1. Pourquoi un prix « à partir de »
Trois grands facteurs déterminent le coût d'une récupération. D'abord la nature de la panne : une perte logique (suppression, formatage) est moins coûteuse qu'une panne électronique, elle-même moins coûteuse qu'une intervention mécanique en salle blanche. Ensuite la complexité du support : un disque seul, un SSD chiffré ou une grappe RAID de huit disques ne demandent pas le même travail. Enfin l'urgence : un traitement prioritaire mobilise des ressources dédiées. D'où des tarifs exprimés « à partir de », précisés par le diagnostic.
2. Téléphone & tablette
De la simple donnée effacée à la lecture directe de la puce mémoire d'un appareil détruit :
Photos, messages ou contacts supprimés.
Extraction après réparation temporaire.
Micro-soudure, panne d'alimentation.
Lecture directe de la puce (chip-off).
3. Carte SD, clé USB & SSD
Supports flash : le prix dépend surtout de l'accès au contrôleur et de la nécessité d'une lecture NAND directe :
Copie ou migration de vos fichiers.
Formatage, suppression, support corrompu.
Support non reconnu, firmware défaillant.
Chip-off, décodage LDPC, support cassé.
4. NAS, RAID & serveur
Facturation par disque de la grappe, plus la reconstruction du volume :
Identification de la cause et devis ferme.
Par disque de la grappe.
Par disque, reconstruction virtuelle.
RAID / NAS d'entreprise.
5. Disque dur
Du transfert de données à l'ouverture en salle blanche, en passant par la panne logique, le boîtier et l'électronique. Voici la grille indicative :
6. Les règles qui doivent vous protéger
Quel que soit le laboratoire, exigez trois garanties : un diagnostic en bonne et due forme avant tout chiffrage ; un devis ferme et écrit, sans surprise ultérieure ; et un paiement intégral au résultat obtenu après vérification — vous ne payez la récupération que si vos données sont effectivement restituées (hors frais de dossier ou de pièces éventuels, annoncés à l'avance). Méfiez-vous des prix définitifs donnés au téléphone sans avoir vu le support : ils ne veulent rien dire.
Chez Dafotec, le diagnostic est gratuit et réalisé sous 24 à 48 h ouvrées : il aboutit à un devis ferme, sans engagement, qui détaille la panne, la liste des données récupérables et le prix exact. Vous décidez en toute connaissance de cause. La récupération elle-même prend ensuite de quelques jours à une à deux semaines selon la complexité ; un mode urgence permet de prioriser les cas critiques.
Côté garantie, aucun laboratoire sérieux ne peut promettre 100 % de réussite, car le résultat dépend de l'état réel du support. En revanche, notre principe est clair : pas de récupération, pas de facture de récupération (hors éventuels frais de dossier ou de pièces annoncés à l'avance). Vos données sont traitées de façon confidentielle, dans le respect du RGPD ; elles sont restituées sur un support sain puis effacées de nos systèmes après validation, et nous pouvons signer un accord de confidentialité pour les dossiers sensibles.