Récupération de données disque dur, SSD, RAID, NAS | Dafotec France

Mhessan Kouassi

Tarifs · prix · devis

Combien coûte une récupération de données ? Le prix exact par panne, du disque dur au NAS

Et vous voyez vos fichiers récupérables avant de payer.

À partir de 200 €, un forfait fixe par type de panne, connu après un diagnostic gratuit, et qui ne change plus. Diagnostic sous 2 à 24 h, disque donneur, vérification, support de restitution et retour compris. Paiement intégral au résultat obtenu : vous consultez la liste de vos fichiers avant de régler.

Faire diagnostiquer mon supportDiagnostic gratuit · Sans engagement · Réponse sous 24 h

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Devis fermeListe de vos fichiers avant paiementLe prix du devis est le prix payé

Technicien Dafotec en combinaison stérile analysant un disque dur sous hotte à flux laminaire, en salle blanche ISO 5

Diagnosticgratuit · 2 à 24 h

Forfait fixedès 200 € HT · tout compris

Paiementvos fichiers avant paiement

Laboratoiresalle blanche ISO 5 · depuis 2004 · 120 000+ cas

Le prix par support, pour décider tout de suite

Tout ce dont vous avez besoin pour décider tient dans ce premier écran : le prix de chaque support, ce que le forfait comprend, ce qui se passe si ça ne marche pas, et comment démarrer.

Support	Forfait dès (HT)	Panne la plus lourde	Pannes couvertes
Disque dur (HDD), interne ou externe	dès 200 €	jusqu'à 950 €	connecteur ou boîtier externe, disque formaté ou non reconnu, disque qui clique ou tombé, salle blanche ISO 5…
SSD et NVMe	dès 350 €	jusqu'à 850 €	panne logique, panne firmware, panne électronique…
Clé USB	dès 200 €	jusqu'à 550 €	connecteur cassé, panne logique, panne microélectronique…
Carte SD et micro SD (appareil photo, drone, smartphone)	dès 350 €	jusqu'à 550 €	carte SD non reconnue ou à formater, photos disparues, microSD cassée ou monolithique, CompactFlash et CFexpress…
Smartphone Android	dès 200 €	jusqu'à 950 €	interface (écran, connecteur), panne logique, panne firmware…
iPhone	dès 200 €	jusqu'à 950 €	interface (écran, connecteur), panne logique, panne firmware…
Ordinateur portable et MacBook	dès 200 €	jusqu'à 950 €	interface (écran, connecteur), panne logique, panne firmware…
Tablette et iPad	dès 200 €	jusqu'à 950 €	interface (écran, connecteur), panne logique, panne firmware…
Boîtiers NAS (Synology, QNAP, WD My Cloud, Asustor, Buffalo…)	dès 300 €	après diagnostic	volume inaccessible, disque hs, mise à jour ratée, ransomware
Serveur RAID	dès 300 €	après diagnostic	raid 0, 1, 5, 6, 10 dégradé ou cassé
Transfert et migration de données	dès 150 €	forfait unique	transfert, migration, clonage

Compris dans chaque forfaitdiagnostic, intervention complète, pièce donneuse, Liste Témoin, support de restitution jusqu'à 1 To, retour en France métropolitaine

Si vous refusez le devisaucun forfait ; renvoi du support d'origine 25 € HT par support

Si la récupération échoueaucun forfait : paiement intégral au résultat obtenu ; sans devis émis, renvoi du support 25 € HT plus 15 € par support supplémentaire

Ce que nous ne récupérons pasun SSD dont le TRIM a fini d'effacer, un stockage chiffré dont la clé est perdue, une puce NAND fissurée ou brûlée, un téléphone signalé perdu ou volé. Le diagnostic le dit avant tout devis.

Pour démarrerbon de prise en charge en ligne, dépôt dans l'un des 36 centres ou envoi postal, diagnostic sous 2 à 24 h

Boîtiers NAS — le seul prix NAS publiéSynology, QNAP, WD My Cloud, Asustor, Buffalo, Netgear, Terramaster, Drobo : volume « crashed », mise à jour ratée, disque HS, ransomware.

dès 300 €forfait après diagnostic gratuit · seul prix NAS publié parmi les laboratoires relevés

Voir le détail →

Tarifs HT. Le devis indique toujours le montant à régler. Grille du 27 août 2026, aussi disponible en PDF daté (7 pages).

Lancer ma récupération

Le bon de prise en charge, en deux minutes

Vous connaissez le prix. Remplissez le bon ci-contre : il s'affiche déjà rempli, vous l'imprimez, vous le glissez avec votre support. Rien à payer à ce stade ; le diagnostic gratuit fixe le forfait ferme sous 2 à 24 h.

1Dépôt ou envoi — l'un des 36 centres, un envoi postal, ou un enlèvement gratuit pour les professionnels.
2Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h — panne exacte, forfait ferme, sans engagement.
3Liste Témoin, puis paiement — vous vérifiez vos fichiers avant de régler.

Formulaire papier (PDF)Appeler le 09 83 70 00 00 Trouver un centre

Obtenir mon diagnostic gratuit — bon de prise en charge en ligne

Les mêmes rubriques que le formulaire papier. À la fin, votre bon s'affiche déjà rempli : imprimez-le, signez-le, glissez-le dans le colis. Diagnostic gratuit. Liste Témoin vérifiée. Paiement intégral au résultat obtenu.

1Vos coordonnées

Nom / raison sociale

Nom du contact

Téléphone

Adresse complète (pour le retour de vos données)

2Votre support

Type de support

Marque / modèle

Capacité

N° de série (si lisible)

3La panne constatée

Symptômes (cochez tout ce qui s'applique) Description libre (date d'apparition, circonstances, manipulations déjà tentées…)

4Vos données

Niveau d'urgence souhaité

Fichiers / dossiers prioritaires à retrouver

5Comment nous faire parvenir votre support

6Conditions

Sans réponse de notre part sous 24 h ouvrées, appelez le 09 83 70 00 00 ou écrivez à contact@dafotec.fr. Vous préférez le papier vierge ? Formulaire de prise en charge (PDF).

Combien ça coûte ?

Combien coûte une récupération de données ?

Le prix d'une récupération de données dépend d'une seule chose : le type de panne. Pas de la capacité du support, pas du volume à récupérer, pas de la valeur que vous accordez à vos fichiers. Une clé USB de 8 Go au connecteur arraché et un disque de 4 To dans le même état coûtent le même prix : 200 €. Un disque dur de 20 To qui clique et un disque de 500 Go qui clique paient le même forfait mécanique.

Chez Dafotec, cela se traduit par une grille publique : 200 € pour un connecteur ou un boîtier, 350 à 550 € pour une panne logique, 550 € pour une panne surfacique ou électronique, 650 € pour une panne firmware, 650 à 950 € pour une panne mécanique traitée en salle blanche ISO 5. Les SSD, smartphones et supports flash ont leur propre grille, ci-dessous, pour les mêmes raisons techniques. Les boîtiers NAS (Synology, QNAP, WD My Cloud…) sont chiffrés après diagnostic à partir de 300 € — le seul prix NAS publié parmi les laboratoires relevés sur cette page — et les serveurs RAID à partir de 300 €.

Le diagnostic est gratuit et rendu sous 2 à 24 h. Il fixe le forfait, qui ne bouge plus ensuite. Le règlement est intégral au résultat obtenu : avant de payer, vous consultez la Liste Témoin, la liste complète de vos fichiers récupérables. Si rien n'est récupéré, aucun forfait n'est dû.

Que vous cherchiez le tarif, le prix, le coût ou un devis, la logique est la même pour chaque support, disque dur, SSD, clé USB, carte SD, smartphone, iPhone, ordinateur portable, tablette, NAS ou serveur RAID : le budget dépend de la panne, et il est connu avant l'intervention.

Estimation

Estimez votre tarif en trente secondes

Sélectionnez votre support et le symptôme observé : vous obtenez le forfait indicatif correspondant, le délai technique habituel et ce que comprend l'intervention. Ce résultat est indicatif. Seul le diagnostic réalisé au laboratoire fait foi : il établit la panne réelle, qui peut différer du symptôme, et fixe le forfait ferme.

1 · Votre support

2 · Le symptôme observé

—

Le tarif indicatif, le délai technique et le contenu de l'intervention s'affichent ici.

Tarif indicatif établi à partir de la grille publique en vigueur. Un même symptôme peut correspondre à plusieurs pannes : un disque non détecté relève tantôt de l'électronique, tantôt du firmware, tantôt de la mécanique. Seul le diagnostic gratuit, réalisé au laboratoire sous 2 à 24 h, fait foi et fixe le forfait ferme.

Confirmer par le diagnostic gratuit Lire la grille complète

Disque dur

Tarif récupération de données disque dur : de 200 à 950 € selon la panne, interne ou externe

Récupérer les données d'un disque dur coûte chez Dafotec de 200 à 950 € hors taxes, en forfait fixe selon la panne : 200 € pour un connecteur ou un boîtier externe, 350 à 550 € pour un disque formaté ou des fichiers supprimés, 550 € pour une panne électronique ou des secteurs défectueux, 650 € pour un firmware ou un moteur bloqué, 650 à 950 € pour des têtes hors service remplacées en salle blanche ISO 5. Interne ou externe, 2,5 ou 3,5 pouces, toutes marques et toutes interfaces (SATA, IDE, SAS, USB) : même grille. Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h, disque donneur, Liste Témoin, support de restitution et retour compris, paiement intégral au résultat obtenu.

Le disque dur est notre cœur de métier : près de 1 800 disques durs sur nos 3 050 derniers dossiers, et un stock de disques donneurs constitué depuis 2004. C'est aussi le support dont les symptômes trompent le plus : un disque « non reconnu » peut relever de trois pannes différentes, à trois prix différents. Le tableau ci-dessous part de ce que vous observez, et dit ce que le diagnostic devra trancher.

Ce que vous observez, ce que cela coûte

Symptôme	Panne en cause	Forfait
Le disque clique, cliquette, émet un bruit métallique régulier	Panne mécanique : bloc de têtes hors service. Éteignez-le, chaque démarrage raye un peu plus les plateaux.	650 à 950 €
Il bipe, vibre sans démarrer, ou ne tourne pas du tout	Panne électromécanique : moteur bloqué ou têtes collées sur les plateaux (stiction).	650 €
Il n'est plus reconnu, n'apparaît nulle part, sans bruit anormal	Trois pannes possibles : électronique (550 €), firmware (650 €) ou mécanique (650 à 950 €). Seul le diagnostic tranche.	550 à 950 €
Il ne s'allume plus après un orage, une surtension, un mauvais adaptateur	Panne électronique : carte PCB, transfert de la ROM d'origine sur une carte donneuse.	550 €
Il est détecté mais affiche 0 Go, un nom incohérent, ou clignote sans monter	Panne firmware : zone de service ou translator corrompus.	650 €
Il demande à être formaté, s'affiche en RAW, une partition ou des fichiers ont disparu	Panne logique, si le disque est par ailleurs sain. Logiciel ou laboratoire ?	350 à 550 €
Il ralentit à l'extrême, se fige, la copie s'interrompt avec des erreurs	Panne surfacique : secteurs instables. Arrêtez les copies et les logiciels, chaque lecture forcée use les têtes.	550 €
Disque externe : prise USB arrachée, boîtier qui ne s'allume plus, changer de câble ne change rien	Connecteur ou boîtier, disque interne sain.	200 €
Disque externe tombé, ou disque interne après un choc	Le plus souvent mécanique ; parfois électromécanique, parfois un simple connecteur. Ne le rallumez pas.	200 à 950 €

Tarifs HT. Un disque de plus de 4 To, brûlé, noyé ou déjà ouvert hors salle blanche peut dépasser 950 € : le devis le dit avant votre accord. Un disque chiffré (BitLocker, FileVault) est traité avec vos clés de récupération, dans le même forfait.

