAS, Terramaster, Drobo, LaCie et Seagate.

Parce qu'un boîtier NAS n'est pas un serveur d'entreprise : le laboratoire clone chaque disque puis reconstruit le volume virtuellement, avec des outils et des méthodes industrialisés depuis des années sur Synology, QNAP et WD My Cloud. Nous ne facturons ni au téraoctet, ni au nombre de fichiers, ni de supplément caché lié au nombre de disques. Parmi les laboratoires relevés dans le comparatif de cette page, aucun ne publie de prix pour un NAS ; nous publions le nôtre.

À partir de 200 € pour un connecteur ou un boîtier externe défaillant, de 350 à 550 € pour une panne logique, 550 € pour une panne électronique ou surfacique, 650 € pour une panne firmware et de 650 à 950 € HT pour une panne mécanique traitée en salle blanche ISO 5. Le diagnostic est gratuit, le forfait est fixé après diagnostic et ne change plus, et le paiement est intégral au résultat obtenu.

Connecteur 200 €, panne logique 350 à 550 €, panne surfacique 550 €, panne électronique 550 €, panne firmware 650 €, panne électromécanique 650 €, panne mécanique 650 à 950 € HT. Le forfait comprend le disque donneur, la vérification par Liste Témoin, le support de restitution jusqu'à 1 To et le retour.

Le même forfait qu'un disque interne : le boîtier est retiré et le disque traité selon sa panne. 200 € si seul le connecteur ou le boîtier est en cause, 350 à 550 € pour un disque formaté ou des fichiers supprimés, 550 € pour une panne électronique ou surfacique, 650 € pour un firmware ou un moteur bloqué, 650 à 950 € HT pour des têtes hors service. Un disque externe tombé qui clique ou ne tourne plus relève presque toujours de cette dernière ligne : ne le rallumez pas, le diagnostic gratuit fixe le forfait sous 2 à 24 h.

Le clic répété est la signature d'un bloc de têtes hors service : panne mécanique, 650 à 950 € HT selon la capacité et la rareté du disque donneur, greffe de têtes en salle blanche ISO 5, disque donneur, Liste Témoin, support de restitution et retour compris. Éteignez le disque : chaque démarrage supplémentaire raye les plateaux et peut rendre la récupération impossible.

Un disque non reconnu peut relever de trois pannes : électronique (550 €), firmware (650 €) ou mécanique (650 à 950 € HT), et le symptôme seul ne permet pas de choisir. Le diagnostic gratuit, rendu sous 2 à 24 h, identifie la panne et fixe le forfait, qui ne change plus ensuite.

Panne logique 350 à 550 €, panne firmware 650 €, panne électronique 750 €, panne des cellules NAND 750 à 950 € HT. Un SSD est plus coûteux qu'un disque dur à panne équivalente parce que la lecture directe des puces et la reconstruction de la table de translation demandent plus de temps d'ingénieur.

Carte SD et micro SD : panne logique (carte à formater, photos disparues) 350 €, contrôleur HS 450 €, firmware 550 €, carte monolithique ou cassée 550 € HT, CompactFlash et CFexpress compris. Clé USB : connecteur cassé 200 à 300 €, panne logique 350 €, microélectronique 450 €, firmware 550 €, clé monolithique 550 € HT. Le prix ne dépend ni de la capacité ni du nombre de fichiers ; diagnostic gratuit sous 2 à 24 h.

Deux cas. Si la carte s'affiche mais refuse l'accès ou demande un formatage, c'est le plus souvent une panne logique, 350 € HT, et les photos sont généralement toutes là. Si elle n'apparaît nulle part, c'est le contrôleur ou la structure monolithique : 450 à 550 € HT, lecture directe des puces ou par les pistes internes. Le diagnostic gratuit tranche sous 2 à 24 h ; d'ici là, ne la réinsérez pas dans l'appareil et ne lancez aucun logiciel dessus.

Interface (écran ou connecteur) 200 à 450 €, panne logique 350 €, panne firmware 550 €, carte mère 550 à 950 € HT. Les cas de CPU Swap sur iPhone récent restent dans cette dernière fourchette, sauf pièce donneuse rare annoncée sur le devis.

À partir de 300 € HT pour un NAS ou un serveur RAID, forfait établi après diagnostic gratuit selon le nombre de disques, le niveau de redondance et l'état de chaque disque. Le devis détaille chaque poste.

Oui. Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement, pour tous les supports et tous les clients. Vous ne payez que si vous acceptez le devis et que vos données sont récupérées.

Remplissez le formulaire de prise en charge, déposez ou envoyez votre support à l'un de nos 36 centres ou au laboratoire. Sous 2 à 24 h à réception, vous recevez le diagnostic et le devis ferme par e-mail.

Que le forfait est réglé en totalité après la récupération, et seulement après que vous avez vérifié la Liste Témoin de vos fichiers récupérables. En l'absence de résultat, aucun forfait n'est dû.

Aucun forfait n'est facturé : le paiement est intégral au résultat obtenu. Lorsqu'aucun devis n'est émis, le renvoi de votre support d'origine est facturé 25 € HT, plus 15 € par support supplémentaire.

Vous ne devez aucun forfait. Votre support d'origine vous est renvoyé, reconditionné et emballé, pour 25 € HT par support jusqu'à 1 kg. Le renvoi est le seul mode de restitution du support d'origine.