Disque dur externe : même grille, deux particularités

Le boîtier est retiré et le disque traité comme un disque interne : c'est la panne, pas le format, qui fixe le forfait. Deux particularités tout de même. Les disques externes 2,5 pouces voyagent, et tombent : la chute est la première cause de panne mécanique que nous voyons sur les WD My Passport et Elements, Seagate Expansion et Backup Plus, Toshiba Canvio et LaCie Rugged ; un disque tombé qui clique ou ne tourne plus relève de la salle blanche, 650 à 950 €. Et sur une partie de ces modèles, WD en tête, le port USB est soudé sur la carte du disque, qui chiffre les données par défaut : on ne peut ni passer le disque en SATA ni échanger sa carte sans transférer la ROM d'origine. Un connecteur arraché reste un forfait à 200 € ; une carte grillée par une surtension est une panne électronique à 550 €, ROM comprise. Le diagnostic voit lequel des deux cas est le vôtre avant tout devis. Les boîtiers à deux disques (WD My Book Duo, LaCie 2big) relèvent de la ligne RAID.

Toutes marques et toutes générations : Western Digital (Blue, Black, Red, Purple, Gold, My Passport, Elements, My Book), Seagate (Barracuda, IronWolf, SkyHawk, Expansion, Backup Plus), Toshiba (P300, N300, Canvio), HGST et Hitachi (Ultrastar, Deskstar, Travelstar), Samsung (Spinpoint, M3), LaCie, Maxtor, Fujitsu, Quantum. Disques de PC de bureau, de portables, de Mac, de boîtiers externes, de NAS à un disque et de vidéosurveillance.

On dit souvent « disque dur SSD ». Un SSD n'a ni plateaux ni têtes : sa grille est à part, de 350 à 850 €, parce que ses pannes se traitent par lecture directe des puces. La grille SSD et NVMe.

Grille détaillée : les sept forfaits disque dur, panne par panne · Pages complètes : récupération de données disque dur · disque dur externe · Étude de cas : WD Blue 2 To externe qui clique, 1,94 To restitués en 72 h

Prise en charge gratuite de mon disque dur

Boîtiers NAS

Tarif récupération de données boîtier NAS : Synology, QNAP, WD My Cloud — dès 300 €

Le NAS familial ou de petite entreprise est devenu le premier coffre-fort numérique : photos, comptabilité, sauvegardes des postes, vidéosurveillance. Il tombe en panne comme n'importe quel appareil, avec une particularité : ses disques ne se lisent pas dans un ordinateur, et une mauvaise manipulation (réinitialisation, reconstruction forcée, remplacement d'un disque dans le mauvais ordre) détruit un volume encore récupérable.

Nous en avons fait une spécialité, avec des tarifs publiés et bas : à partir de 450 €, forfait établi après diagnostic gratuit selon le nombre de disques, le niveau de redondance et l'état de chaque disque. Pas de facturation au téraoctet, pas de supplément au nombre de fichiers, pas de surcoût caché lié au nombre de disques. Un NAS un disque WD My Cloud inaccessible après une mise à jour et un Synology deux baies au volume « crashed » relèvent du même forfait de départ.

Ce que nous traitons le plus souvent sur les boîtiers NAS : Synology « volume crashed » ou « système dégradé », mise à jour DSM ou QTS échouée, QNAP bloqué au démarrage, WD My Cloud OS 3 ou OS 5 inaccessible, voyant orange ou rouge, disque retiré par erreur, RAID 1 ou SHR dégradé, réinitialisation qui a effacé la configuration, ransomware (Deadbolt, Qlocker, eCh0raix) avec exploitation des snapshots antérieurs à l'infection.

Ce que nous ne faisons jamais : reconstruire la grappe sur les disques d'origine. Chaque disque est cloné, le volume est assemblé virtuellement sur les images (SHR, Btrfs, ext4, ZFS, mdadm, LVM), les données sont extraites puis vérifiées par la Liste Témoin. Votre NAS et ses disques vous reviennent dans l'état où vous les avez confiés.

Prix boîtier NASForfait établi après diagnostic gratuit, selon le nombre de disques, le niveau de redondance et l'état de chaque disque. Compris : clonage de chaque disque, reconstruction virtuelle, Liste Témoin, support de restitution jusqu'à 1 To, retour.

dès 300 €

Prise en charge gratuite →

Pages techniques par marque :

Synology DS / RS QNAP TS / TVS WD My Cloud Asustor Buffalo LinkStation / TeraStation Netgear ReadyNAS Terramaster Drobo TrueNAS / FreeNAS

Page complète : récupération de données NAS → · Étude de cas : NAS Synology chiffré par un ransomware, 24 To restitués →

Position

Seul laboratoire français à ce degré de transparence vérifiez-le dans le comparatif →

Un forfait fixe pour chaque type de panne, connu avant l'intervention, pièce donneuse, Liste Témoin, support de restitution et retour compris, et un paiement intégral au résultat obtenu. Aucun des laboratoires relevés dans le comparatif de cette page ne réunit ces trois engagements. C'est une position que cette page doit pouvoir démontrer à chaque ligne, et c'est pour cela qu'elle est aussi longue.

Côté compétence : un laboratoire unique, à Roubaix, avec sa propre salle blanche ISO 5, ses bancs d'imagerie DeepSpar et Atola, ses plateformes PC-3000, un stock de disques donneurs constitué depuis 2004, une équipe d'ingénieurs formés en interne, une activité de recherche et développement, des clients institutionnels et industriels, et une expérience de plus de 120 000 supports traités. Les méthodes sont publiées : le livre de récupération de données, le guide et le manuel de ce site décrivent, chapitre après chapitre, ce que nous faisons réellement sur un support.

Côté prix : des forfaits fixes par panne, publiés et datés, qui comprennent le diagnostic, la pièce donneuse, la vérification, le support de restitution et le retour, avec un paiement intégral au résultat obtenu. Le comparatif de cette page, établi à partir des prix publics de laboratoires français, montre où se situent ces forfaits par rapport au marché.

Ce que nous ne revendiquons pas : être les moins chers en toutes circonstances. Un réparateur généraliste qui sous-traite peut afficher un prix inférieur sur une panne bénigne. Ce que nous revendiquons, c'est le meilleur résultat possible au prix le plus juste, annoncé avant, sans surprise après, dans un laboratoire qui ne délègue rien.

Grille publique · 27 août 2026

Le tableau maître : chaque support, chaque panne, un forfait

Une ligne par panne, le lieu de l'intervention, le délai technique indicatif et le forfait. Tarifs HT. Le devis indique toujours le montant à régler.

Support	Panne et lieu d'intervention	Symptômes	Délai technique indicatif	Forfait
Disque dur (HDD), interne ou externe	Connecteur ou boîtier externe Laboratoire — banc d'imagerie	Prise USB arrachée, boîtier qui ne s'allume plus, disque interne sain	24 à 48 h	200 €
Disque dur (HDD), interne ou externe	Panne logique Logiciel sur image clonée	Demande à être formaté, s'affiche en RAW, fichiers supprimés, partition perdue	2 à 5 jours	350 à 550 €
Disque dur (HDD), interne ou externe	Panne surfacique Laboratoire — banc d'imagerie	Secteurs instables, lectures en erreur, lenteurs extrêmes, copie qui se fige	3 à 8 jours	550 €
Disque dur (HDD), interne ou externe	Panne électronique (carte PCB) Laboratoire — banc d'imagerie	Ne s'amorce pas, aucun bruit ni activité, surtension, composant brûlé	2 à 5 jours	550 €
Disque dur (HDD), interne ou externe	Panne firmware / zone de service Laboratoire — banc d'imagerie	Clignote, ne monte pas, capacité 0 Go, s'affiche sans accès aux fichiers	3 à 8 jours	650 €
Disque dur (HDD), interne ou externe	Panne électromécanique (salle blanche) Salle blanche ISO 5	Ne s'amorce pas et émet des bruits anormaux, moteur bloqué, têtes collées (stiction)	5 à 10 jours	650 €
Disque dur (HDD), interne ou externe	Panne mécanique (salle blanche) Salle blanche ISO 5	Clics répétés, bruits métalliques, aucune activité, chute	5 à 10 jours	650 à 950 €
SSD et NVMe	Panne logique Logiciel sur image clonée	Demande à être formaté, s'affiche en RAW, fichiers supprimés	2 à 5 jours	350 à 550 €
SSD et NVMe	Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Clignote sans arrêt, ne monte pas, mode Busy, s'affiche sans accès	3 à 8 jours	650 €
SSD et NVMe	Panne électronique Laboratoire — banc d'imagerie	Ne s'amorce pas, aucune activité, composant en court-circuit	3 à 8 jours	750 €
SSD et NVMe	Panne des cellules mémoire (NAND) Laboratoire — banc d'imagerie	Aucune activité, panne profonde de la mémoire, usure avancée	5 à 15 jours	750 à 850 €
Clé USB	Connecteur cassé Laboratoire — banc d'imagerie	Connecteur dessoudé ou arraché, clé pliée	24 à 72 h	200 à 300 €
Clé USB	Panne logique Logiciel sur image clonée	Demande à être formatée, s'affiche en RAW, fichiers effacés	2 à 4 jours	350 €
Clé USB	Panne microélectronique Laboratoire — banc d'imagerie	Ne s'amorce pas, aucune activité, contrôleur HS	3 à 6 jours	450 €
Clé USB	Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	S'affiche puis se déconnecte, sans accès aux fichiers	3 à 6 jours	550 €
Clé USB	Mémoire flash / clé monolithique Laboratoire — banc d'imagerie	Clignote, ne monte pas, ne s'affiche pas	5 à 10 jours	550 €
Carte SD et micro SD	Panne logique Logiciel sur image clonée	Carte SD qui demande à être formatée, « carte mémoire endommagée » sur l'appareil, photos ou vidéos disparues après une session, carte lue vide	2 à 4 jours	350 €
Carte SD et micro SD	Panne microélectronique Laboratoire — banc d'imagerie	SD, CompactFlash ou CFexpress qui ne s'amorce pas, aucune activité, contrôleur HS	3 à 6 jours	450 €
Carte SD et micro SD	Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Carte reconnue mais inaccessible, capacité fausse, se déconnecte pendant la lecture	3 à 6 jours	550 €
Carte SD et micro SD	Carte monolithique (microSD, SD récentes) Laboratoire — banc d'imagerie	N'apparaît nulle part, carte pliée, fissurée, passée en machine, microSD de drone ou de smartphone muette	5 à 10 jours	550 €
Smartphone Android	Interface (écran, connecteur) Laboratoire — banc d'imagerie	Écran détérioré ou connecteur cassé, téléphone fonctionnel mais inaccessible	2 à 5 jours	200 à 450 €
Smartphone Android	Panne logique Logiciel sur image clonée	Fichiers effacés ou devenus inaccessibles	2 à 5 jours	350 €
Smartphone Android	Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Bloqué sur le logo, redémarre en boucle (bootloop)	3 à 8 jours	550 €
Smartphone Android	Carte mère Laboratoire — banc d'imagerie	Ne réagit plus : panne spontanée, choc, chute, immersion	5 à 15 jours	550 à 950 €
iPhone	Interface (écran, connecteur) Laboratoire — banc d'imagerie	Écran cassé, connecteur Lightning ou USB-C HS, iPhone fonctionnel mais inaccessible	2 à 5 jours	200 à 450 €
iPhone	Panne logique Logiciel sur image clonée	Fichiers effacés ou inaccessibles, sauvegarde iCloud absente	2 à 5 jours	350 €
iPhone	Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Bloqué sur la pomme, erreurs 4013 / 4014, redémarre en boucle	3 à 8 jours	550 €
iPhone	Carte mère Laboratoire — banc d'imagerie	Ne réagit plus : chute, immersion, court-circuit, Secure Enclave	5 à 15 jours	550 à 950 €
Ordinateur portable et MacBook	Interface (écran, connecteur) Laboratoire — banc d'imagerie	Écran détérioré ou connecteur cassé, accès impossible, disque ou SSD sain	2 à 5 jours	200 à 450 €
Ordinateur portable et MacBook	Panne logique Logiciel sur image clonée	Fichiers effacés ou devenus inaccessibles, système qui ne démarre plus	2 à 5 jours	350 à 450 €
Ordinateur portable et MacBook	Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Bloqué écran allumé, redémarre en boucle, SSD soudé non détecté	3 à 8 jours	650 €
Ordinateur portable et MacBook	Carte mère Laboratoire — banc d'imagerie	Ne réagit plus : panne spontanée, choc électrique, chute, immersion	5 à 15 jours	550 à 950 €
Tablette et iPad	Interface (écran, connecteur) Laboratoire — banc d'imagerie	Écran détérioré ou connecteur cassé, tablette fonctionnelle mais inaccessible	2 à 5 jours	200 à 450 €
Tablette et iPad	Panne logique Logiciel sur image clonée	Fichiers effacés ou devenus inaccessibles	2 à 5 jours	350 à 450 €
Tablette et iPad	Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Bloquée au logo, redémarre en boucle	3 à 8 jours	650 €
Tablette et iPad	Carte mère Laboratoire — banc d'imagerie	Ne réagit plus : chute, immersion, choc électrique	5 à 15 jours	550 à 950 €
Boîtiers NAS (Synology, QNAP, WD My Cloud, Asustor, Buffalo…)	Volume inaccessible, disque HS, mise à jour ratée, ransomware Laboratoire — banc d'imagerie	Synology « volume crashed », QNAP « volume dégradé », WD My Cloud inaccessible après mise à jour, voyant orange, un ou plusieurs disques en panne, chiffrement	5 à 15 jours	dès 300 €
Serveur RAID	RAID 0, 1, 5, 6, 10 dégradé ou cassé Laboratoire — banc d'imagerie	Contrôleur défaillant, rebuild échoué, configuration perdue, plusieurs disques HS, machines virtuelles inaccessibles	2 à 10 jours	dès 300 €
Transfert et migration de données	Transfert, migration, clonage Laboratoire — banc d'imagerie	Support sain à migrer vers un nouveau support, changement de machine, copie de sécurité	24 à 72 h	150 €

Plafond théorique de la grille : 950 € ; un support brûlé ou déjà ouvert ailleurs, ou un disque au-delà de 4 To, peut le dépasser, ce que le devis indique avant votre accord. Les boîtiers NAS et serveurs RAID n'ont pas de plafond publié : leur forfait, à partir de 300 €, dépend du nombre et de l'état des disques. Délais techniques indicatifs à compter de l'acceptation du devis, confirmés sur le devis. Les délais indicatifs de la réception à la restitution sont publiés plus bas.

Transparence

Que paie-t-on exactement ? L'anatomie de chaque forfait

Un forfait n'est pas un chiffre posé au hasard : c'est la somme d'opérations physiques, décrites dans notre manuel de récupération de données. Voici, panne par panne, ce que votre forfait paie réellement, et pourquoi il ne peut pas descendre en dessous d'un certain seuil sans que quelque chose soit retiré de la prestation.

Connecteur ou boîtier externe — 200 €

Le disque est sain, seule sa périphérie est en cause. L'intervention consiste à extraire le disque de son boîtier, à contourner le connecteur arraché par un pontage ou un adaptateur SATA, puis à réaliser un clonage de contrôle pour vérifier l'intégrité des données avant restitution. Comptez une à deux heures de laboratoire, un adaptateur, un support de restitution et l'expédition. C'est la seule ligne de la grille qui ne comporte ni ouverture, ni reconstruction, ni pièce donneuse, ce qui explique son prix.

Panne logique — 350 à 550 €

Le support fonctionne, ses données sont inaccessibles : formatage, suppression, partition perdue, système de fichiers corrompu. Le travail commence toujours par une imagerie complète avec bloqueur d'écriture, puis se poursuit sur l'image : reconstruction de la table de partition, du système de fichiers (NTFS, exFAT, APFS, ext4, Btrfs), carving des fichiers dont l'index a disparu, contrôle de cohérence. Le forfait couvre entre trois et dix heures d'ingénieur selon la complexité du système de fichiers et l'état de l'index, d'où la fourchette. Le support n'est jamais ouvert.

Panne surfacique — 550 €

Les plateaux comportent des zones instables : le disque répond, mais lit avec erreurs, se fige, ralentit. Le danger est de le laisser insister. L'imagerie contrôlée par zones, sur banc DeepSpar ou Atola, lit d'abord les zones saines, isole les secteurs défectueux, ajuste les délais de lecture et les tentatives, puis revient sur les zones difficiles. Cette imagerie peut durer plusieurs jours de banc pour un disque de grande capacité. Le forfait couvre ce temps de banc, la surveillance de l'ingénieur et la reconstruction sur l'image obtenue.

Panne électronique — 550 €

La carte électronique est atteinte : surtension, composant brûlé, court-circuit. On ne remplace pas simplement la carte : chaque disque porte dans sa ROM des paramètres d'adaptation uniques. L'ingénieur transfère la ROM d'origine sur une carte donneuse strictement identique, ou répare la carte au composant près, puis lance l'imagerie. Le forfait comprend la carte donneuse, le transfert de ROM, l'imagerie et la reconstruction.

Panne firmware, zone de service — 650 €

Le micro-code du disque, stocké sur les plateaux dans la zone de service, est corrompu : le disque n'est plus reconnu, affiche 0 Go, clignote ou monte sans donner accès aux fichiers. L'intervention se fait par terminal série sur plateforme PC-3000 : lecture et réparation des modules, reconstruction du translator, désactivation des fonctions qui empêchent la lecture. C'est un travail d'ingénieur fin, propre à chaque famille de disques (Seagate F3, Western Digital, Toshiba, HGST), qui peut demander plusieurs jours de tentatives.

Panne électromécanique — 650 €

Le disque ne s'amorce pas et émet des bruits anormaux : moteur bloqué, têtes collées sur les plateaux (stiction), axe grippé. L'intervention impose l'ouverture en salle blanche ISO 5 pour débloquer ou remplacer le moteur, décoller les têtes sans rayer les plateaux, puis lancer une imagerie immédiate. Le forfait comprend le temps de salle blanche, les pièces donneuses éventuelles et l'imagerie qui suit.

Panne mécanique — 650 à 950 €

Le bloc de têtes est hors service : clics répétés, bruits métalliques, aucune activité. La greffe de têtes se fait en salle blanche ISO 5 à partir d'un disque donneur jumeau (même modèle, même révision, même firmware, parfois même site de fabrication) prélevé dans notre stock, avec un alignement au micromètre. Suit une imagerie immédiate sur un disque dont on ne connaît pas la durée de vie restante. Le forfait comprend le disque donneur, la greffe, le temps de salle blanche, l'imagerie et la reconstruction. La fourchette, de 650 à 950 €, tient compte de la capacité et de la rareté du donneur, ainsi que de l'état des plateaux après la panne ; un disque brûlé ou déjà ouvert ailleurs, ou un disque au-delà de 4 To, peut dépasser ce plafond, ce que le devis indique avant votre accord.

SSD, clés, cartes, smartphones : pourquoi une grille à part

La mémoire flash ne s'ouvre pas en salle blanche, mais elle se lit puce par puce. Quand le contrôleur est mort, il faut dessouder les puces NAND (chip-off) ou les lire en place (ISP), corriger les erreurs, reconstruire la table de translation qui remet les pages dans l'ordre, et souvent déchiffrer un chiffrement matériel. Sur un smartphone ou un MacBook, s'y ajoute la chaîne de confiance : le stockage n'est lisible qu'avec les composants de chiffrement de l'appareil d'origine, d'où le CPU Swap. Ces opérations expliquent que la panne la plus profonde d'un SSD coûte 750 à 850 € et qu'une carte mère de smartphone coûte 550 à 950 €.

Pour aller plus loin : le manuel, partie Méthodes, la partie Pratique et le livre de récupération de données décrivent ces interventions en détail.

Panne logique · formatage, suppression, partition perdue

Disque dur formaté, fichiers supprimés : logiciel à 50 € ou laboratoire à 350 € ?

La panne logique est la seule ligne de la grille pour laquelle une alternative existe : un logiciel de récupération, gratuit ou vendu entre 50 et 200 €. Voici, sans détour, quand il suffit, quand il aggrave la panne, et ce que le forfait de 350 à 550 € paie réellement.

Sur le prix seul, le logiciel gagne : de 0 à 200 € contre 350 à 550 € chez nous. Il est le bon choix dans un cas précis, et un seul : un support parfaitement sain, une suppression ou un formatage récent, et une image du support faite avant toute tentative. Dans tous les autres cas, il transforme une panne logique en panne surfacique ou mécanique, à 550 € puis 650 à 950 €, parfois en panne définitive. Ce que le forfait achète, ce n'est pas seulement la récupération : c'est de ne jamais payer le prix d'une mauvaise première décision, et de ne rien payer si rien ne revient.

Quand un logiciel suffit

Le support est sain: Reconnu à sa capacité normale, aucun bruit, aucune lenteur, aucune erreur de lecture, aucun message au démarrage.
La perte est simple et récente: Fichiers supprimés, corbeille vidée, formatage rapide, et rien d'écrit sur le support depuis.
Vous travaillez sur une image: Une copie complète du support sur un autre disque, le logiciel lancé sur cette copie, les fichiers restaurés ailleurs. Jamais sur l'original.

Ces trois conditions réunies, un logiciel gratuit ou à 50 € fait le travail. Le diagnostic gratuit vous le dira, et vous restez libre de récupérer vous-même.

Quand il aggrave la panne

Le support n'est pas sain: Un disque qui demande à être formaté peut avoir des secteurs instables ou des têtes fatiguées. Un logiciel lit tout, secteur par secteur, pendant des heures, en réessayant chaque erreur : c'est exactement ce qui achève un disque fragile. La panne logique devient mécanique, 650 à 950 €, parfois définitive.
Sur un SSD, le TRIM: Après une suppression, le SSD efface physiquement les blocs libérés tant qu'il reste sous tension. Chaque minute de logiciel est une minute de plus pour le TRIM.
Une écriture sur le support: Logiciel installé sur le disque à récupérer, fichiers restaurés au même endroit, chkdsk ou reformatage rapide « pour voir » : ce qui est écrasé ne revient pas, ni chez nous ni ailleurs.
Un résultat trompeur: Des milliers de fichiers sans nom ni dossiers, dont une partie ne s'ouvre pas, alors que l'index était encore reconstructible.

Ce que paient les 350 à 550 €

L'imagerie avec bloqueur d'écriture: Copie secteur par secteur vers une image de travail. L'original n'est jamais modifié : en cas de refus, il vous revient dans l'état où vous l'avez confié.
La reconstruction sur l'image: Table de partition, système de fichiers (NTFS, exFAT, APFS, ext4, Btrfs), noms et dossiers d'origine ; le carving seulement pour ce que l'index ne couvre plus. Trois à dix heures d'ingénieur selon l'état de l'index, d'où la fourchette.
La Liste Témoin: La liste complète de vos fichiers récupérables, nom, taille, date, que vous vérifiez avant de régler. Rien ne revient, rien n'est dû.
La restitution: Support externe neuf jusqu'à 1 To et retour en France métropolitaine, compris.