Non. Le forfait dépend du type de panne, pas du volume. Un disque de 20 To atteint d'une panne mécanique paie le même forfait qu'un disque de 500 Go. Seul le support de restitution au-delà de 1 To est facturé à son prix d'achat.

Parce que la plupart publient des fourchettes très larges ou des prix « à partir de » qui se précisent après diagnostic, quand vous êtes déjà engagé. Un prix bas d'appel cache souvent un diagnostic payant, une sous-traitance, une facturation au gigaoctet ou un support de restitution en supplément. Notre grille publie le prix de chaque panne et tout ce qu'il comprend.

Non. Une fois le devis accepté, le forfait ne bouge plus, même si l'intervention demande plus d'heures que prévu. C'est notre risque.

Non. Cette page liste chaque frais possible : les suppléments prévisibles (support au-delà de 1 To, service prioritaire, pièce rare, dépassement du plafond, envoi hors métropole) sont toujours indiqués sur le devis avant votre accord, et les frais en cas de refus ou d'échec sont publiés ici.

Le diagnostic est rendu sous 2 à 24 h. L'intervention prend de 24 h pour un connecteur à 5 à 15 jours pour une panne mécanique, un smartphone ou un SSD complexe. À titre indicatif, comptez 15 jours entre la réception et la restitution pour un disque dur, décision du client et transport compris. Un service prioritaire entreprise traite un dossier sous 2 à 24 h.

Oui. La grille est nationale et identique pour un dépôt dans l'un des 36 centres, à Roubaix ou par envoi postal. Le diagnostic et l'intervention sont toujours réalisés dans le même laboratoire.

Oui. Nous ne pratiquons ni tarif professionnel majoré ni remise selon la valeur supposée de vos données. La grille est en HT ; le devis indique le montant à régler.

Pour une simple suppression sur un support sain, un logiciel peut suffire, à condition de travailler sur une image et jamais sur l'original. Sur un disque qui clique, n'est plus détecté ou lit avec erreurs, chaque tentative aggrave la panne et peut faire passer un forfait logique à un forfait mécanique. Le diagnostic gratuit vous dit dans quel cas vous êtes.

Dans un cas, oui : support parfaitement sain, suppression ou formatage récent, logiciel utilisé sur une image et jamais sur l'original. Dans tous les autres, non. Sur un support qui ralentit ou lit avec erreurs, des heures de lecture forcée transforment une panne logique en panne mécanique à 650 à 950 € HT ; sur un SSD resté allumé, le TRIM efface ce que le logiciel cherche ; installé sur le support à récupérer, il écrase ce qu'il devait sauver. Le forfait de 350 à 550 € HT comprend l'imagerie avec bloqueur d'écriture, la reconstruction de l'arborescence, la Liste Témoin et le support de restitution, et il n'est réglé qu'au résultat. Le diagnostic gratuit vous dit dans quel cas vous êtes avant de dépenser quoi que ce soit.

Le diagnostic, la totalité de l'intervention quel que soit le temps passé, le disque donneur pour une greffe ou un transfert de carte, la vérification par Liste Témoin, un support de restitution jusqu'à 1 To et le retour de vos données en France métropolitaine.

Après la récupération, une fois la Liste Témoin validée. Aucun règlement n'est demandé avant le diagnostic ni avant l'intervention. Les modalités de règlement figurent sur le devis.

Par carte bancaire ou virement, à la validation de la Liste Témoin. Les professionnels et administrations peuvent régler sur facture ; les modalités sont précisées sur le devis.

Souvent, oui, lorsque la panne résulte d'une chute, d'un dégât des eaux, d'un orage ou d'un sinistre couvert. Nous fournissons sur demande le devis détaillé, la facture et une attestation décrivant la panne et l'intervention, pièces généralement demandées par les assureurs.

Oui, pour les serveurs, NAS et RAID en production : traitement sous 2 à 24 h. Le supplément est chiffré sur le devis, jamais après. Pour un particulier, le diagnostic est déjà rendu sous 2 à 24 h sans supplément.

Parce qu'elle impose l'ouverture du disque en salle blanche ISO 5, un disque donneur identique, une greffe de têtes au micromètre, puis une imagerie longue sur un disque fragilisé. Une panne logique se traite sur une image clonée, sans ouvrir le support.

Le diagnostic identifie la panne principale et le forfait correspondant. Si une seconde intervention est nécessaire (par exemple une greffe de têtes puis une reconstruction firmware), elle est indiquée sur le devis avant votre accord, jamais découverte sur la facture.

Nous le prenons en charge. Le diagnostic tient compte de l'état réel du support : un disque ouvert hors salle blanche ou traité par un logiciel présente souvent des dégâts supplémentaires, qui peuvent faire passer la panne dans une catégorie supérieure de la grille. Le devis vous le dit avant toute intervention.

Le simulateur de cette page donne un tarif indicatif à partir du support et du symptôme. Seul le diagnostic en laboratoire fait foi : c'est lui qui fixe le forfait ferme.

Tarifs HT. Le devis indique toujours le montant à régler.

La grille est la même pour nos centres belges de Charleroi, Liège et Namur, avec les frais de transport de la Belgique. Le laboratoire et la salle blanche sont les mêmes.