Le vrai prix d'une panne logique, selon le chemin pris

Situation	Avec un logiciel	Au laboratoire
Fichiers supprimés ou formatage rapide, support sain, aucun symptôme	0 à 200 €. Fonctionne si le logiciel tourne sur une image et restaure vers un autre disque. Fichiers souvent sans nom ni dossiers quand l'index est atteint.	350 €, jusqu'à 550 € si le système de fichiers est très abîmé. Arborescence reconstruite, Liste Témoin avant règlement.
Même situation, mais logiciel installé sur le support ou fichiers restaurés au même endroit	Écrasement partiel ou total. Ce qui est écrasé est perdu, quel que soit le laboratoire.	350 à 550 € pour ce qui n'a pas été écrasé ; le diagnostic dit ce qui reste avant que vous décidiez.
Support qui ralentit, lit avec erreurs, se fige, ou demande à être formaté après un choc	Ce n'est déjà plus une panne logique. Des heures de lecture forcée usent têtes et plateaux : panne mécanique ensuite, 650 à 950 €, parfois irrécupérable.	550 € : panne surfacique, imagerie contrôlée par zones dès l'origine, secteurs défectueux isolés, têtes ménagées.
SSD ou NVMe après une suppression, resté sous tension	Le TRIM efface physiquement les blocs libérés pendant que le logiciel les cherche.	350 à 550 € si le SSD a été éteint tout de suite ; ce que le TRIM a déjà effacé ne revient pas.

Tarifs HT. Panne logique : 350 à 550 € sur disque dur et SSD, 350 € sur clé USB, carte SD et smartphone, 350 à 450 € sur ordinateur portable et tablette. Grille complète : tableau maître.

Sur nos 3 050 derniers dossiers, 748 disques arrivés en panne mécanique avaient d'abord subi plusieurs heures de logiciel. Un sur quatre. C'est le prix réel du logiciel quand le support n'était pas sain.

Vous n'avez pas à parier. Le diagnostic est gratuit, rendu sous 2 à 24 h, et il commence par une mesure de l'état réel du support : lecture, secteurs, têtes. Si le support est sain et la perte simple, nous vous le disons, et vous pouvez récupérer vous-même ; seul le renvoi du support d'origine est facturé, 25 € HT, prix publié plus haut. Si vous nous confiez l'intervention, elle se fait sur l'image, jamais sur l'original, et vous vérifiez la Liste Témoin avant de régler. Si rien ne revient, aucun forfait n'est dû. C'est cela que le forfait paie, au-delà des fichiers : la certitude de ne pas aggraver, et de ne pas régler sans résultat.

Diagnostic gratuit : savoir dans quel cas je suis Le manuel : pourquoi l'image d'abord

Grilles détaillées

Les grilles tarifaires par support

La même logique pour chaque support : la panne détermine l'intervention, l'intervention détermine le forfait. Chaque grille renvoie vers la page technique du support.

Tarif récupération de données — Disque dur (HDD), interne ou externe

Sept pannes, sept forfaits, toutes marques, interne ou externe, 2,5 ou 3,5 pouces. Pour un disque externe, le boîtier est retiré et le disque traité comme un disque interne. Chaque ligne donne le symptôme, l'intervention, le délai technique et le forfait ; l'anatomie des forfaits détaille ce que chacun paie, et le tableau par symptôme dit quelle ligne vous concerne.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Connecteur ou boîtier externe Laboratoire — banc d'imagerie	Prise USB arrachée, boîtier qui ne s'allume plus, disque interne sain	Extraction du disque de son boîtier, pontage du connecteur ou adaptation SATA, clonage de contrôle	24 à 48 h	200 €
Panne logique Logiciel sur image clonée	Demande à être formaté, s'affiche en RAW, fichiers supprimés, partition perdue	Clonage secteur par secteur avec bloqueur d'écriture, reconstruction de l'arborescence sur l'image	2 à 5 jours	350 à 550 €
Panne surfacique Laboratoire — banc d'imagerie	Secteurs instables, lectures en erreur, lenteurs extrêmes, copie qui se fige	Imagerie contrôlée par zones (DeepSpar, Atola), gestion des secteurs défectueux et des délais de lecture, puis reconstruction	3 à 8 jours	550 €
Panne électronique (carte PCB) Laboratoire — banc d'imagerie	Ne s'amorce pas, aucun bruit ni activité, surtension, composant brûlé	Transfert de la ROM d'origine sur une carte donneuse identique, réparation de l'électronique	2 à 5 jours	550 €
Panne firmware / zone de service Laboratoire — banc d'imagerie	Clignote, ne monte pas, capacité 0 Go, s'affiche sans accès aux fichiers	Reconstruction des modules de la zone de service et du translator via terminal série	3 à 8 jours	650 €
Panne électromécanique (salle blanche) Salle blanche ISO 5	Ne s'amorce pas et émet des bruits anormaux, moteur bloqué, têtes collées (stiction)	Ouverture en salle blanche ISO 5, déblocage ou remplacement du moteur, remise en état des têtes	5 à 10 jours	650 €
Panne mécanique (salle blanche) Salle blanche ISO 5	Clics répétés, bruits métalliques, aucune activité, chute	Greffe du bloc de têtes depuis un disque donneur jumeau, alignement, imagerie immédiate	5 à 10 jours	650 à 950 €

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Tarif récupération de données — SSD et NVMe

Un SSD ne fait pas de bruit et ne prévient pas : il disparaît. Sa grille commence comme celle d'un disque dur pour les pannes logiques, puis monte plus haut pour les pannes du contrôleur et des cellules NAND, qui imposent la lecture directe des puces et la reconstruction de la table de translation. Un point décisif : après une suppression, éteignez le SSD sans attendre, la commande TRIM efface définitivement les blocs libérés.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Panne logique Logiciel sur image clonée	Demande à être formaté, s'affiche en RAW, fichiers supprimés	Clonage puis reconstruction sur l'image ; arrêt immédiat du SSD pour limiter l'effet du TRIM	2 à 5 jours	350 à 550 €
Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Clignote sans arrêt, ne monte pas, mode Busy, s'affiche sans accès	Accès en mode service au contrôleur, reconstruction de la table de translation (FTL)	3 à 8 jours	650 €
Panne électronique Laboratoire — banc d'imagerie	Ne s'amorce pas, aucune activité, composant en court-circuit	Réparation de l'électronique du contrôleur ou lecture directe des puces NAND	3 à 8 jours	750 €
Panne des cellules mémoire (NAND) Laboratoire — banc d'imagerie	Aucune activité, panne profonde de la mémoire, usure avancée	Chip-off ou lecture ISP des puces, correction ECC, reconstruction de la FTL et déchiffrement matériel	5 à 15 jours	750 à 850 €

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Tarif récupération de données — Clé USB

Les clés USB cassent surtout au connecteur et au contrôleur. La micro-soudure d'un connecteur reste une intervention rapide ; une clé monolithique, où puce et contrôleur ne font qu'un, demande la technique Spider Web, plus longue. Toutes marques : SanDisk, Kingston, Lexar, Samsung, Verbatim, Emtec.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Connecteur cassé Laboratoire — banc d'imagerie	Connecteur dessoudé ou arraché, clé pliée	Micro-soudure du connecteur ou repiquage direct sur la puce	24 à 72 h	200 à 300 €
Panne logique Logiciel sur image clonée	Demande à être formatée, s'affiche en RAW, fichiers effacés	Clonage puis reconstruction de l'arborescence sur l'image	2 à 4 jours	350 €
Panne microélectronique Laboratoire — banc d'imagerie	Ne s'amorce pas, aucune activité, contrôleur HS	Réparation du contrôleur ou dump direct de la NAND	3 à 6 jours	450 €
Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	S'affiche puis se déconnecte, sans accès aux fichiers	Reconstruction du firmware du contrôleur, lecture des puces	3 à 6 jours	550 €
Mémoire flash / clé monolithique Laboratoire — banc d'imagerie	Clignote, ne monte pas, ne s'affiche pas	Dump NAND ou technique Spider Web sur monolith, reverse FTL, reconstruction	5 à 10 jours	550 €

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Tarif récupération de données — Carte SD et micro SD (appareil photo, drone, smartphone, dashcam)

La carte SD est le support flash que nous recevons le plus, et elle lâche au pire moment : en plein shooting, en plein vol, au retour de voyage. SD, SDHC, SDXC et microSD d'un reflex, d'un hybride, d'une GoPro, d'un drone DJI, d'un smartphone Android, d'une dashcam ou d'un Raspberry Pi ; CompactFlash et CFexpress des boîtiers professionnels : la grille est la même, de 350 à 550 €, et le prix ne dépend ni de la capacité ni du nombre de photos. Deux particularités. Les microSD et la plupart des SD récentes sont monolithiques, puce et contrôleur ne font qu'un et rien ne se dessoude : on lit la carte par ses pistes internes, la technique Spider Web, c'est la ligne à 550 €. Et l'index des photos disparaît souvent avant les photos elles-mêmes : le carving des RAW (CR2, CR3, NEF, ARW, RAF, DNG) et des vidéos 4K fragmentées est une spécialité du laboratoire. Toutes marques : SanDisk, Lexar, Samsung, Kingston, Transcend, Sony, PNY, Integral. Un conseil avant tout : ne réinsérez pas la carte dans l'appareil, ne formatez pas « pour voir », ne lancez pas de logiciel dessus ; elle doit être lue une seule fois, en image.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Panne logique Logiciel sur image clonée	Carte SD qui demande à être formatée, « carte mémoire endommagée » sur l'appareil, photos ou vidéos disparues après une session, carte lue vide	Clonage puis reconstruction ; carving des RAW et des vidéos 4K si l'index est détruit	2 à 4 jours	350 €
Panne microélectronique Laboratoire — banc d'imagerie	SD, CompactFlash ou CFexpress qui ne s'amorce pas, aucune activité, contrôleur HS	Réparation du contrôleur ou lecture directe des puces	3 à 6 jours	450 €
Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Carte reconnue mais inaccessible, capacité fausse, se déconnecte pendant la lecture	Reconstruction du firmware, lecture des puces, reverse FTL	3 à 6 jours	550 €
Carte monolithique (microSD, SD récentes) Laboratoire — banc d'imagerie	N'apparaît nulle part, carte pliée, fissurée, passée en machine, microSD de drone ou de smartphone muette	Lecture par les pistes internes (Spider Web) ou chip-off sur adaptateur BGA, reconstruction des données	5 à 10 jours	550 €

Étude de cas : microSD de drone DJI Mavic 3, 240 Go de rushes 4K restitués · Page complète : récupération de données carte SD et carte mémoire →

Tarif récupération de données — Smartphone Android

Samsung Galaxy, Google Pixel, Xiaomi, Huawei, OnePlus : la difficulté d'un smartphone tient au chiffrement. Un écran cassé se contourne vite ; une carte mère noyée impose une réparation au composant, parfois un CPU Swap. La grille distingue quatre niveaux, de l'interface à la carte mère.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Interface (écran, connecteur) Laboratoire — banc d'imagerie	Écran détérioré ou connecteur cassé, téléphone fonctionnel mais inaccessible	Remplacement temporaire de l'écran ou du connecteur, extraction complète, remise en état d'origine	2 à 5 jours	200 à 450 €
Panne logique Logiciel sur image clonée	Fichiers effacés ou devenus inaccessibles	Extraction logique et carving ; dépend du chiffrement du modèle	2 à 5 jours	350 €
Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Bloqué sur le logo, redémarre en boucle (bootloop)	Réparation du système sans effacement, extraction en mode service	3 à 8 jours	550 €
Carte mère Laboratoire — banc d'imagerie	Ne réagit plus : panne spontanée, choc, chute, immersion	Désoxydation, réparation board-level, CPU swap sur carte donneuse si nécessaire	5 à 15 jours	550 à 950 €

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Tarif récupération de données — iPhone

L'iPhone est le cas le plus contraint : le stockage n'est lisible qu'avec la Secure Enclave et les composants de chiffrement d'origine. Les erreurs 4013 et 4014, les redémarrages en boucle et les cartes mères brisées se traitent en réparation board-level, avec CPU Swap sur carte donneuse quand la carte est détruite. Le prix reste dans la même grille que les autres smartphones.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Interface (écran, connecteur) Laboratoire — banc d'imagerie	Écran cassé, connecteur Lightning ou USB-C HS, iPhone fonctionnel mais inaccessible	Remplacement temporaire de l'écran, extraction complète chiffrée, remise en état	2 à 5 jours	200 à 450 €
Panne logique Logiciel sur image clonée	Fichiers effacés ou inaccessibles, sauvegarde iCloud absente	Extraction logique complète et analyse ; limitée par le chiffrement iOS	2 à 5 jours	350 €
Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Bloqué sur la pomme, erreurs 4013 / 4014, redémarre en boucle	Réparation en DFU matériel sans effacement (Tristar, NAND, PMIC)	3 à 8 jours	550 €
Carte mère Laboratoire — banc d'imagerie	Ne réagit plus : chute, immersion, court-circuit, Secure Enclave	Réparation board-level, CPU Swap avec transfert des composants de chiffrement sur carte donneuse	5 à 15 jours	550 à 950 €

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Tarif récupération de données — Ordinateur portable et MacBook

Ordinateur portable Windows, MacBook Intel, T2 ou Apple Silicon : le forfait dépend de la panne du stockage, pas de la machine. Un SSD amovible est traité comme un SSD ; un SSD soudé de MacBook M1 à M4, marié au processeur, impose une extraction via la chaîne de confiance Apple, comptée dans les lignes firmware et carte mère.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Interface (écran, connecteur) Laboratoire — banc d'imagerie	Écran détérioré ou connecteur cassé, accès impossible, disque ou SSD sain	Extraction du support ou accès par port de service, clonage	2 à 5 jours	200 à 450 €
Panne logique Logiciel sur image clonée	Fichiers effacés ou devenus inaccessibles, système qui ne démarre plus	Clonage puis reconstruction sur l'image, gestion BitLocker et FileVault avec vos clés	2 à 5 jours	350 à 450 €
Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Bloqué écran allumé, redémarre en boucle, SSD soudé non détecté	Accès en mode service, réparation firmware, extraction via la chaîne de confiance Apple (T2, M1 à M4)	3 à 8 jours	650 €
Carte mère Laboratoire — banc d'imagerie	Ne réagit plus : panne spontanée, choc électrique, chute, immersion	Réparation board-level ou transfert du SSD soudé et de ses composants de chiffrement	5 à 15 jours	550 à 950 €

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Tarif récupération de données — Tablette et iPad

iPad et tablettes Android partagent la contrainte des smartphones : stockage soudé et chiffré. Écran brisé, immersion, redémarrage en boucle : la grille est la même, de l'interface à la carte mère.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Interface (écran, connecteur) Laboratoire — banc d'imagerie	Écran détérioré ou connecteur cassé, tablette fonctionnelle mais inaccessible	Remplacement temporaire de l'écran ou du connecteur, extraction complète	2 à 5 jours	200 à 450 €
Panne logique Logiciel sur image clonée	Fichiers effacés ou devenus inaccessibles	Extraction logique et carving selon le chiffrement du modèle	2 à 5 jours	350 à 450 €
Panne firmware Laboratoire — banc d'imagerie	Bloquée au logo, redémarre en boucle	Réparation en mode service ou DFU matériel sans effacement	3 à 8 jours	650 €
Carte mère Laboratoire — banc d'imagerie	Ne réagit plus : chute, immersion, choc électrique	Réparation board-level, transfert du stockage soudé et des composants de chiffrement	5 à 15 jours	550 à 950 €

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Tarif récupération de données — Boîtiers NAS (Synology, QNAP, WD My Cloud, Asustor, Buffalo…)

Les boîtiers NAS sont une spécialité du laboratoire, et le support sur lequel nos tarifs publiés sont les plus compétitifs : Synology DS et RS, QNAP TS et TVS, WD My Cloud et My Cloud EX, Asustor, Buffalo LinkStation et TeraStation, Netgear ReadyNAS, Terramaster, Drobo, LaCie et Seagate. Le forfait, à partir de 300 €, est établi après diagnostic, parce que tout dépend du nombre de disques, du niveau de redondance (SHR, RAID 1, 5, 6), de l'état de chaque disque et d'un éventuel chiffrement ou ransomware. Le principe est constant : chaque disque est cloné, le volume est reconstruit virtuellement (SHR, Btrfs, ext4, ZFS), les originaux ne sont jamais réécrits. Aucun des laboratoires relevés dans le comparatif de cette page ne publie de prix pour un NAS.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Volume inaccessible, disque HS, mise à jour ratée, ransomware Laboratoire — banc d'imagerie	Synology « volume crashed », QNAP « volume dégradé », WD My Cloud inaccessible après mise à jour, voyant orange, un ou plusieurs disques en panne, chiffrement	Clonage de chaque disque, reconstruction virtuelle SHR, Btrfs, ext4 ou ZFS, exploitation des snapshots ; forfait établi après diagnostic selon le nombre et l'état des disques	5 à 15 jours	dès 300 €

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Tarif récupération de données — Serveur RAID

Serveur RAID 0, 1, 5, 6 ou 10, contrôleur Dell PERC, HPE Smart Array, LSI MegaRAID, Adaptec : le forfait, à partir de 300 €, est établi après diagnostic. Le devis détaille chaque membre, son état et son traitement. Les machines virtuelles VMware, Hyper-V et Proxmox sont extraites de la grappe reconstruite. Pour un serveur en production, le service prioritaire entreprise traite le dossier sous 2 à 24 h.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
RAID 0, 1, 5, 6, 10 dégradé ou cassé Laboratoire — banc d'imagerie	Contrôleur défaillant, rebuild échoué, configuration perdue, plusieurs disques HS, machines virtuelles inaccessibles	Clonage de chaque membre, analyse des paramètres (ordre, taille de bloc, parité), reconstruction virtuelle, extraction des VM ; forfait établi après diagnostic selon le nombre et l'état des disques	2 à 10 jours	dès 300 €

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Tarif récupération de données — Transfert et migration de données

Quand le support est sain et qu'il s'agit de migrer, cloner ou sécuriser des données vers un nouveau support, la prestation de transfert commence à 150 €, contrôle d'intégrité compris.

Panne	Symptômes	Intervention	Délai technique indicatif	Forfait
Transfert, migration, clonage Laboratoire — banc d'imagerie	Support sain à migrer vers un nouveau support, changement de machine, copie de sécurité	Clonage ou copie vérifiée vers le support de destination, contrôle d'intégrité	24 à 72 h	150 €

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Aucun frais caché

Ce que le forfait comprend, ce qui peut s'ajouter, ce qui se passe si vous refusez

La liste est fermée : il n'existe aucun frais qui ne figure pas sur cette page.

Toujours compris

Le diagnostic: Gratuit, sous 2 à 24 h à réception au laboratoire, sans engagement. Il détermine la panne, la faisabilité et le forfait applicable.
La totalité de l'intervention: Quel que soit le nombre d'heures, de passages en salle blanche ou d'outils mobilisés. Le forfait ne bouge pas si la panne se révèle plus longue à traiter que prévu.
Le disque donneur: Pour une greffe de têtes ou un transfert de carte électronique, la pièce donneuse est comprise dans le forfait mécanique ou électronique.
La vérification: La Liste Témoin : la liste complète de vos fichiers récupérables, avec nom, taille et date, mise à votre disposition avant tout règlement.
Le support de restitution: Un support externe neuf jusqu'à 1 To, sans supplément jusqu'à 1 To de données restituées.
Le retour: L'expédition de vos données récupérées en France métropolitaine.

Suppléments possibles, toujours annoncés sur le devis

Restitution au-delà de 1 To: Un support de plus grande capacité est facturé à son prix d'achat, indiqué sur le devis. Vous pouvez aussi fournir votre propre support.
Service prioritaire entreprise: Traitement sous 2 à 24 h pour un serveur, un NAS ou un RAID en production. Le supplément est chiffré sur le devis, jamais après.
Au-delà du plafond de la grille: Le plafond théorique de la grille est de 950 €. Deux situations le dépassent, toujours chiffrées sur le devis avant votre accord : un support brûlé, noyé ou déjà ouvert hors salle blanche, dont le traitement demande beaucoup plus de temps ; et les disques au-delà de 4 To, dont la pièce donneuse et l'imagerie sont plus longues et plus coûteuses.
Pièce donneuse rare: Certains modèles anciens ou de très grande capacité (disques SAS de datacenter, séries arrêtées) obligent à acheter un donneur hors stock : le prix d'achat est indiqué sur le devis avant votre accord.
RAID et NAS: Le forfait, à partir de 300 € pour un NAS ou un serveur RAID, est établi après diagnostic : nombre de disques, niveau RAID, état de chaque membre, chiffrement. Le devis détaille chaque poste.
Ransomware et forensique: Sur devis : analyse du chiffrement, exploitation des snapshots, chaîne de preuve ISO/IEC 27037 si un usage judiciaire est prévu.
Envoi hors France métropolitaine: Le transport aller et retour est à votre charge, au tarif réel du transporteur.

Refus, échec, récupération partielle

Vous refusez le devis: Aucun forfait n'est facturé. Votre support d'origine vous est renvoyé, reconditionné et emballé, pour 25 € HT par support jusqu'à 1 kg. Le renvoi est le seul mode de restitution du support d'origine.
La récupération est impossible: Aucun forfait n'est facturé : le paiement est intégral au résultat obtenu. Lorsqu'aucun devis n'est émis, le renvoi du support d'origine est facturé 25 € HT, plus 15 € par support supplémentaire.
La récupération est partielle: La Liste Témoin vous montre exactement ce qui est récupérable avant de régler. Si l'essentiel manque, vous pouvez refuser : aucun forfait n'est dû, et le renvoi du support d'origine est facturé aux conditions ci-dessus.
Vous changez d'avis en cours d'intervention: Les conditions sont celles des CGV, que vous acceptez avec le devis. Elles sont publiées en ligne et jointes à chaque devis.

Les conditions générales de vente, publiées en ligne, sont jointes à chaque devis et font foi avec lui.

Liste Témoin

Avant de payer, vous voyez ceci

Chez nous, vous vérifiez vos fichiers avant de régler : la liste, puis votre décision, puis le paiement.

Exemple de Liste Témoin Dafotec : arborescence des dossiers récupérés et, pour chaque fichier, son nom, sa taille et ses chances de récupération — **Une vraie Liste Témoin, anonymisée.** Nom du fichier · taille · dossier · état. Disque dur externe de 1 To, 10 233 fichiers dans 185 dossiers, reçue par lien sécurisé avant tout paiement.

Détail de la Liste Témoin : pour chaque fichier, son nom, sa taille et son état, ici « Bonnes · fichier intact » — Ligne par ligne : le fichier, sa taille, et son état. **Vous vérifiez vos données. Vous décidez ensuite.**

Et concrètement, dans l'ordre

1
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h
Dès réception de votre support au laboratoire.
2
Devis ferme
Un prix, un délai. Aucun engagement tant que vous n'avez pas validé.
3
Vous consultez la liste complète de vos fichiers récupérés
Un lien sécurisé liste chaque fichier : nom, taille, dossier, chances de récupération.
4
Vous vérifiez
Vos fichiers sont là ? C'est vous qui le constatez, pas nous.
5
Vous réglez
Une fois vos fichiers vérifiés. Paiement en 3 fois sans frais possible.

« Prix conforme au devis, paiement intégral après visualisation des données récupérables. Problème de SSD (firmware du contrôleur), toutes les données ont été récupérées. Pas d'arnaque, juste des pros, un grand merci. »

M. Boutet, novembre 2024 · vérifier sur Ekomi → · 4,8/5 sur 803 avis vérifiés

Faire diagnostiquer mon supportDiagnostic gratuit · Sans engagement · Réponse sous 24 h

Délais

Délais indicatifs

Les délais indiqués par panne dans les grilles ci-dessus sont des délais techniques indicatifs, à compter de l'acceptation du devis, confirmés sur le devis lui-même. Le diagnostic, lui, est toujours rendu sous 2 à 24 h à réception au laboratoire.

Nous publions aussi des délais indicatifs de bout en bout, entre la réception du support et la restitution des données. Ils sont plus longs que les délais techniques, parce qu'ils incluent le temps que vous prenez pour accepter le devis, l'attente éventuelle d'une pièce donneuse et le transport retour. Peu de laboratoires publient ce chiffre ; il donne pourtant l'idée la plus juste de ce que vous vivrez.

Support	Délai indicatif réception → restitution
Disque dur	15 jours
SSD et NVMe	15 jours
Clé USB	12 jours
Carte SD et micro SD	14 jours
Smartphone	20 jours
Ordinateur portable et MacBook	20 jours
NAS et RAID	15 jours

Délais indicatifs, en jours calendaires, entre la réception du support au laboratoire et la restitution des données, décision du client sur le devis et transport retour compris. Le délai applicable à votre dossier est confirmé sur le devis. Le diagnostic lui-même est rendu sous 2 à 24 h. Un service prioritaire entreprise traite un dossier sous 2 à 24 h.

Devis

Devis : six dossiers documentés et dix exemples chiffrés

Six dossiers issus de nos études de cas, avec le montant réglé, puis dix exemples construits à partir de la grille, pour que vous sachiez à quoi ressemble un devis Dafotec avant d'en recevoir un. Les montants des six études de cas sont ceux réglés à la date de chaque dossier, sous la grille alors en vigueur ; ils ne préjugent pas de la grille actuelle.

Étude de cas · Photographe

Disque dur WD Blue 2 To externe qui clique

650 €

72 h après acceptation du devis · 1,94 To d'archives photo restitués

Panne : Panne mécanique : bloc de têtes hors service après une chute.

Intervention : Greffe de têtes en salle blanche ISO 5, imagerie, reconstruction.

Lire l'étude de cas →

Étude de cas · Exploitant agricole

iPhone 15 Pro écrasé par un tracteur

850 €

10 jours · Photos, contacts et messages restitués

Panne : Carte mère brisée, écran et châssis détruits.

Intervention : Réparation board-level et transfert des composants de chiffrement sur carte donneuse.

Lire l'étude de cas →

Étude de cas · Indépendant

MacBook Pro M2 noyé

480 €

5 jours · Intégralité du SSD restituée

Panne : Immersion, SSD soudé, puce T2 et chaîne de confiance Apple.

Intervention : Désoxydation, réparation de la carte, extraction via la chaîne de confiance Apple.

Lire l'étude de cas →

Étude de cas · Vidéaste

microSD de drone DJI Mavic 3

320 €

4 jours · 240 Go de rushes 4K restitués

Panne : Carte monolithique corrompue en plein vol, 240 Go de vidéo 4K.

Intervention : Chip-off sur adaptateur, reconstruction, carving des fichiers vidéo.

Lire l'étude de cas →

Étude de cas · PME

NAS Synology chiffré par un ransomware

1 800 €

7 jours · 24 To restitués

Panne : Volume de 24 To chiffré, sauvegardes inaccessibles.

Intervention : Clonage des disques, exploitation des snapshots Btrfs antérieurs à l'infection, reconstruction.

Lire l'étude de cas →

Étude de cas · Entreprise

RAID 5 Dell PowerEdge, trois disques HS

2 700 €

48 h en service prioritaire · 22 To restitués

Panne : Rebuild impossible, trois membres en panne, 22 To de données de production.

Intervention : Clonage de chaque disque, greffes de têtes, reconstruction virtuelle de la grappe, extraction des VM.

Lire l'étude de cas →

Exemples de devis, ligne par ligne

Exemple · Boîtiers NAS

NAS WD My Cloud 4 To inaccessible après une mise à jour

dès 300 €

Délai technique indicatif 5 à 15 jours

Disque extrait et cloné, volume ext4 reconstruit sur l'image, restitution sur support externe. Forfait établi après diagnostic gratuit, à partir de 300 €.

Exemple · Boîtiers NAS

NAS Synology 2 baies, volume « crashed », un disque en panne

dès 300 €

Délai technique indicatif 5 à 15 jours

Deux disques clonés, reconstruction virtuelle du SHR, exploitation des snapshots Btrfs. Forfait établi après diagnostic gratuit, à partir de 450 €.

Exemple · Connecteur

Disque dur externe 4 To, connecteur USB arraché

200 €

Délai technique indicatif 24 à 48 h

Extraction du disque, adaptation SATA, clonage de contrôle, restitution sur support 1 To fourni ou sur votre nouveau boîtier.

Exemple · Logique

SSD NVMe 1 To formaté par erreur

350 €

Délai technique indicatif 2 à 5 jours

Arrêt immédiat du TRIM, clonage, reconstruction de l'arborescence, Liste Témoin.

Exemple · Logique

Disque dur 2 To « demande à être formaté »

350 €

Délai technique indicatif 2 à 5 jours

Clonage secteur par secteur, reconstruction du système de fichiers sur l'image.

Exemple · Électronique

Disque dur 3 To non détecté, aucun bruit

550 €

Délai technique indicatif 2 à 5 jours

Transfert de la ROM sur carte donneuse identique, imagerie, restitution.

Exemple · Mécanique

Disque dur 1 To qui clique

650 €

Délai technique indicatif 5 à 10 jours

Greffe de têtes en salle blanche ISO 5, disque donneur compris, imagerie, reconstruction.

Exemple · Connecteur

Clé USB 64 Go pliée, connecteur cassé

200 €

Délai technique indicatif 24 à 72 h

Micro-soudure ou repiquage direct sur la puce, extraction, restitution.

Exemple · Firmware

Carte SD 128 Go non reconnue après un shooting

550 €

Délai technique indicatif 3 à 6 jours

Lecture directe des puces, reverse FTL, carving des RAW, Liste Témoin.

Exemple · Carte mère

Samsung Galaxy tombé dans l'eau, ne s'allume plus

650 €

Délai technique indicatif 5 à 15 jours

Désoxydation, réparation board-level, extraction complète, restitution.

Les exemples sont construits à partir de la grille du 27 août 2026 ; ils ne préjugent pas du diagnostic de votre support.

Avis vérifiés

Ce que disent les clients, vérifié par un tiers

Les avis ci-dessous sont collectés et vérifiés par eKomi, organisme indépendant, auprès de clients dont le dossier a été traité au laboratoire. Nous n'en choisissons ni le contenu ni l'ordre.

Tous les avis : notre page avis clients. Si le module ne s'affiche pas, ils restent consultables sur la page eKomi de Dafotec.

Comparatif · relevé du 26 août 2026

Nos forfaits face aux prix publics du marché

Ce comparatif a été établi le 26 août 2026 à partir des pages tarifaires publiques de laboratoires français de récupération de données et d'un réparateur généraliste. Les laboratoires ne sont pas nommés : le but n'est pas de les désigner, mais de montrer comment se lit un prix. Les montants sont ceux affichés publiquement ce jour-là ; ils peuvent avoir changé depuis, et chaque acteur reste seul responsable de sa grille.

Trois façons d'annoncer un prix coexistent sur le marché. Le forfait par panne, connu avant l'intervention, que nous pratiquons. Le palier « à partir de », qui donne un plancher par niveau de gravité mais dont le montant définitif n'est connu qu'au devis. La fourchette, parfois très large, qui n'engage à rien avant le diagnostic. Le tableau lit chaque grille avec la même clé : que paie-t-on pour un connecteur, pour une panne logique, pour une panne électronique ou firmware, pour une panne mécanique, et qu'est-ce qui est compris.

Lecture : sur une panne mécanique de disque dur, le cas le plus fréquent dans notre laboratoire, notre forfait de 650 à 950 € comprend le disque donneur, la vérification, le support de restitution et le retour. Les paliers et fourchettes relevés pour la même panne commencent entre 599 et 799 € et montent jusqu'à 1 400 €, avec des suppléments possibles pour le support de destination, les pièces et le retour. Sur une panne logique, l'écart est du même ordre. Sur un connecteur, nous sommes les seuls à publier un prix.

Acteur	Mode d'annonce du prix	Connecteur	Panne logique	Électronique / firmware	Mécanique (salle blanche)	Boîtiers NAS	Compris / conditions
Dafotec	Forfait fixe par type de panne, connu après diagnostic gratuit	200 €	350 à 550 €	550 à 650 €	650 à 950 €	dès 300 €, prix publié	Diagnostic gratuit, restitution et retour inclus, paiement intégral au résultat obtenu
Laboratoire A — Paris	Quatre paliers « à partir de », prix définitif sur devis	—	à partir de 299 €	à partir de 599 €	à partir de 799 € et 999 €	uniquement sur devis	Enlèvement offert en France, retour du support 30 €
Laboratoire B — Est de la France	Fourchettes, devis après diagnostic	—	de 150 à 600 €	sur devis	devis le plus souvent entre 350 et 1 400 €, changement de têtes autour de 940 à 1 200 €	aucun prix publié	Diagnostic gratuit, remontage et retour 25 à 43 € en cas de refus, paiement en plusieurs fois
Laboratoire C — national	Fourchette générale, devis après diagnostic	—	à partir de 300 €	sur devis	sur devis, « jusqu'à plusieurs milliers d'euros »	aucun prix publié	Diagnostic gratuit
Laboratoire D — national	Trois niveaux de service selon l'urgence, prix uniquement sur devis	sur devis	sur devis	sur devis	sur devis	sur devis	Enlèvement gratuit, frais de retour en cas de refus
Réparateur généraliste avec laboratoire partenaire	Forfait sous-traité	—	—	—	de 690 à 990 €, hors support de destination et frais de port	—	Délai annoncé de 2 à 6 semaines

Relevé effectué le 26 août 2026 sur les pages tarifaires publiques ; laboratoires anonymisés ; montants tels qu'affichés, susceptibles d'évoluer. Un forfait Dafotec s'entend diagnostic, disque donneur, Liste Témoin, support de restitution jusqu'à 1 To et retour compris.

Charte tarifaire · version du 27 août 2026

Douze engagements, datés et signés

Cette charte accompagne la grille. Elle est publiée ici et dans la grille en PDF, jointe aux devis sur demande, et révisée avec chaque nouvelle version de la grille.

Le diagnostic est gratuit, pour tous.

Particulier, entreprise, administration, revendeur : personne ne paie pour savoir ce qu'a son support et ce que coûtera la récupération.

Le forfait est fixé par la panne, jamais par le volume.

Un disque de 500 Go et un disque de 20 To atteints de la même panne mécanique paient le même forfait. Vos données ne sont pas facturées au gigaoctet.

Le prix annoncé après diagnostic ne change plus.

Le devis est ferme. Si l'intervention se révèle plus longue ou plus complexe que prévu, c'est notre risque, pas le vôtre.

Le paiement est intégral au résultat obtenu.

Vous consultez la Liste Témoin de vos fichiers récupérables avant de régler. Si rien n'est récupéré, aucun forfait n'est dû.

Tous les frais sont publiés.

Cette page liste chaque frais possible, y compris ceux qui s'appliquent en cas de refus ou d'échec. Il n'en existe pas d'autre.

Le même tarif pour un particulier et pour une entreprise.

La grille ne dépend ni de votre statut, ni de la valeur que vous accordez à vos données, ni du type de fichiers recherchés. Nous ne posons pas la question.

Aucune sous-traitance.

Votre support ne quitte pas notre laboratoire. Personne d'autre ne le manipule, personne d'autre ne prend de marge dessus.

Le disque donneur est compris.

Pour une greffe de têtes ou un transfert de carte électronique, la pièce est incluse dans le forfait, sauf pièce rare annoncée avant votre accord.

Le support de restitution est compris.

Un support externe neuf jusqu'à 1 To, sans supplément jusqu'à 1 To de données restituées.

Le retour de vos données est compris.

Expédition de vos données récupérées en France métropolitaine.

Le refus n'est pas pénalisé.

Vous pouvez refuser le devis sans forfait. Seul le renvoi du support d'origine est facturé, 25 € HT par support, prix publié ici.

La grille est publique et datée.

Chaque révision porte une date. Cette version est celle du 27 août 2026. Une grille publiée nous oblige : on ne peut pas augmenter un prix que tout le monde connaît.

Version du 27 août 2026, sous la responsabilité de Mhessan Kouassi, Président de Dafotec SAS.

Le vrai coût

Ce que coûtent vraiment les alternatives

Le logiciel de récupération

De 0 à 200 €, et la bonne solution dans un cas précis : support sain, perte simple, logiciel lancé sur une image. Dans tous les autres, il transforme une panne logique à 350 € en panne mécanique à 650 € ou plus. Le détail, cas par cas, avec les prix.

Le réparateur informatique

Son métier est de remettre une machine en marche, pas de récupérer des données : il n'a en général ni salle blanche, ni banc d'imagerie, ni stock de disques donneurs. Il tente alors un logiciel, ou confie le support à un laboratoire en ajoutant sa marge. Les prix relevés pour cette sous-traitance vont de 690 à 990 €, hors support de destination et frais de port, avec des délais de deux à six semaines.

La tentative personnelle

Ouvrir un disque hors salle blanche, échanger une carte électronique sans transfert de ROM, congeler un disque, le taper : autant de gestes qui transforment une panne récupérable en panne définitive. Le diagnostic gratuit coûte moins cher qu'une seule de ces tentatives.

Ne rien faire

C'est parfois la bonne décision, et nous vous le dirons. Si le diagnostic montre que le forfait dépasse la valeur que vous accordez à vos données, ou que les chances sont trop faibles au regard de l'état des plateaux, vous refusez le devis sans frais de forfait. Un laboratoire qui vous pousse à intervenir dans ces cas ne travaille pas pour vous.

Quand nous vous déconseillons de payer

Nous refusons ou déconseillons une intervention dans trois cas : quand le support est physiquement détruit au point que les plateaux ou les puces ne portent plus de données lisibles, quand une tentative antérieure hors salle blanche a rayé les plateaux sur toute leur surface, et quand la valeur de vos données ne justifie pas le forfait. Dans les deux premiers cas, le diagnostic le dit et vous ne payez rien. Dans le troisième, c'est vous qui décidez, avec le prix exact sous les yeux.

Devis, facture, assurance

Devis, facture, TVA, assurance et confidentialité

Devis et facture

Le devis détaille la panne, l'intervention, le forfait, le délai, ce qui est compris et les éventuels suppléments. La facture reprend les mêmes lignes. Les deux sont établis au nom de la personne ou de l'entreprise de votre choix.

Professionnels et administrations

Devis hors taxes, règlement sur facture, bon de commande accepté. Les administrations et collectivités peuvent nous transmettre leurs bons de commande et recevoir leurs factures sur la plateforme de facturation publique en vigueur.

Assurance

Chute, dégât des eaux, orage, incendie, vol avec dégradation : la récupération de données est souvent prise en charge par l'assurance habitation, professionnelle ou l'assurance du matériel. Nous fournissons le devis, la facture et, sur demande, une attestation décrivant la panne et l'intervention. Présentez-les à votre assureur avant d'accepter le devis si vous souhaitez connaître sa position.

Confidentialité et données

Vos données ne quittent jamais le laboratoire. Elles sont conservées le temps de la restitution puis effacées, sauf demande contraire écrite. Un procès-verbal d'effacement peut vous être remis. Le détail figure dans nos conditions générales de vente et notre politique de confidentialité.

Conditions générales de vente

Publiées en ligne, jointes à chaque devis, elles font foi avec le devis. Cette page en reprend les points tarifaires ; en cas de doute, les CGV et le devis priment.

Lire un devis

Le glossaire du devis : chaque mot, chaque ligne

Diagnostic: Analyse du support pour identifier la panne exacte, la faisabilité et le forfait applicable. Gratuit, sans engagement, rendu sous 2 à 24 h.
Devis ferme: Document qui fixe le forfait, le délai, ce qui est compris et les éventuels suppléments. Une fois accepté, son montant ne change plus.
Forfait: Prix fixe d'une intervention pour un type de panne donné, quel que soit le volume de données et le temps réellement passé.
Paiement intégral au résultat obtenu: Le forfait n'est réglé qu'après que vous avez vérifié la liste des fichiers récupérables. En l'absence de résultat, aucun forfait n'est dû.
Liste Témoin: Liste exhaustive des fichiers récupérables, avec nom, taille et date, accessible par lien sécurisé avant tout règlement.
Panne logique: Le support fonctionne, mais les données sont inaccessibles : formatage, suppression, partition perdue, système de fichiers corrompu.
Panne surfacique: Secteurs instables ou illisibles sur les plateaux ; le disque répond mais lit avec erreurs et lenteurs. Traitée par imagerie contrôlée.
Panne électronique: La carte électronique (PCB) du support est défaillante : surtension, composant brûlé. Traitée par transfert de ROM sur carte donneuse.
Panne firmware / zone de service: Le micro-code du disque, stocké sur les plateaux, est corrompu : le disque n'est plus reconnu ou affiche 0 Go. Reconstruit par terminal.
Panne mécanique: Têtes de lecture, moteur ou plateaux atteints. Impose l'ouverture en salle blanche ISO 5 et le plus souvent une greffe de têtes.
Salle blanche ISO 5: Environnement à air filtré où l'on peut ouvrir un disque sans qu'une particule ne raye les plateaux. Norme ISO 14644-1.
Disque donneur: Disque identique (modèle, révision, firmware) dont on prélève les pièces pour réparer le vôtre. Compris dans le forfait, sauf pièce rare annoncée.
Imagerie: Copie secteur par secteur du support vers une image de travail, avec bloqueur d'écriture. Toute intervention logique se fait ensuite sur l'image, jamais sur l'original.
Support de restitution: Support externe neuf sur lequel vos données récupérées sont remises. Compris jusqu'à 1 To de données restituées.
Retour: Expédition de vos données récupérées, comprise en France métropolitaine. À ne pas confondre avec le renvoi du support d'origine après refus ou en l'absence de devis, facturé 25 € HT par support, plus 15 € par support supplémentaire lorsqu'aucun devis n'est émis.
Service prioritaire entreprise: Traitement sous 2 à 24 h d'un serveur, NAS ou RAID en production. Supplément chiffré sur le devis.
Chip-off: Dessoudage des puces mémoire NAND pour les lire directement, quand le contrôleur est mort. Utilisé sur SSD, clés, cartes et smartphones.
Spider Web: Technique de repiquage direct sur les pistes d'une clé USB ou carte monolithique, quand les puces ne sont pas séparables.
CPU Swap: Transfert du processeur et des composants de chiffrement d'un smartphone sur une carte donneuse pour accéder au stockage chiffré.
Reconstruction virtuelle: Assemblage logiciel d'une grappe RAID ou d'un volume NAS à partir des images de chaque disque, sans toucher aux originaux.
Snapshot: Image instantanée d'un volume à un moment donné (Btrfs, ZFS, APFS). Souvent la voie de récupération après un ransomware.
Reverse FTL: Reconstruction de la table de translation d'un SSD ou d'une clé pour remettre les pages NAND dans l'ordre logique.
CGV: Conditions générales de vente, publiées en ligne et jointes à chaque devis. Elles font foi avec le devis.
TVA: Tarifs HT. Le devis indique toujours le montant à régler.

Questions fréquentes

Tarifs, prix, devis, coût : les questions qu'on nous pose, et nos réponses

Combien coûte la récupération de données d'un boîtier NAS Synology, QNAP ou WD My Cloud ?

À partir de 300 €, forfait établi après diagnostic gratuit selon le nombre de disques, le niveau de redondance (SHR, RAID 1, 5, 6) et l'état de chaque disque. Le prix ne dépend ni de la capacité du volume ni du nombre de fichiers. Les boîtiers NAS sont une spécialité du laboratoire : Synology DS et RS, QNAP TS et TVS, WD My Cloud, Asustor, Buffalo LinkStation et TeraStation, Netgear ReadyNAS, Terramaster, Drobo, LaCie et Seagate.

Pourquoi vos tarifs NAS sont-ils plus bas que ceux du marché ?

Parce qu'un boîtier NAS n'est pas un serveur d'entreprise : le laboratoire clone chaque disque puis reconstruit le volume virtuellement, avec des outils et des méthodes industrialisés depuis des années sur Synology, QNAP et WD My Cloud. Nous ne facturons ni au téraoctet, ni au nombre de fichiers, ni de supplément caché lié au nombre de disques. Parmi les laboratoires relevés dans le comparatif de cette page, aucun ne publie de prix pour un NAS ; nous publions le nôtre.

Combien coûte une récupération de données ?

À partir de 200 € pour un connecteur ou un boîtier externe défaillant, de 350 à 550 € pour une panne logique, 550 € pour une panne électronique ou surfacique, 650 € pour une panne firmware et de 650 à 950 € pour une panne mécanique traitée en salle blanche ISO 5. Le diagnostic est gratuit, le forfait est fixé après diagnostic et ne change plus, et le paiement est intégral au résultat obtenu.

Quel est le tarif d'une récupération de données sur disque dur ?

Connecteur 200 €, panne logique 350 à 550 €, panne surfacique 550 €, panne électronique 550 €, panne firmware 650 €, panne électromécanique 650 €, panne mécanique 650 à 950 €. Le forfait comprend le disque donneur, la vérification par Liste Témoin, le support de restitution jusqu'à 1 To et le retour.

Combien coûte la récupération de données d'un disque dur externe ?

Le même forfait qu'un disque interne : le boîtier est retiré et le disque traité selon sa panne. 200 € si seul le connecteur ou le boîtier est en cause, 350 à 550 € pour un disque formaté ou des fichiers supprimés, 550 € pour une panne électronique ou surfacique, 650 € pour un firmware ou un moteur bloqué, 650 à 950 € pour des têtes hors service. Un disque externe tombé qui clique ou ne tourne plus relève presque toujours de cette dernière ligne : ne le rallumez pas, le diagnostic gratuit fixe le forfait sous 2 à 24 h.

Mon disque dur clique : combien ça coûte ?

Le clic répété est la signature d'un bloc de têtes hors service : panne mécanique, 650 à 950 € selon la capacité et la rareté du disque donneur, greffe de têtes en salle blanche ISO 5, disque donneur, Liste Témoin, support de restitution et retour compris. Éteignez le disque : chaque démarrage supplémentaire raye les plateaux et peut rendre la récupération impossible.

Mon disque dur n'est plus reconnu : quel prix ?

Un disque non reconnu peut relever de trois pannes : électronique (550 €), firmware (650 €) ou mécanique (650 à 950 €), et le symptôme seul ne permet pas de choisir. Le diagnostic gratuit, rendu sous 2 à 24 h, identifie la panne et fixe le forfait, qui ne change plus ensuite.

Quel est le prix d'une récupération de données sur SSD ou NVMe ?

Panne logique 350 à 550 €, panne firmware 650 €, panne électronique 750 €, panne des cellules NAND 750 à 850 €. Un SSD est plus coûteux qu'un disque dur à panne équivalente parce que la lecture directe des puces et la reconstruction de la table de translation demandent plus de temps d'ingénieur.

Combien coûte la récupération d'une carte SD, d'une microSD ou d'une clé USB ?

Carte SD et micro SD : panne logique (carte à formater, photos disparues) 350 €, contrôleur HS 450 €, firmware 550 €, carte monolithique ou cassée 550 €, CompactFlash et CFexpress compris. Clé USB : connecteur cassé 200 à 300 €, panne logique 350 €, microélectronique 450 €, firmware 550 €, clé monolithique 550 €. Le prix ne dépend ni de la capacité ni du nombre de fichiers ; diagnostic gratuit sous 2 à 24 h.

Ma carte SD n'est plus reconnue par l'appareil photo ni par l'ordinateur : quel prix ?

Deux cas. Si la carte s'affiche mais refuse l'accès ou demande un formatage, c'est le plus souvent une panne logique, 350 €, et les photos sont généralement toutes là. Si elle n'apparaît nulle part, c'est le contrôleur ou la structure monolithique : 450 à 550 €, lecture directe des puces ou par les pistes internes. Le diagnostic gratuit tranche sous 2 à 24 h ; d'ici là, ne la réinsérez pas dans l'appareil et ne lancez aucun logiciel dessus.

Quel est le tarif pour un smartphone ou un iPhone ?

Interface (écran ou connecteur) 200 à 450 €, panne logique 350 €, panne firmware 550 €, carte mère 550 à 950 €. Les cas de CPU Swap sur iPhone récent restent dans cette dernière fourchette, sauf pièce donneuse rare annoncée sur le devis.

Combien coûte la récupération de données d'un NAS ou d'un serveur RAID ?

À partir de 300 € pour un NAS ou un serveur RAID, forfait établi après diagnostic gratuit selon le nombre de disques, le niveau de redondance et l'état de chaque disque. Le devis détaille chaque poste.

Le devis est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le diagnostic et le devis sont gratuits et sans engagement, pour tous les supports et tous les clients. Vous ne payez que si vous acceptez le devis et que vos données sont récupérées.

Comment obtenir un devis de récupération de données ?

Remplissez le formulaire de prise en charge, déposez ou envoyez votre support à l'un de nos 36 centres ou au laboratoire. Sous 2 à 24 h à réception, vous recevez le diagnostic et le devis ferme par e-mail.

Que signifie « paiement intégral au résultat obtenu » ?

Que le forfait est réglé en totalité après la récupération, et seulement après que vous avez vérifié la Liste Témoin de vos fichiers récupérables. En l'absence de résultat, aucun forfait n'est dû.

Que se passe-t-il si la récupération échoue ?

Aucun forfait n'est facturé : le paiement est intégral au résultat obtenu. Lorsqu'aucun devis n'est émis, le renvoi de votre support d'origine est facturé 25 € HT, plus 15 € par support supplémentaire.

Que se passe-t-il si je refuse le devis ?

Vous ne devez aucun forfait. Votre support d'origine vous est renvoyé, reconditionné et emballé, pour 25 € HT par support jusqu'à 1 kg. Le renvoi est le seul mode de restitution du support d'origine.

Le prix dépend-il de la quantité de données à récupérer ?

Non. Le forfait dépend du type de panne, pas du volume. Un disque de 20 To atteint d'une panne mécanique paie le même forfait qu'un disque de 500 Go. Seul le support de restitution au-delà de 1 To est facturé à son prix d'achat.

Pourquoi certains laboratoires affichent 150 € et d'autres 2 500 € ?

Parce que la plupart publient des fourchettes très larges ou des prix « à partir de » qui se précisent après diagnostic, quand vous êtes déjà engagé. Un prix bas d'appel cache souvent un diagnostic payant, une sous-traitance, une facturation au gigaoctet ou un support de restitution en supplément. Notre grille publie le prix de chaque panne et tout ce qu'il comprend.

Le prix augmente-t-il si la panne est plus complexe que prévu ?

Non. Une fois le devis accepté, le forfait ne bouge plus, même si l'intervention demande plus d'heures que prévu. C'est notre risque.

Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Cette page liste chaque frais possible : les suppléments prévisibles (support au-delà de 1 To, service prioritaire, pièce rare, dépassement du plafond, envoi hors métropole) sont toujours indiqués sur le devis avant votre accord, et les frais en cas de refus ou d'échec sont publiés ici.

Combien de temps prend une récupération de données ?

Le diagnostic est rendu sous 2 à 24 h. L'intervention prend de 24 h pour un connecteur à 5 à 15 jours pour une panne mécanique, un smartphone ou un SSD complexe. À titre indicatif, comptez 15 jours entre la réception et la restitution pour un disque dur, décision du client et transport compris. Un service prioritaire entreprise traite un dossier sous 2 à 24 h.

Le tarif est-il le même dans tous vos centres ?

Oui. La grille est nationale et identique pour un dépôt dans l'un des 36 centres, à Roubaix ou par envoi postal. Le diagnostic et l'intervention sont toujours réalisés dans le même laboratoire.

Le tarif est-il le même pour un particulier et pour une entreprise ?

Oui. Nous ne pratiquons ni tarif professionnel majoré ni remise selon la valeur supposée de vos données. La grille est en HT ; le devis indique le montant à régler.

Puis-je récupérer mes données moi-même pour payer moins cher ?

Pour une simple suppression sur un support sain, un logiciel peut suffire, à condition de travailler sur une image et jamais sur l'original. Sur un disque qui clique, n'est plus détecté ou lit avec erreurs, chaque tentative aggrave la panne et peut faire passer un forfait logique à un forfait mécanique. Le diagnostic gratuit vous dit dans quel cas vous êtes.

Un logiciel à 50 € ne fait-il pas la même chose que votre forfait panne logique à 350 € ?

Dans un cas, oui : support parfaitement sain, suppression ou formatage récent, logiciel utilisé sur une image et jamais sur l'original. Dans tous les autres, non. Sur un support qui ralentit ou lit avec erreurs, des heures de lecture forcée transforment une panne logique en panne mécanique à 650 à 950 € ; sur un SSD resté allumé, le TRIM efface ce que le logiciel cherche ; installé sur le support à récupérer, il écrase ce qu'il devait sauver. Le forfait de 350 à 550 € comprend l'imagerie avec bloqueur d'écriture, la reconstruction de l'arborescence, la Liste Témoin et le support de restitution, et il n'est réglé qu'au résultat. Le diagnostic gratuit vous dit dans quel cas vous êtes avant de dépenser quoi que ce soit.

Que comprend exactement le forfait ?

Le diagnostic, la totalité de l'intervention quel que soit le temps passé, le disque donneur pour une greffe ou un transfert de carte, la vérification par Liste Témoin, un support de restitution jusqu'à 1 To et le retour de vos données en France métropolitaine.

Quand dois-je payer ?

Après la récupération, une fois la Liste Témoin validée. Aucun règlement n'est demandé avant le diagnostic ni avant l'intervention. Les modalités de règlement figurent sur le devis.

Comment payer ?

Par carte bancaire ou virement, à la validation de la Liste Témoin. Les professionnels et administrations peuvent régler sur facture ; les modalités sont précisées sur le devis.

Mon assurance peut-elle prendre en charge la récupération ?

Souvent, oui, lorsque la panne résulte d'une chute, d'un dégât des eaux, d'un orage ou d'un sinistre couvert. Nous fournissons sur demande le devis détaillé, la facture et une attestation décrivant la panne et l'intervention, pièces généralement demandées par les assureurs.

Proposez-vous un service d'urgence, et à quel prix ?

Oui, pour les serveurs, NAS et RAID en production : traitement sous 2 à 24 h. Le supplément est chiffré sur le devis, jamais après. Pour un particulier, le diagnostic est déjà rendu sous 2 à 24 h sans supplément.

Pourquoi une panne mécanique coûte-t-elle plus cher qu'une panne logique ?

Parce qu'elle impose l'ouverture du disque en salle blanche ISO 5, un disque donneur identique, une greffe de têtes au micromètre, puis une imagerie longue sur un disque fragilisé. Une panne logique se traite sur une image clonée, sans ouvrir le support.

Le forfait couvre-t-il plusieurs pannes sur le même support ?

Le diagnostic identifie la panne principale et le forfait correspondant. Si une seconde intervention est nécessaire (par exemple une greffe de têtes puis une reconstruction firmware), elle est indiquée sur le devis avant votre accord, jamais découverte sur la facture.

Que se passe-t-il si mon disque a déjà été ouvert ou traité ailleurs ?

Nous le prenons en charge. Le diagnostic tient compte de l'état réel du support : un disque ouvert hors salle blanche ou traité par un logiciel présente souvent des dégâts supplémentaires, qui peuvent faire passer la panne dans une catégorie supérieure de la grille. Le devis vous le dit avant toute intervention.

Livrez-vous un devis en ligne, sans envoyer le support ?

Le simulateur de cette page donne un tarif indicatif à partir du support et du symptôme. Seul le diagnostic en laboratoire fait foi : c'est lui qui fixe le forfait ferme.

Vos prix sont-ils affichés TTC ou hors taxes ?

Tarifs HT. Le devis indique toujours le montant à régler.

Proposez-vous les mêmes tarifs en Belgique ?

La grille est la même pour nos centres belges de Charleroi, Liège et Namur, avec les frais de transport de la Belgique. Le laboratoire et la salle blanche sont les mêmes.

Méthode et sources

Comment cette page est établie

Cette page est révisée le 6 septembre 2026. Les forfaits sont ceux de la grille publique Dafotec du 27 août 2026, identiques dans les 36 centres. Les délais constatés sont ceux habituellement observés au laboratoire ; les devis présentés sont tirés d'études de cas publiées sur ce site, sans élément permettant d'identifier les clients, ou construits à partir de la grille et présentés comme des exemples. Le comparatif repose sur un relevé daté des pages tarifaires publiques de laboratoires français, anonymisés. Toute modification de la grille donne lieu à une nouvelle version datée de cette page et de sa charte.

Connaissez votre prix, puis décidez.
Diagnostic gratuit sous 2 à 24 h, forfait ferme, paiement intégral au résultat obtenu.

Obtenir mon diagnostic gratuit Formulaire papier (PDF)Nous écrire 09 83 70 00 00

Page éditée sous la responsabilité de Mhessan Kouassi, Président de Dafotec, expert en récupération de données depuis 2004 · Dernière mise à jour : 9 septembre 2026